CCVStore, het kloppend hart van je betaalterminal

Naast de standaard Android-apps, zoals je die kent van je smartphone, vind je op je betaalautomaat ook apps die speciaal door CCV zijn ontwikkeld. In de CCVStore, de appstore van CCV, staan alle apps die je nodig hebt voor een soepel en betrouwbaar betaalverkeer.

Deze apps worden automatisch bijgewerkt. Dit gebeurt niet bij iedereen tegelijk. Het kan dus zijn dat een update al klaarstaat, maar nog niet is geïnstalleerd. Wil je dit zelf alvast regelen?

Volg deze stappen:

Open de CCVStore op je betaalautomaat
Zie je ‘UPDATE’ bij een app? Dan is er een nieuwe versie beschikbaar
Klik op ‘UPDATE’
De update wordt automatisch geïnstalleerd

App overzicht

CCVStore

De eigen appstore van CCV. Hier beheer je alle apps die nodig zijn voor jouw betaalautomaat.

SalesPoint

Met de SalesPoint app voer je betalingen uit en sluit je betaalperiodes af. Bij een dagafsluiting start automatisch een nieuwe betaalperiode.

Service app

Deze app gebruik je alleen als onze supportmedewerkers daarom vragen, bijvoorbeeld bij een storing. Via deze app kunnen zij technische informatie uitlezen.

PayGear

De PayGear app is de 'motor' van je betaalautomaat. Deze zorgt ervoor dat transacties correct worden verwerkt. Je gebruikt deze app niet zelf – CCV beheert dit voor je.

AirViewer

Met AirViewer kunnen wij je op afstand helpen. Alleen met jouw toestemming kunnen we tijdelijk meekijken en instellingen aanpassen. Jij behoudt altijd de controle en ziet live wat er gebeurt. Na afloop wordt de verbinding automatisch verbroken

Gerelateerde onderwerpen

Acquirer parametersessie mislukt

Krijg je de melding Acquirer parametersessie mislukt/niet aanwezig/verlopen op het beeldscherm van je betaalterminal? Voer dan een acquirer parametersessie uit om opnieuw de parameters op te halen. Alle instellingen van de betaalterminal worden dan opnieuw geladen.

Acquirer parametersessie uitvoeren

Heb je problemen met het lezen van betaalpassen? Voer dan een acquirer parametersessie uit om de instellingen van je betaalautomaat opnieuw te synchroniseren.

Je Salespoint applicatie activeren

Heb je net je nieuwe PAX-betaalterminal ontvangen? Activeer dan vlug de Salespoint-app om transacties te kunnen ontvangen op je nieuwe toestel. Bij het openen van de app wordt gevraagd om je e-mailadres en wachtwoord in te geven, dit zijn de logingegevens van je beheerdersprofiel in MyCCV. Vervolgens selecteer je locatie waar je de terminal zal gebruiken en voeg je een toestelnaam toe. De Salespoint-app synchroniseert met je MyCCV-account, je kan aan de slag met je nieuwe terminal!

Handmatig een transactiestatus instellen

Als een betaling niet correct verwerkt is, kun je in de SalesPoint-app op je PAX-terminal zelf de status selecteren: ‘geslaagd’ of ‘mislukt’. Deze handmatig toegewezen status wordt zichtbaar in MyCCV, herkenbaar aan het oranje handpictogram in het transactieoverzicht.

Je betaalterminal aan een locatie in MyCCV toewijzen

Wanneer jouw onderneming meerdere locaties heeft of uit verschillende vestigingen bestaat, vragen we je om de betaalterminal aan een locatie toe te wijzen. Op die manier kan je zelf in je MyCCV-account makkelijk het overzicht behouden.

Zo kan je alle gebruikersaccounts individuele machtigingen en inzichten toekennen per locatie dankzij de gebruikersgroepen. Voor iedere locatie kan je ook bepaalde instellingen van je betaalterminal, zoals de opmaak van je pinbon beheren.

Bestel je een betaalterminal op een nieuw/ander adres? Dan wordt er automatisch een nieuwe locatie aangemaakt in jouw MyCCV. Je kan zelf in je account geen bijkomende locaties aanmaken. Het is wel mogelijk om per locatie zelf een locatienaam in te stellen. Lees hier hoe je dit stapsgewijs doet.

Betaalstatus onbekend oplossen

Zie je op het scherm de melding Betaalstatus onbekend, Oplossen?

Voer de optie 'Oplossen' uit.

Werkt dit niet? Volg dan deze stappen:

Voor CCV Smart A80-P400:

Open de 'Service-app'

Kies 'Reprint Ticket'

Voor CCV Compact A77 of CCV Mobile A920:

Open de 'Service-app'

Klik op 'Reprint Ticket'

Ticket printen uitschakelen

Gebruik je een Android betaalterminal (zoals CCV Duo Base A80-A35, CCV Smart A80+P400 of CCV Mobile A920)? Volg dan deze stappen in de SalesPoint-app:

Open de SalesPoint-app op je betaalterminal.

Klik op Instellingen.

Kies Apparaat configureren.

Zet het schuifje bij Standaard klantbon afdrukken uit (grijs).
– Klanten kunnen alsnog een ticket krijgen; dit stel je handmatig in na de betaling.

Klik bovenin op de drie streepjes.

Charging stopped – Batterij laadt niet volledig op

Om de levensduur van de batterij te verlengen, stopt deze met opladen als ze op 80% komt. Op dat moment gaat deze in Intelligent Charging mode.

Waarom krijg ik de melding ‘Configuratie mislukt’ op mijn betaalterminal?

De foutmelding ‘Configuratie mislukt’ ontstaat vaak door:

Verouderde software

Lege papierrol

Geen verbinding met het terminal management systeem (TMS)

Problemen met de pinpad

Nog vragen? Wij zijn 7/7 beschikbaar

support.be@ccv.eu