Hoe stel ik het geluid in op mijn CCV Duo Base A80-A35?

Heb je problemen met het lezen van betaalpassen of wil je een parametersessiebon uitprinten? Voer dan een acquirer parametersessie uit om de instellingen van je betaalautomaat opnieuw te synchroniseren.

Open de Salespoint-app op je PAX-betaalautomaat. Log in met het e-mailadres en wachtwoord van je MyCCV-beheerdersaccount. Selecteer vervolgens de locatie en geef het toestel een naam. De app synchroniseert automatisch met je MyCCV-account. Daarna is je betaalautomaat direct klaar voor gebruik.

Gebruik je een Android betaalautomaat (zoals CCV Duo Base A80-A35, CCV Smart A80+P400 of CCV Mobile A920)? Volg dan deze stappen in de SalesPoint-app:

Open de SalesPoint-app op je betaalautomaat.

Klik op Instellingen.

Kies Apparaat configureren.

Zet het schuifje bij Standaard klantbon afdrukken uit (grijs).
– Klanten kunnen alsnog een bon krijgen; dit stel je handmatig in na de betaling.

Klik bovenin op de drie streepjes.

Start een transactie.

Op je betaalautomaat staan standaard Android-apps, zoals de camera, klok en rekenmachine. Daarnaast biedt CCV speciaal ontwikkelde apps die je ondersteunen bij het dagelijks gebruik van je betaaloplossing.

Deze apps vind je in de CCVStore: de appstore van CCV. 

Met een dagafsluiting sluit je een periode met transacties af op je betaalautomaat. Je bepaalt zelf wanneer je dit doet. Dat kan iedere dag zijn, maar bijvoorbeeld ook één keer per week of maand.

De European Accessibility Act (EAA) is een EU-richtlijn die vanaf 28 juni 2025 verplicht dat producten en diensten – waaronder betaalautomaten – voldoen aan specifieke toegankelijkheidsnormen. Het doel van deze wet is om alledaagse producten en diensten toegankelijk te maken voor iedereen, inclusief mensen met een beperking. Dit geldt onder meer voor betaalterminals, mobiele apps en e-commerceplatformen.

Je kunt gemakkelijk en snel papier bestellen via je betaalautomaat. Lees hier verder hoe je dit kan doen.

De maximale capaciteit van je batterij zal na verloop van tijd en gebruik minder worden. CCV heeft een best use guide ontwikkeld voor het gebruik van de batterij. Door het opvolgen van deze instructies kun je de levensduur van je batterij verlengen.

Je mobiele betaalautomaat maakt via wifi verbinding met het internet. Zo worden betalingen veilig verwerkt. Zorg dat er op je locatie een stabiele draadloze verbinding beschikbaar is. De naam van het netwerk vind je op je modem. Via de instellingen van je betaalautomaat selecteer je eenvoudig het juiste netwerk.

Volg de instructies via de link bij je betaalautomaat om de wifi in te stellen.

Plaats je screenprotector snel en eenvoudig op je betaalautomaat met deze handige stap-voor-stap installatiehandleiding.

Een schone betaalautomaat werkt beter en gaat langer mee. Maak het apparaat schoon met een zachte, licht vochtige doek. Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen. Zorg dat er geen vocht in sleuven of openingen komt. Zo blijft je betaalautomaat hygiënisch en in goede conditie.

Klik hieronder op jouw betaalautomaat en volg de instructies om snel en eenvoudig een printrol te plaatsen of te vervangen. Per betaalautomaat zijn de stappen helder uitgelegd in de handleiding.

Wil je een reservering uitvoeren? Volg dan deze stappen.

Volg de stappen hieronder om de informatie op je transactiebon te wijzigen.

Voor PAX toestellen (A77, A920, A80-A35):

Open de Service app

Klik op Menu

Ga naar Display info

Kies Terminal

Bovenaan zie je het TMS-nummer (TID)

Voor Verifone V400M:

Druk op de MENU-toets

Selecteer Display Info

Kies Terminal

Bovenaan verschijnt het TMS-nummer

Bij een mobiele pinautomaat duurt het tot 48 uur voordat de batterij volledig is opgeladen. Zet het apparaat dus enkele dagen voor gebruik aan de oplader of in het dockingstation. Start hem op met de groene toets. 

Bij een vaste automaat: haal stekker en internetkabel 10 seconden los en sluit opnieuw aan en test met een betaling van één cent. 

Hoe voer je een rest uit op je betaalautomaat? Wij leggen uit hoe het moet en wat het verschil is tussen een rest op een vaste en een mobiele automaat.

Wijzigingen in MyCCV worden pas zichtbaar na synchronisatie. Volg deze stappen:

Open de SalesPoint app op je betaalautomaat.

Ga naar Instellingen.

Kies Support.

Scroll naar beneden en klik op Synchroniseer.

Wacht tot alle gegevens zijn bijgewerkt.

Je gegevens worden daarna aangepast, ook op de bon.

Hoe voer ik een Contact TMS uit op mijn betaalautomaat?
Met een Contact TMS zorgt je betaalautomaat ervoor dat alle parameters up-to-date zijn. Volg de stappen hieronder, afhankelijk van het type automaat dat je gebruikt.

Volg deze stappen om een Wifi netwerk toe te voegen.

Wil je jouw logo, bedrijfsnaam of aanbieding zichtbaar maken op de pinbon? Gebruik je een PAX betaalautomaat (A80 Duo Base, A920 Mobile of A77 Compact), dan regel je dit eenvoudig via je MyCCV-account. Voor Verifone betaalautomaten helpt onze Customer support je verder. Hieronder lees je per onderdeel hoe je de pinbon aanpast.

