Hoe beëindig ik mijn contract bij CCV?

Log in op MyCCV. Ga naar ‘CCV Service’ en kies ‘Contracten stopzetten’. Hier vraag je eenvoudig de beëindiging aan voor je KVK-nummer.

Wie mag een contract stopzetten via MyCCV?
Alleen een tekenbevoegde vertegenwoordiger met een beheerdersaccount kan dit aanvragen.

Kan ik een PSP/Transactiecontract ook online beëindigen?
Nee, neem hiervoor contact op met onze Customer Support.

*Tamper*- System mode entry password - Ram checksum error - Download needed

Zie je één van deze meldingen op je betaalautomaat? Dit kan de oorzaak zijn:

Defecte betaalautomaat

Detectiepoortjes in de buurt van de betaalautomaat (door het elektronisch veld detecteert de kaartlezer een betaalpas die er niet is)

Mislukte software-update

Fraude (dit betekent overigens niet dat er daadwerkelijk fraude met de betaalautomaat is gepleegd)

Heb je een *Tamper*-melding op het scherm? Bel dan direct naar de Customer support. Haal de betaalautomaat niet van de stroom.

Aan welke voorwaarden moet ik voldoen om creditcards te accepteren?

Je kunt creditcards accepteren als je voldoet aan deze voorwaarden:

Je (verwachte) jaaromzet is minder dan € 1.000.000.

Klanten betalen bij levering van product of dienst.

Maximaal 10% van klanten doet aanbetaling bij levertijd langer dan 5-14 dagen.

Maximaal 10% van jouw omzet wordt met creditcards betaald.

Acquirer parametersessie mislukt

Zie je deze melding op je betaalautomaat? Dan ontbreken er belangrijke instellingen om transacties te verwerken. Je lost dit op door een nieuwe acquirer parametersessie uit te voeren. Daarmee worden alle gegevens opnieuw opgehaald en ingesteld.

Acquirer parametersessie uitvoeren

Heb je problemen met het lezen van betaalpassen? Voer dan een acquirer parametersessie uit om de instellingen van je betaalautomaat opnieuw te synchroniseren.

Hoe activeer ik mijn MyCCV-account?

Na je eerste bestelling ontvang je een e-mail om je MyCCV-account te activeren. In dit account zie je je transacties, apparaten en instellingen. In onderstaand filmpje wordt kort uitgelegd hoe je je MyCCV account kan activeren:

Lukt inloggen niet? Bekijk dit artikel.

Je Salespoint applicatie activeren

Open de Salespoint-app op je PAX-betaalautomaat. Log in met het e-mailadres en wachtwoord van je MyCCV-beheerdersaccount. Selecteer vervolgens de locatie en geef het toestel een naam. De app synchroniseert automatisch met je MyCCV-account. Daarna is je betaalautomaat direct klaar voor gebruik.

Adreswijziging of verhuisbericht doorgeven

Adreswijziging doorgeven?
Gebruik hiervoor het Snel regelen-formulier. Je wijziging komt dan direct bij ons binnen.

KVK-wijziging of bedrijfsovername melden?
Neem dan contact op met ons Customer Support. We kijken graag met je mee.

Algemene vragen CCV App (Tap to Pay)

Hieronder vind je alle algemene informatie over Tap to Pay. Op deze pagina lees je wat Tap to Pay is, hoe het werkt en welke apparaten geschikt zijn.

Hoe stel ik handmatig een transactiestatus in bij een mislukte betaling?

Als een betaling niet correct verwerkt is, kun je in de SalesPoint-app op je PAX-terminal zelf de status selecteren: ‘geslaagd’ of ‘mislukt’. Deze handmatig toegewezen status wordt zichtbaar in MyCCV, herkenbaar aan het oranje handpictogram in het transactieoverzicht.