Waarom print mijn betaalterminal geen tickets?

Wanneer de printer van je betaalterminal niet werkt, kan dat de volgende oorzaken hebben:

  • Er zit geen papier in de printer

  • De papierrol is niet goed geplaatst

  • Het printerklepje is niet goed gesloten

  •  De betaalterminal of bonlezer is defect

  • De betaalterminal krijgt te weinig spanning (bijv. door een kapotte oplader of batterij)

Oplossing in stappen:

  1. Controleer of de papierrol goed geplaatst is

  2. Sluit het printerklepje stevig

  3. Reinig de bonlezer voorzichtig (stof wegblazen of zacht vegen)

  4. Voer een reset uit van de betaalterminal 

  5. Controleer of de oplader of batterij nog werkt of voldoende geladen is

Lukt het niet? Bel dan 7/7 onze Customer Support.

Gerelateerde onderwerpen

Acquirer parametersessie mislukt

Krijg je de melding Acquirer parametersessie mislukt/niet aanwezig/verlopen op het beeldscherm van je betaalterminal? Voer dan een acquirer parametersessie uit om opnieuw de parameters op te halen. Alle instellingen van de betaalterminal worden dan opnieuw geladen.

AirLauncher app niet voor CCV Smart, Compact en Mobile

Misschien heb je de app AirLauncher al zien staan in CCVStore. Deze app heb je nu nog niet nodig bij het gebruik van je CCV Smart (A80-P400), Compact (A77) of Mobile (A920). Installeer deze app niet op je betaalautomaat. De AirLauncher app is bedoeld voor een toekomstige functionaliteit op je betaalautomaat.

Hoe reset ik mijn betaalautomaat?

Hoe voer je een rest uit op je betaalautomaat? Wij leggen uit hoe het moet en wat het verschil is tussen een rest op een vaste en een mobiele automaat.

Contactloze betalingen via NFC werken niet meer, wat nu?

Problemen met contactloze NFC-betalingen? Ontdek hier hoe je deze betalingen terug vlot kan ontvangen.

Geen verbinding/communicatieprobleem met de betaalterminal

Geeft je betaalterminal aan dat hij geen verbinding heeft? Dit heeft waarschijnlijk te maken met verschillende factoren. Wij leggen je uit wat je moet doen.

Waarom reageert mijn SalesPoint niet als ik een betaling start via mijn kassa?

Controleer of de kassakoppeling tussen de A80 en de P400/A35 goed is ingesteld.

Waarom leest mijn betaalterminal de bankkaart niet (goed)?

Accepteert je betaalterminal geen bankkaarten of worden ze slecht gelezen? Dat kan verschillende oorzaken hebben:

De kaartlezer of de bankkaart is mogelijk versleten of defect.

De pas is niet correct in de terminal geplaatst.

Er is sprake van externe schade aan de betaalterminal.

Wat kun je zelf doen om het probleem op te lossen?

Probeer een andere bankkaart om te zien of het probleem zich blijft voordoen.

Maak de kaartlezer voorzichtig schoon door stof weg te blazen of te verwijderen.

Lukt het niet? Neem dan gerust contact op met onze Customer Support. 

Wat moet ik doen als mijn betaalterminal geen betaalkaarten accepteert?

Reageert jouw betaalterminal niet bij het lezen van betaalkaarten of contactloze betalingen? Voer dan een acquirer parametersessie uit. Hiermee laad je opnieuw de instellingen van je transactieverwerker. Volg de juiste stappen voor jouw type terminal.

Mijn betaalterminal print niet meer/niet meer duidelijk, wat nu?

Print je betaalautomaat niet meer/niet meer duidelijk? 
Bekijk hier wat je kan doen om dit op te lossen.

Nog vragen? Wij zijn 7/7 beschikbaar