Producten & Diensten

Heb je problemen met het lezen van betaalpassen? Voer dan een acquirer parametersessie uit om de instellingen van je betaalautomaat opnieuw te synchroniseren.

Heb je net je nieuwe PAX-betaalterminal ontvangen? Activeer dan vlug de Salespoint-app om transacties te kunnen ontvangen op je nieuwe toestel. Bij het openen van de app wordt gevraagd om je e-mailadres en wachtwoord in te geven, dit zijn de logingegevens van je beheerdersprofiel in MyCCV. Vervolgens selecteer je locatie waar je de terminal zal gebruiken en voeg je een toestelnaam toe. De Salespoint-app synchroniseert met je MyCCV-account, je kan aan de slag met je nieuwe terminal! 

Gebruik je een Android betaalterminal (zoals CCV Duo Base A80-A35, CCV Smart A80+P400 of CCV Mobile A920)? Volg dan deze stappen in de SalesPoint-app:

Open de SalesPoint-app op je betaalterminal.

Klik op Instellingen.

Kies Apparaat configureren.

Zet het schuifje bij Standaard klantbon afdrukken uit (grijs).
– Klanten kunnen alsnog een ticket krijgen; dit stel je handmatig in na de betaling.

Klik bovenin op de drie streepjes.

Naast een aantal standaard Android apps (camera, klok, rekenmachine) die je kent van je telefoon, vind je door CCV op maat gemaakt apps op je betaalterminal. In CCVStore, de appstore van CCV, vind je alle apps die nodig zijn om het betaalverkeer soepel te laten verlopen.

Je kunt gemakkelijk en snel papier bestellen via je betaalterminal. Lees hier verder hoe je dit kan doen.

Je wilt weten hoe je letters en/of leestekens op je betaalterminal invoert. 

Dit kan zeer gemakkelijk op onze betaalterminals. 

Lees hier de uitleggen van onze verschillende terminals.

De maximale capaciteit van je batterij zal na verloop van tijd en gebruik minder worden. CCV heeft een best use guide ontwikkeld voor het gebruik van de batterij. Door het opvolgen van deze instructies kun je de levensduur van je batterij verlengen.

Je mobiele betaalautomaat maakt via wifi verbinding met het internet. Zo worden betalingen veilig verwerkt. Zorg dat er op je locatie een stabiele draadloze verbinding beschikbaar is. De naam van het netwerk vind je op je modem. Via de instellingen van je betaalautomaat selecteer je eenvoudig het juiste netwerk.

Volg de instructies via de link bij je betaalautomaat om de wifi in te stellen.

Met je CCV-betaalautomaat is een dagopening niet nodig. Elke dagafsluiting start automatisch een nieuwe periode. Je voert eenvoudig een dagafsluiting uit via de SalesPoint-app en bekijkt of exporteert de rapporten via MyCCV. Gebruik je een ander type automaat? Dan volg je een andere methode.

Het schoonhouden van de apparatuur is belangrijk voor het (dagelijkse) gebruik en hygiëne. Om je terminal zo goed mogelijk schoon te houden, vind je hier een paar praktische tips.

Klik hieronder op jouw betaalterminal en volg de instructies om snel en eenvoudig een printrol te plaatsen of te vervangen. Per betaalterminal zijn de stappen helder uitgelegd in de handleiding.

Wil je een reservering uitvoeren? Volg dan deze stappen.

Je wilt graag weten hoe je de gegevens op je bon kan wijzigen? Lees hier verder hoe je dit kan wijzigen.

Voor PAX toestellen (A77, A920, A80-A35):

Open de Service app

Klik op Menu

Ga naar Display info

Kies Terminal

Bovenaan zie je het TMS-nummer (TID)

Voor Verifone V400C:

Druk op de MENU-toets

Selecteer Display Info

Kies Terminal

Bovenaan verschijnt het TMS-nummer

Bij een mobiele betaalterminal duurt het tot 48 uur voordat de batterij volledig is opgeladen. Zet het apparaat dus enkele dagen voor gebruik aan de oplader of in het dockingstation. Start hem op met de groene toets. 

Bij een vaste betaalterminal: haal stekker en internetkabel 10 seconden los en sluit opnieuw aan en test met een betaling van één cent. 

