Waarom print mijn betaalautomaat geen bonnen?

Wanneer de printer van je betaalautomaat niet werkt, kan dat de volgende oorzaken hebben:

  • Er zit geen papier in de printer

  • De pinrol is niet goed geplaatst

  • Het printerklepje is niet goed gesloten

  •  De betaalautomaat of bonlezer is defect

  • De automaat krijgt te weinig spanning (bijv. door een kapotte oplader of batterij)

Oplossing in stappen:

  1. Controleer of de pinrol goed geplaatst is

  2. Sluit het printerklepje stevig

  3. Reinig de bonlezer voorzichtig (stof wegblazen of zacht vegen)

  4. Voer een reset uit van de betaalautomaat

  5. Controleer of de oplader of batterij nog werkt of voldoende geladen is

Lukt het niet? Bel dan 24/7 onze Customer Support.

Gerelateerde onderwerpen

Acquirer parametersessie mislukt

Zie je deze melding op je betaalautomaat? Dan ontbreken er belangrijke instellingen om transacties te verwerken. Je lost dit op door een nieuwe acquirer parametersessie uit te voeren. Daarmee worden alle gegevens opnieuw opgehaald en ingesteld.

Hoe reset ik mijn betaalautomaat?

Hoe voer je een rest uit op je betaalautomaat? Wij leggen uit hoe het moet en wat het verschil is tussen een rest op een vaste en een mobiele automaat.

Contactloze betalingen via NFC werken niet meer, wat nu?

Volg de stappen hieronder om het probleem op te lossen.

Geen verbinding / communicatieprobleem

Geeft je betaalautomaat aan dat hij geen verbinding heeft? Dit heeft waarschijnlijk te maken met verschillende factoren. Wij leggen je uit wat je moet doen.

Geen verbinding of communicatieprobleem met je betaalautomaat?

Zie je op je betaalautomaat een melding als “Geen verbinding”, “Modem buiten gebruik” of “Verbinden met de betaalautomaat mislukt”? Dan is er waarschijnlijk een probleem met de communicatie. In dit artikel leggen we uit wat je kunt doen voor onder andere de CCV Mobile A920, CCV Compact A77, CCV Smart A80-P400 en CCV Duo Base A80-A35.

Waarom reageert mijn SalesPoint niet als ik een betaling start via mijn kassa?

Controleer of de kassakoppeling tussen de A80 en de P400/A35 goed is ingesteld.

Waarom leest mijn betaalautomaat de betaalpas niet (goed)?

Accepteert je betaalautomaat geen betaalpassen of worden ze slecht gelezen? Dat kan verschillende oorzaken hebben:

De chiplezer of de betaalpas is mogelijk versleten of defect.

De pas is niet correct in de automaat geplaatst.

Er is sprake van externe schade aan de betaalautomaat.

Wat kun je zelf doen om het probleem op te lossen?

Probeer een andere betaalpas om te zien of het probleem zich blijft voordoen.

Maak de chiplezer voorzichtig schoon door stof weg te blazen of te verwijderen.

Lukt het niet? Neem dan gerust contact op met onze Customer Support. 

Wat moet ik doen als mijn betaalautomaat geen betaalpassen accepteert?

Reageert jouw betaalautomaat niet bij het lezen van betaalpassen of contactloze betalingen? Voer dan een acquirer parametersessie uit. Hiermee laad je opnieuw de instellingen van je transactieverwerker. Volg de juiste stappen voor jouw type automaat.

Mijn betaalautomaat print niet of onduidelijk – wat kan ik doen?

Controleer hieronder stap voor stap of jouw printer goed functioneert en hoe je eventuele problemen kunt oplossen.

Nog vragen? Wij zijn 24/7 beschikbaar