De toegang tot je MyCCV-account beheren met gebruikersgroepen

Dankzij ‘Gebruikersgroepen’ kan je de toegang van je medewerkers tot de verschillende onderdelen van je MyCCV-account beheren. Zo kan je er bijvoorbeeld voor zorgen dat de Finance-afdeling enkel inzicht krijgt in de facturatie en rapportage, terwijl IT dan weer toegang krijgt tot de instelling van de automaten en MyCCV-gebruikers kan beheren.  

Een nieuwe gebruikersgroep aanmaken

Via de blauwe knop 'Gebruikersgroep toevoegen' maak je bijkomende groepen aan.

Kies de naam en voeg een korte beschrijving toe. Die beschrijving zie je terug in het overzicht van de gebruikersgroepen zodat je als beheerder meteen ziet welke machtigingen gebruikers in die groep hebben. De verschillende machtigingen zijn onderverdeeld volgens dezelfde structuur als het MyCCV-dashboard. Ieder onderdeel kan apart aangevinkt worden zodat gebruikers bijvoorbeeld slechts toegang hebben tot 1 onderdeel van een bepaalde menu in MyCCV. Klik op ‘Gebruikersgroep toevoegen’ om de nieuwe groep aan te maken.

Een bestaande gebruikersgroep aanpassen

Om de machtigingen binnen een bestaande gebruikersgroep aan te passen klik je op de tegel van de betreffende groep. Vink de gewenste machtigingen aan of af en klik onderaan de pagina op 'Wijzigingen opslaan'. Wanneer de machtigingen van een gebruikersgroep aangepast worden, krijgen de toegevoegde gebruikersprofielen geen melding van de nieuwe machtigingen. De aangepaste toegang wordt zichtbaar wanneer de gebruiker waarvoor iets gewijzigd werd, zich aanmeldt op met zijn profiel.

Een bestaande gebruikersgroep verwijderen

Om een bestaande gebruikersgroep te verwijderen, klik je op de tegel van de betreffende groep. Klik vervolgens onderaan de pagina op 'Deze gebruikersgroep verwijderen'. Het is niet mogelijk als beheerder om een gebruikersgroep te verwijderen waar gebruikersprofielen zijn aan toegewezen. De gebruikersprofielen dienen eerst aan een andere groep toegekend worden, enkel een lege gebruikersgroep kan verwijderd worden.

De standaard gebruikersgroep 'Locatiebeheerder'

De gebruikersgroep 'Locatiebeheerder' staat standaard in MyCCV. Een gebruikersprofiel dat aan de gebruikersgroep 'Locatiebeheerder' wordt toegekend, krijgt automatisch toegang tot alle beschikbare informatie van één bepaalde locatie. De machtigingen voor een Locatiebeheerder kunnen niet aangepast worden. Een locatiebeheerder kan nieuwe gebruikers aanmaken en een gebruikersprofiel aan een bepaalde gebruikersgroep toekennen. Een locatiebeheerder kan hierbij alle gebruikersgroepen selecteren die voor zijn/haar locatie werden aangemaakt. Een locatiebeheerder kan geen gebruikersprofiel verwijderen en geen gebruikersgroepen aanpassen, aanmaken of verwijderen.

Een gebruikersaccount toekennen aan een gebruikersgroep

Om een gebruikersprofiel aan een gebruikersgroep toe te kennen, ga je in het menu Mijn Bedrijf naar Gebruikersaccounts. Selecteer het profiel dat je wil toekennen aan een groep en ga ik het gegevensoverzicht naar het tabblad Gebruikersrechten. Selecteer de locatie waar je de gebruiker toegang wil tot geven en kies de gebruikersgroep waaraan je het gebruikersprofiel wil toekennen. Bevestigen doe je door op Opslaan te klikken. Je kan een gebruiker per locatie telkens aan één gebruikersgroep toekennen.

Gerelateerde onderwerpen

Ik begrijp mijn factuur niet helemaal. Wat betekent….?

Onderstaande video en voorbeeldfactuur geven je een korte toelichting op de inhoud van je factuur. Merk op dat je factuur mogelijks uit meerdere pagina's bestaat.

Adreswijziging of verhuisbericht melden?

Gaat je bedrijf verhuizen of wil je een ander adres doorgeven?

Wil je een KBO-wijziging of bedrijfsovername melden?

Neem dan contact op met CCV.

Als een creditcardbetaling geannuleerd wordt door de klant, krijg ik dan nog wel mijn geld?

Wordt de betaling met een creditcard geannuleerd of betwist, dan wordt dit een chargeback genoemd. Het transactiebedrag wordt dan bij jou als ondernemer teruggevorderd. Voordat je een bedrag moet terugbetalen wordt er eerst uitgebreid onderzoek gedaan. Alle informatie over dit onderwerp, lees je hier.

Je betaalterminal aan een locatie in MyCCV toewijzen

Wanneer jouw onderneming meerdere locaties heeft of uit verschillende vestigingen bestaat, vragen we je om de betaalterminal aan een locatie toe te wijzen. Op die manier kan je zelf in je MyCCV-account makkelijk het overzicht behouden.

Zo kan je alle gebruikersaccounts individuele machtigingen en inzichten toekennen per locatie dankzij de gebruikersgroepen. Voor iedere locatie kan je ook bepaalde instellingen van je betaalterminal, zoals de opmaak van je pinbon beheren.

Bestel je een betaalterminal op een nieuw/ander adres? Dan wordt er automatisch een nieuwe locatie aangemaakt in jouw MyCCV. Je kan zelf in je account geen bijkomende locaties aanmaken. Het is wel mogelijk om per locatie zelf een locatienaam in te stellen. Lees hier hoe je dit stapsgewijs doet.

Bij een transactie krijg ik de melding “Geen betaalopties gevonden”

Probeer je een betaling te starten maar je krijgt de melding "Geen betaalopties gevonden"? Lees op deze pagina de uitleggen om dit op te lossen.

Je naam en adresgegevens wijzigen in je MyCCV-account

De naam en adresgegevens van je bedrijf bevatten de Statutaire naam, de handelsnaam, het adres van je hoofdzetel en/of vestiging en het KBO-nummer waarmee je geregistreerd bent. Deze gegevens worden overgenomen op je factuur en zijn gekoppeld met de betreffende locaties in je MyCCV-account. Je kan deze vanuit het menu Mijn Bedrijf - Locaties heel eenvoudig aanpassen vanuit je klantenportaal.

Hoe lang duurt het overnameproces?

Het gehele overnameproces duurt ongeveer +/- vier weken. Wij vragen je hier rekening mee te houden.

Hoe wijzig ik het logo en opmaak van mijn transactieticket?

Heb je een PAX betaalterminal (A80 Duo Base, A920 Mobile of A77 Compact), dan kan je in MyCCV zelf  het logo of teksten op het transactieticket aanpassen. Wil je jouw logo bovenaan het ticket of wil je de retourvoorwaarden of je nieuwste aanbiedingen extra onder de aandacht brengen, beheer de opmaak van je transactieticket zelf in je MyCCV-account.

Gebruik je Verifone betaalterminal, contacteer dan onze Customer support afdeling zodat we je kunnen helpen bij het personaliseren van je transactieticket.

Hoe start ik een overname?

Je start een overname door telefonisch contact op te nemen met onze Customer support. Wij adviseren je om te bellen als je de betaalautomaat bij de hand hebt, zodat we je direct verder kunnen helpen en kunnen voorzien van de juiste informatie.

Nog vragen? Wij zijn 7/7 beschikbaar