Hoe voer je een rest uit op je betaalautomaat? Wij leggen uit hoe het moet en wat het verschil is tussen een rest op een vaste en een mobiele automaat.

Wijzigingen in MyCCV worden pas zichtbaar na synchronisatie. Volg deze stappen:

Open de SalesPoint app op je betaalterminal.

Ga naar Instellingen.

Kies Support.

Scroll naar beneden en klik op Synchroniseer.

Wacht tot alle gegevens zijn bijgewerkt.

Je gegevens worden daarna aangepast, ook op het ticket.

Hoe voer ik een Contact TMS uit op mijn betaalautomaat?
Met een Contact TMS zorgt je betaalautomaat ervoor dat alle parameters up-to-date zijn. Volg de stappen hieronder, afhankelijk van het type automaat dat je gebruikt.

Volg deze stappen om het toetsen- en transactievolume aan te passen:

1. Kioskmodus uitschakelen

Houd de balk onder de camera ingedrukt tot ‘Exit’ verschijnt;

Voer wachtwoord '166831' in;

Ga naar 'Settings', geef het wachtwoord '000000' in.

Scroll naar beneden, kies 'EXIT', voer opnieuw '000000' in.

2. Instellingen openen 

Open de app 'Instellingen' en voer het wachtwoord 'pax9876@@' in.

3. Geluid aanpassen

Key volume = toetsenvolume;

Wekkervolume = transactiegeluiden;

Zet Key sounds uit voor helemaal geen toetsengeluid.

4. Kioskmodus inschakelen

Open de app Airlauncher om kioskmodus opnieuw te activeren.

Ontdek stapsgewijze hoe je moeiteloos een nieuw wifi-netwerk kunt toevoegen. Volg onze eenvoudige stappen om snel verbonden te zijn met je nieuwe netwerk.

Heb je een PAX betaalterminal (A80 Duo Base, A920 Mobile of A77 Compact), dan kan je in MyCCV zelf  het logo of teksten op het transactieticket aanpassen. Wil je jouw logo bovenaan het ticket of wil je de retourvoorwaarden of je nieuwste aanbiedingen extra onder de aandacht brengen, beheer de opmaak van je transactieticket zelf in je MyCCV-account.

Gebruik je Verifone betaalterminal, contacteer dan onze Customer support afdeling zodat we je kunnen helpen bij het personaliseren van je transactieticket.

De adresgegevens op je betaalbewijs worden overgenomen uit de bestelling van een betaaloplossing die je voor de betreffende locatie plaatst. Je kan deze niet zelf aanpassen in je MyCCV-portaal. Heb op meerdere locaties een betaalterminal actief? Dan kan je per locatie je ticket aanpassen door de gewenste locatie te selecteren op de pagina Mijn onderneming - Mijn betaalbewijs. Indien je adresgegevens niet correct zijn, gelieve contact op te nemen met ons Service Center om een adreswijziging uit te voeren.

Je wilt graag een transactie raadplegen? 

Dat kan. 

Bekijk hier hoe je een transactie op je terminal kan raadplegen.

De tijd in je betaalautomaat wordt automatisch aangepast bij zomer- of wintertijd. Toch kan het display soms een afwijkende tijd tonen. Dit heeft geen invloed op de tijd op de transactiebon of bankafschrift – die zijn altijd correct.

Merk je dat de batterij van je betaalautomaat snel leeg loopt. Met deze 3 tips gaat de batterij een stuk langer mee.

- Pas de slaapstand op je betaalautomaat aan. 

- Pas de helderheid van het beeldscherm aan.

- Check of de Battery saver op de standaard modus (Smart saving mode) staat. 

Mobiele terminals (CCV Mobile A920, Compact A77, V400M)
Haal deze niet te lang van het stroom. Bij lange stilstand kan de batterij diep ontladen en beschadigen. Laad de automaat af en toe op of volg de batterijrichtlijnen.

Vaste terminals (A80-P400, A80-A35, VX520)
Laat deze bij voorkeur aangesloten. Na loskoppelen kan het langer duren voor de automaat weer werkt, bijvoorbeeld door updates.

Volg deze stappen als je betaalautomaat geen verbinding heeft.

Je merkt als ondernemer niets van een software-update van CCV. Dat gebeurt altijd ’s nachts. Zodra je de volgende dag de betaalterminal aanzet duurt de opstart een paar seconden langer dan je gewend bent.

