De toegang tot je MyCCV-account beheren met gebruikersgroepen

Dankzij ‘Gebruikersgroepen’ kan je de toegang van je medewerkers tot de verschillende onderdelen van je MyCCV-account beheren. Zo kan je er bijvoorbeeld voor zorgen dat de Finance-afdeling enkel inzicht krijgt in de facturatie en rapportage, terwijl IT dan weer toegang krijgt tot de instelling van de terminals en MyCCV-gebruikers kan beheren.  

Een nieuwe gebruikersgroep aanmaken

Via de blauwe knop 'Gebruikersgroep toevoegen' maak je bijkomende groepen aan.

Kies de naam en voeg een korte beschrijving toe. Die beschrijving zie je terug in het overzicht van de gebruikersgroepen zodat je als beheerder meteen ziet welke machtigingen gebruikers in die groep hebben. De verschillende machtigingen zijn onderverdeeld volgens dezelfde structuur als het MyCCV-dashboard. Ieder onderdeel kan apart aangevinkt worden zodat gebruikers bijvoorbeeld slechts toegang hebben tot één onderdeel van een bepaald menu in MyCCV. Je kan ook de machtiging toekennen om de Salespoint-app te activeren, zodat gebruikers in deze groep de Salespoint-app op een betaalterminal kunnen activeren.

Beschik je over Tap to Pay op je account, dan kan je vanaf nu in de gebruikersgroep ook instellen of medewerkers uit die groep wel of geen Tap to Pay-betalingen mogen uitvoeren. Deze instelling biedt extra controle over welke medewerkers gebruik mogen maken van deze functionaliteit.

Klik op ‘Gebruikersgroep toevoegen’ om de nieuwe groep aan te maken.

Een bestaande gebruikersgroep aanpassen

Om de machtigingen binnen een bestaande gebruikersgroep aan te passen klik je op de tegel van de betreffende groep. Vink de gewenste machtigingen aan of af en klik onderaan de pagina op 'Wijzigingen opslaan'. Wanneer de machtigingen van een gebruikersgroep aangepast worden, krijgen de toegevoegde gebruikersprofielen geen melding van de nieuwe machtigingen. De aangepaste toegang wordt zichtbaar wanneer de gebruiker waarvoor iets gewijzigd werd, zich aanmeldt op met zijn profiel.

Een bestaande gebruikersgroep verwijderen

Om een bestaande gebruikersgroep te verwijderen, klik je op de tegel van de betreffende groep. Klik vervolgens onderaan de pagina op 'Deze gebruikersgroep verwijderen'. Het is niet mogelijk als beheerder om een gebruikersgroep te verwijderen waar gebruikersprofielen zijn aan toegewezen. De gebruikersprofielen dienen eerst aan een andere groep toegekend worden, enkel een lege gebruikersgroep kan verwijderd worden.

De standaard gebruikersgroep 'Locatiebeheerder'

De gebruikersgroep 'Locatiebeheerder' staat standaard in MyCCV. Een gebruikersprofiel dat aan de gebruikersgroep 'Locatiebeheerder' wordt toegekend, krijgt automatisch toegang tot alle beschikbare informatie van één bepaalde locatie. De machtigingen voor een Locatiebeheerder kunnen niet aangepast worden. Een locatiebeheerder kan nieuwe gebruikers aanmaken en een gebruikersprofiel aan een bepaalde gebruikersgroep toekennen. Een locatiebeheerder kan hierbij alle gebruikersgroepen selecteren die voor zijn/haar locatie werden aangemaakt. Een locatiebeheerder kan geen gebruikersprofiel verwijderen en geen gebruikersgroepen aanpassen, aanmaken of verwijderen.

Een gebruikersaccount toekennen aan een gebruikersgroep

Om een gebruikersprofiel aan een gebruikersgroep toe te kennen, ga je in het menu Mijn Bedrijf naar Gebruikersaccounts. Selecteer het profiel dat je wil toekennen aan een groep en ga ik het gegevensoverzicht naar het tabblad Gebruikersrechten. Selecteer de locatie waar je de gebruiker toegang wil tot geven en kies de gebruikersgroep waaraan je het gebruikersprofiel wil toekennen. Bevestigen doe je door op Opslaan te klikken. Je kan een gebruiker per locatie telkens aan één gebruikersgroep toekennen.

