Je Salespoint applicatie activeren

Open de Salespoint-app op je PAX-betaalautomaat. Log in met het e-mailadres en wachtwoord van je MyCCV-beheerdersaccount. Selecteer vervolgens de locatie en geef het toestel een naam. De app synchroniseert automatisch met je MyCCV-account. Daarna is je betaalautomaat direct klaar voor gebruik.

Hoe weet ik wat het beheerdersprofiel is van mijn MyCCV-account?

Heb je maar één gebruikersprofiel in MyCCV? Dan is dit automatisch een beheerdersprofiel. Bij meerdere gebruikersprofielen kunnen alleen beheerders of accounts met activeringsrechten inloggen in de Salespoint-app. Controleer dit via Mijn Bedrijf > Gebruikersaccounts. Meer informatie over het aanmaken van een beheerdersprofiel vind je hier.

Hoe log ik in de Salespoint-app met een ander beheerdersprofiel?

Log eerst uit de Salespoint-app op alle terminals waarop het huidige beheerdersprofiel actief is. Daarna kun je inloggen met een ander beheerdersprofiel of gebruikersprofiel met de juiste rechten. Pas als een profiel nergens meer ingelogd is, kun je het profiel aanpassen of verwijderen via MyCCV.

Hoe beveilig ik een beheerdersprofiel zodat enkel de Salespoint-app toegankelijk is?

Beveilig je beheerdersprofiel met tweestapsverificatie (2FA) in MyCCV. Hierdoor kan met alleen het e-mailadres en wachtwoord niet meer worden ingelogd in MyCCV, maar blijft toegang via de Salespoint-app mogelijk. Instructies voor het instellen van 2FA vind je hier.

Hoe log ik op mijn nieuwe PAX-automaat in met een bestaande toestelnaam?

Bij een defect toestel moet je in MyCCV naar Apparaten gaan en het oude toestel handmatig deactiveren via ‘Dit toestel deactiveren’. Pas daarna kun je op het nieuwe toestel bij het inloggen in de Salespoint-app dezelfde toestelnaam kiezen. Zo behoud je je transactiehistoriek.

Gerelateerde onderwerpen

Acquirer parametersessie mislukt

Zie je deze melding op je betaalautomaat? Dan ontbreken er belangrijke instellingen om transacties te verwerken. Je lost dit op door een nieuwe acquirer parametersessie uit te voeren. Daarmee worden alle gegevens opnieuw opgehaald en ingesteld.

Acquirer parametersessie uitvoeren

Heb je problemen met het lezen van betaalpassen? Voer dan een acquirer parametersessie uit om de instellingen van je betaalautomaat opnieuw te synchroniseren.

Hoe activeer ik mijn MyCCV-account?

Na je eerste bestelling ontvang je een e-mail om je MyCCV-account te activeren. In dit account zie je je transacties, apparaten en instellingen. In onderstaand filmpje wordt kort uitgelegd hoe je je MyCCV account kan activeren:

Lukt inloggen niet? Bekijk dit artikel.

Hoe stel ik handmatig een transactiestatus in bij een mislukte betaling?

Als een betaling niet correct verwerkt is, kun je in de SalesPoint-app op je PAX-terminal zelf de status selecteren: ‘geslaagd’ of ‘mislukt’. Deze handmatig toegewezen status wordt zichtbaar in MyCCV, herkenbaar aan het oranje handpictogram in het transactieoverzicht.

Hoe ken ik mijn betaalautomaat aan een locatie toe in MyCCV?

Heb je meerdere locaties of vestigingen? Dan wijs je je betaalautomaat toe aan een locatie. Zo behoud je overzicht binnen je MyCCV-account.

Per locatie beheer je eenvoudig:

Machtigingen via gebruikersgroepen

Instellingen zoals de lay-out van je pinbon

Let op:
Bestel je een betaalautomaat op een nieuw of ander adres? Dan maakt MyCCV automatisch een nieuwe locatie aan. Zelf kun je geen nieuwe locaties toevoegen, maar wél de locatienaam wijzigen.

Bon printen uitschakelen

Gebruik je een Android betaalautomaat (zoals CCV Duo Base A80-A35, CCV Smart A80+P400 of CCV Mobile A920)? Volg dan deze stappen in de SalesPoint-app:

Open de SalesPoint-app op je betaalautomaat.

Klik op Instellingen.

Kies Apparaat configureren.

Zet het schuifje bij Standaard klantbon afdrukken uit (grijs).
– Klanten kunnen alsnog een bon krijgen; dit stel je handmatig in na de betaling.

Klik bovenin op de drie streepjes.

Start een transactie.

CCVStore: het hart van je betaalautomaat

Op je betaalautomaat staan standaard Android-apps zoals camera, klok en rekenmachine. Daarnaast zijn er speciaal door CCV ontwikkelde apps die je helpen bij het dagelijks gebruik van je betaaloplossing. Deze apps vind je in CCVStore – de eigen appstore van CCV. Hier beheer je alle apps die nodig zijn voor een vlot betaalproces.

Waarom krijg ik de melding ‘Configuratie mislukt’ op mijn betaalautomaat?

De foutmelding ‘Configuratie mislukt’ ontstaat vaak door:

Verouderde software

Lege papierrol

Geen verbinding met het terminal management systeem (TMS)

Problemen met de pinpad

Hoe zet ik betaalmethodes aan in mijn webshop?

Log in op jouw CCV Shop-account. Ga naar:
Mijn webshop > Instellingen > Bestelproces & Voorraad > Betaalmethodes
Vink de betaalmethodes aan die je wil gebruiken. Je klanten kunnen daarna meteen afrekenen via de gekozen opties.

Nog vragen? Wij zijn 24/7 beschikbaar