De batterij van je betaalterminal gaat ongeveer 3 jaar mee. 

Als je betaalterminal is gestolen adviseren wij je aangifte te doen bij de politie zodat je schade kan verhalen op de verzekering. Bel direct naar ons Service Center.

Gebruik altijd de originele CCV-oplader (adapter + kabel) om je betaalautomaat op te laden. Deze wordt standaard meegeleverd. Het gebruik van niet-originele opladers kan schade veroorzaken en de levensduur van je batterij en toestel verkorten.

Schade door een verkeerde oplader? Dan kunnen reparatiekosten in rekening worden gebracht.

Een nieuwe originele lader bestel je eenvoudig via de webshop.

Uitfasering verouderde betaalterminals

Hoe retourneer ik mijn oude betaalterminal?
Stop de oude betaalterminal, inclusief kabels en stekkers, in de doos van je nieuwe betaalterminal. Plak het meegeleverde retourlabel op de doos. Ben je het retourlabel kwijt? Mail dan naar magazijnBE@ccv.eu met je klantnummer en adres. Je ontvangt dan gratis een nieuw label via e-mail dat je zelf kan afdrukken.

Waar kan ik mijn retourpakket afgeven?
Je kan je pakket gratis afgeven in een postkantoor of Bpost verkooppunt in je buurt. Gebruik altijd het retourlabel op de doos.

Heb je problemen met het lezen van betaalpassen? Voer dan een acquirer parametersessie uit om de instellingen van je betaalautomaat opnieuw te synchroniseren.

Gebruik je een Android betaalterminal (zoals CCV Duo Base A80-A35, CCV Smart A80+P400 of CCV Mobile A920)? Volg dan deze stappen in de SalesPoint-app:

Open de SalesPoint-app op je betaalterminal.

Klik op Instellingen.

Kies Apparaat configureren.

Zet het schuifje bij Standaard klantbon afdrukken uit (grijs).
– Klanten kunnen alsnog een ticket krijgen; dit stel je handmatig in na de betaling.

Klik bovenin op de drie streepjes.

Je kunt gemakkelijk en snel papier bestellen via je betaalterminal. Lees hier verder hoe je dit kan doen.

Je wilt weten hoe je letters en/of leestekens op je betaalterminal invoert. 

Dit kan zeer gemakkelijk op onze betaalterminals. 

Lees hier de uitleggen van onze verschillende terminals.

De maximale capaciteit van je batterij zal na verloop van tijd en gebruik minder worden. CCV heeft een best use guide ontwikkeld voor het gebruik van de batterij. Door het opvolgen van deze instructies kun je de levensduur van je batterij verlengen.

Je mobiele betaalautomaat maakt via wifi verbinding met het internet. Zo worden betalingen veilig verwerkt. Zorg dat er op je locatie een stabiele draadloze verbinding beschikbaar is. De naam van het netwerk vind je op je modem. Via de instellingen van je betaalautomaat selecteer je eenvoudig het juiste netwerk.

Volg de instructies via de link bij je betaalautomaat om de wifi in te stellen.

Met je CCV-betaalautomaat is een dagopening niet nodig. Elke dagafsluiting start automatisch een nieuwe periode. Je voert eenvoudig een dagafsluiting uit via de SalesPoint-app en bekijkt of exporteert de rapporten via MyCCV. Gebruik je een ander type automaat? Dan volg je een andere methode.

Het schoonhouden van de apparatuur is belangrijk voor het (dagelijkse) gebruik en hygiëne. Om je terminal zo goed mogelijk schoon te houden, vind je hier een paar praktische tips.

Klik hieronder op jouw betaalterminal en volg de instructies om snel en eenvoudig een printrol te plaatsen of te vervangen. Per betaalterminal zijn de stappen helder uitgelegd in de handleiding.

Wil je een reservering uitvoeren? Volg dan deze stappen.

Je wilt graag weten hoe je de gegevens op je bon kan wijzigen? Lees hier verder hoe je dit kan wijzigen.

Voor PAX toestellen (A77, A920, A80-A35):

Open de Service app

Klik op Menu

Ga naar Display info

Kies Terminal

Bovenaan zie je het TMS-nummer (TID)

Voor Verifone V400C:

Druk op de MENU-toets

Selecteer Display Info

Kies Terminal

Bovenaan verschijnt het TMS-nummer

Bij een mobiele betaalterminal duurt het tot 48 uur voordat de batterij volledig is opgeladen. Zet het apparaat dus enkele dagen voor gebruik aan de oplader of in het dockingstation. Start hem op met de groene toets. 