Volg deze stappen om je adresgegevens te wijzigen:

Ga naar de snel regelen pagina.

Vraag de wijziging van je adresgegevens aan.

Wacht op goedkeuring van CCV.

Na goedkeuring:

Open de SalesPoint-app op je betaalautomaat.

Ga naar Instellingen

Tik op ‘Support’.

Scroll naar beneden en tik op Synchroniseer.

Je kassabon toont nu de juiste adresgegevens.

Je wilt graag een transactie raadplegen? 

Dat kan. 

Bekijk hier hoe je een transactie op je terminal kan raadplegen.

Met het journaal van jouw CCV-betaalautomaat behoud je inzicht in je transacties en dagafsluitingen. Hieronder lees je hoe je het journaal afdrukt, uitstelt of wist.

De tijd in je betaalautomaat wordt automatisch aangepast bij zomer- of wintertijd. Toch kan het display soms een afwijkende tijd tonen. Dit heeft geen invloed op de tijd op de transactiebon of bankafschrift – die zijn altijd correct.

Merk je dat de batterij van je betaalautomaat snel leeg loopt. Met deze 3 tips gaat de batterij een stuk langer mee.

- Pas de slaapstand op je betaalautomaat aan. 

- Pas de helderheid van het beeldscherm aan.

- Check of de Battery saver op de standaard modus (Smart saving mode) staat. 

Mobiele betaalautomaten (CCV Plus Mobile A960, CCV Mobile A920, Compact A77, V400M)
Haal deze niet te lang van het stroom. Bij lange stilstand kan de batterij diep ontladen en beschadigen. Laad de automaat af en toe op of volg de batterijrichtlijnen.

Vaste betaalautomaten (A80-P400, A80-A35, VX520)
Laat deze bij voorkeur aangesloten. Na loskoppelen kan het langer duren voor de automaat weer werkt, bijvoorbeeld door updates.

Volg deze stappen als je betaalautomaat geen verbinding heeft.

Je betaalautomaat krijgt regelmatig automatisch een software- of beveiligingsupdate. Dit gebeurt 's nachts, zodat je overdag ongestoord kunt blijven pinnen. De volgende ochtend kan de automaat iets langer opstarten omdat de nieuwe update wordt geladen.

Zo ben je altijd verzekerd van een veilige en actuele betaaloplossing. Je hoeft hier zelf niets voor te doen.

Doe direct aangifte bij de politie voor je verzekering. Bel daarna onze Customer Support op 088 228 9849. Wij leggen de procedure uit en sturen een Field Engineer voor vervanging. De kosten hiervan zijn afhankelijk van je type betaalautomaat en je servicecontract bij CCV.

Gebruik altijd de originele CCV-oplader (adapter + kabel) om je betaalautomaat op te laden. Deze wordt standaard meegeleverd. Het gebruik van niet-originele opladers kan schade veroorzaken en de levensduur van je batterij en toestel verkorten.

Schade door een verkeerde oplader? Dan kunnen reparatiekosten in rekening worden gebracht.

Een nieuwe originele lader bestel je eenvoudig via de webshop.

CCV vervangt oudere betaalautomaten omdat deze niet meer voldoen aan de veiligheidseisen of nieuwe betaalmethoden niet ondersteunen. Je wordt tijdig geïnformeerd over de vervanging. Inruilacties bieden korting, waarbij vroegtijdig vervangen voordeliger is. Bij omruil wordt je servicecontract automatisch aangepast. Huur je een automaat? Dan neem je contact op voor vervangingsmogelijkheden.

Hoe retourneer ik mijn oude betaalautomaat?
Verpak de oude betaalautomaat (inclusief kabels en stekkers) in de doos van de nieuwe terminal. Plak de bijgeleverde adressticker op de doos en lever het pakket gratis in bij een PostNL-punt. Geen sticker? Gebruik dan ons antwoordnummer of maak een label aan via: Pakket terugsturen | PostNL.

Retouradres:
CCV Nederland
Afd. Logistiek Retourbox
Antwoordnummer 225
6880 VB VELP (Gld)

Waar kan ik mijn retourpakket afgeven?
Je kunt je retourpakket afgeven bij elk PostNL-punt bij jou in de buurt. Vind een locatie via: www.postnl.nl/locatiewijzer

Wat is een controlenummer/CT-nummer?

Het CT-nummer is een uniek nummer van je betaalautomaat en het terminal-ID van CCV. Het bestaat uit twee letters en zes cijfers (bijv. AB123456).

Wat is een betaalautomaatcode?

De betaalautomaatcode is een uniek identificatienummer van een betaalautomaat en de terminal-ID van Equens. Deze code bestaat uit zes tekens: hoofdletters en cijfers (bijv. A1B2C3).

Je vindt het CT-nummer of de betaalautomaatcode:

Op de transactiebon, achter het woord Terminal:

In het menu van je betaalautomaat

Gebruik je een Android-betaalautomaat? Volg dan deze stappen:

Open de 'Service-app'

Kies 'Menu'

Kies 'Display info'

Kies 'C-TAP'

Een merchant ID (aansluitnummer) is nodig om betaalkaarten via je pinapparaat te accepteren. Dit nummer wordt door CCV ingesteld of kun je zelf invoeren in je betaalautomaat. Heb je een nieuw aansluitnummer van je bank of creditcardmaatschappij? Dan kun je dit zelf wijzigen. Instructies vind je hieronder in de handleiding.