Gerelateerde onderwerpen

Adreswijziging of verhuisbericht doorgeven

Adreswijziging doorgeven?
Gebruik hiervoor het Zelf regelen-formulier. Je wijziging komt dan direct bij ons binnen.

KVK-wijziging of bedrijfsovername melden?
Neem dan contact op met onze Customer Support. We kijken graag met je mee.

Je betaalterminal aan een locatie in MyCCV toewijzen

Wanneer jouw onderneming meerdere locaties heeft of uit verschillende vestigingen bestaat, vragen we je om de betaalterminal aan een locatie toe te wijzen. Op die manier kan je zelf in je MyCCV-account makkelijk het overzicht behouden.

Zo kan je alle gebruikersaccounts individuele machtigingen en inzichten toekennen per locatie dankzij de gebruikersgroepen. Voor iedere locatie kan je ook bepaalde instellingen van je betaalterminal, zoals de opmaak van je pinbon beheren.

Bestel je een betaalterminal op een nieuw/ander adres? Dan wordt er automatisch een nieuwe locatie aangemaakt in jouw MyCCV. Je kan zelf in je account geen bijkomende locaties aanmaken. Het is wel mogelijk om per locatie zelf een locatienaam in te stellen. Lees hier hoe je dit stapsgewijs doet.

Hoe vraag ik een kopie van mijn factuur aan?

Ben je een factuur kwijt of wil je een extra exemplaar? Vul dan het onderstaande formulier in op deze pagina.

Hoe synchroniseer ik mijn betaalterminal met de SalesPoint app?

Wijzigingen in MyCCV worden pas zichtbaar na synchronisatie. Volg deze stappen:

Open de SalesPoint app op je betaalterminal.

Ga naar Instellingen.

Kies Support.

Scroll naar beneden en klik op Synchroniseer.

Wacht tot alle gegevens zijn bijgewerkt.

Je gegevens worden daarna aangepast, ook op het ticket.

Je transacties inkijken in je MyCCV-account

In je MyCCV account heb je toegang tot een real-time overzicht van alle betalingen die op jouw CCV-betaalterminals werden uitgevoerd. De Transacties-pagina geeft je niet alleen inzicht in de betalingen die via onze eigen CCV Pay transactieverwerking zijn verlopen, maar ook alle afrekeningen met e-vouchers zoals maaltijd- en ecocheques of transacties via andere transactieverwerkers.

Open MyCCV en raadpleeg het transactieoverzicht via het menu Transacties. Dankzij de verschillende filters kan je een rapportage op maat generen.

Op de Analyse-pagina kan je grafieken inkijken met betrekking tot je omzet, transacties en gebruikte betaalmethodes.

Hoe kan ik mijn facturen inzien via MyCCV?

Log in met een beheerdersaccount of een gemachtigd MyCCV-account.

Ga naar het menu 'Beheer' en klik op 'Facturen'.

Selecteer de locatie waarvan je facturen wilt bekijken.

Download de gewenste facturen direct vanuit je klantenportaal.

Gebruik Gebruikersgroepen om te bepalen welke accounts toegang krijgen tot de facturen.

Ontvang je nog geen facturen in MyCCV? Dan ontvang je deze voorlopig per e-mail. Voor vragen over je factuur neem je contact op met onze Customer Support.
Een kopiefactuur kan je eenvoudig aanvragen via het Snel regelen formulier.

Krijg ik mijn geld bij een geannuleerde kredietkaartbetaling?

Nee, bij een geannuleerde of betwiste kredietkaartbetaling wordt het bedrag teruggevorderd. Dit heet een chargeback. Eerst wordt er uitgebreid onderzoek gedaan voordat jij het bedrag moet terugbetalen. Meer informatie lees je hier.

Verzendkosten voor accessoires

Voor de standaard verzending binnen Nederland en België betaal je voor bestellingen vanaf €40,- geen verzendkosten. Voor bestellingen onder de €40,- betaal je €6,95 aan verzendkosten.

Gegevens op mijn factuur wijzigen

Via het formulier ‘Zelf regelen’ op onze website pas je eenvoudig je gegevens aan. Kies bij onderwerp voor 'Bedrijfsgegevens aanpassen' en geef de juiste informatie door.

Nog vragen? Wij zijn 7/7 beschikbaar