Bij een vaste betaalterminal: haal stekker en internetkabel 10 seconden los en sluit opnieuw aan en test met een betaling van één cent. 

Hoe voer je een rest uit op je betaalautomaat? Wij leggen uit hoe het moet en wat het verschil is tussen een rest op een vaste en een mobiele automaat.

Hoe voer ik een Contact TMS uit op mijn betaalautomaat?
Met een Contact TMS zorgt je betaalautomaat ervoor dat alle parameters up-to-date zijn. Volg de stappen hieronder, afhankelijk van het type automaat dat je gebruikt.

Ontdek stapsgewijze hoe je moeiteloos een nieuw wifi-netwerk kunt toevoegen. Volg onze eenvoudige stappen om snel verbonden te zijn met je nieuwe netwerk.

Je wilt graag een transactie raadplegen? 

Dat kan. 

Bekijk hier hoe je een transactie op je terminal kan raadplegen.

De tijd in je betaalautomaat wordt automatisch aangepast bij zomer- of wintertijd. Toch kan het display soms een afwijkende tijd tonen. Dit heeft geen invloed op de tijd op de transactiebon of bankafschrift – die zijn altijd correct.

Mobiele terminals (CCV Mobile A920, Compact A77, V400M)
Haal deze niet te lang van het stroom. Bij lange stilstand kan de batterij diep ontladen en beschadigen. Laad de automaat af en toe op of volg de batterijrichtlijnen.

Vaste terminals (A80-P400, A80-A35, VX520)
Laat deze bij voorkeur aangesloten. Na loskoppelen kan het langer duren voor de automaat weer werkt, bijvoorbeeld door updates.

Volg deze stappen als je betaalautomaat geen verbinding heeft.

Je merkt als ondernemer niets van een software-update van CCV. Dat gebeurt altijd ’s nachts. Zodra je de volgende dag de betaalterminal aanzet duurt de opstart een paar seconden langer dan je gewend bent.

De batterij van je betaalterminal gaat ongeveer 3 jaar mee. 

Als je betaalterminal is gestolen adviseren wij je aangifte te doen bij de politie zodat je schade kan verhalen op de verzekering. Bel direct naar ons Service Center.

Uitfasering verouderde betaalterminals

Hoe retourneer ik mijn oude betaalterminal?
Stop de oude betaalterminal, inclusief kabels en stekkers, in de doos van je nieuwe betaalterminal. Plak het meegeleverde retourlabel op de doos. Ben je het retourlabel kwijt? Mail dan naar magazijnBE@ccv.eu met je klantnummer en adres. Je ontvangt dan gratis een nieuw label via e-mail dat je zelf kan afdrukken.

Waar kan ik mijn retourpakket afgeven?
Je kan je pakket gratis afgeven in een postkantoor of Bpost verkooppunt in je buurt. Gebruik altijd het retourlabel op de doos.

Hieronder vind je alle algemene informatie over Tap to Pay. Op deze pagina lees je wat Tap to Pay is, hoe het werkt en welke apparaten geschikt zijn.

Wanneer je voor de eerste keer inlogt in de Salespoint app op je nieuwe PAX-terminal, wordt er gevraagd om de naam van het toestel in te geven. Dit is een vrij in te vullen veld waar je een naam naar keuze kan ingeven. 

Hieronder vind je alle veelgestelde vragen over het gebruik van Tap to Pay. Lees hoe je Tap to Pay activeert, betalingen ontvangt en problemen oplost.

Hieronder vind je alle algemene informatie over Tap to Pay. Op deze pagina lees je wat Tap to Pay is, hoe het werkt en welke apparaten geschikt zijn.

Met CCV Tap to Pay kun je contactloos betalingen ontvangen van Visa- en Mastercard-betaalkaarten, inclusief V PAY en Maestro. Ook kun je betalingen accepteren via digitale portemonnees zoals Apple Pay en Google Pay, via smartphone of smartwatch.

Wanneer je voor de eerste keer inlogt in de Salespoint app op je nieuwe PAX-terminal, wordt er gevraagd om de naam van het toestel in te geven. Dit is een vrij in te vullen veld waar je een naam naar keuze kan ingeven. 

Na het afronden van je eerste bestelling ontvang je een e-mail om je MyCCV account te activeren. Via het MyCCV account heb je inzicht in verschillende zaken zoals transacties, jouw apparaten, apparaat instellingen en nog veel meer! 

In onderstaand filmpje wordt kort uitgelegd hoe je je MyCCV account kan activeren:

Wanneer jouw onderneming meerdere locaties heeft of uit verschillende vestigingen bestaat, vragen we je om de betaalterminal aan een locatie toe te wijzen. Op die manier kan je zelf in je MyCCV-account makkelijk het overzicht behouden.

Zo kan je alle gebruikersaccounts individuele machtigingen en inzichten toekennen per locatie dankzij de gebruikersgroepen. Voor iedere locatie kan je ook bepaalde instellingen van je betaalterminal, zoals de opmaak van je pinbon beheren.

Bestel je een betaalterminal op een nieuw/ander adres? Dan wordt er automatisch een nieuwe locatie aangemaakt in jouw MyCCV. Je kan zelf in je account geen bijkomende locaties aanmaken. Het is wel mogelijk om per locatie zelf een locatienaam in te stellen. Lees hier hoe je dit stapsgewijs doet.

Met je CCV-betaalautomaat is een dagopening niet nodig. Elke dagafsluiting start automatisch een nieuwe periode. Je voert eenvoudig een dagafsluiting uit via de SalesPoint-app en bekijkt of exporteert de rapporten via MyCCV. Gebruik je een ander type automaat? Dan volg je een andere methode.

Verbeter de beveiliging van je MyCCV-account met tweestapsverificatie, ook wel 2FA (Two Factor Authentication) genoemd.

Tweestapsverificatie op een gebruikersprofiel wordt ingesteld met behulp van de Google Authenticator app op een smartphone die gelinkt is aan een bepaald gebruikersprofiel. Bij het inloggen wordt vervolgens naast het wachtwoord ook een verificatiecode gevraagd die je in de Google Authenticator app ontvangt.

2FA kan ingesteld worden voor elke unieke gebruiker die toegang heeft tot een MyCCV-account, zowel voor een beheerdersprofiel als een MyCCV-gebruikersprofiel.

Dankzij 'Gebruikersgroepen’ kan je de toegang van je medewerkers tot de verschillende onderdelen van je MyCCV-account beheren.

In je MyCCV-account zijn er twee soorten profielen: het beheerdersprofiel en gebruikersprofielen. Het beheerdersprofiel wordt gebruikt bij de eerste activatie en heeft toegang tot alle instellingen. Wil je andere medewerkers toegang geven? Maak dan via het beheerdersprofiel gebruikersgroepen aan en wijs rechten toe. Let op: een e-mailadres van een bestaand profiel kun je niet wijzigen. Maak in dat geval een nieuw profiel aan en verwijder het oude.

Voor een terugbetaling heb je een 4-cijferige toegangscode nodig. Deze code hoort bij een MyCCV-beheerdersprofiel. Volg de stappen hieronder om de code te bekijken of aan te passen:

Log in op je MyCCV-account als beheerder.

Ga naar Mijn Bedrijf > Gebruikersaccounts.

Klik op het beheerdersprofiel.

Ga naar het tabblad gebruikersrechten.

Hier zie je of wijzig je de actieve toegangscode.

Deze toegangscode is verplicht bij het uitvoeren van een terugbetaling op je betaalterminal. De code fungeert als autorisatie.

Let op: terugbetaling is alleen mogelijk als je betaalterminal en transactieverwerking dit ondersteunen. Neem contact op met onze Customer support om dit te controleren.

Wil je creditcardbetalingen accepteren in jouw zaak? Bekijk dan onderstaande voorwaarden of je in aanmerking komt: 

Heb je problemen met het lezen van betaalpassen? Voer dan een acquirer parametersessie uit om de instellingen van je betaalautomaat opnieuw te synchroniseren.

Wil je een reservering uitvoeren? Volg dan deze stappen.

Wil je meer weten over fooi in je bedrijf?

Voor een terugbetaling heb je een 4-cijferige toegangscode nodig. Deze code hoort bij een MyCCV-beheerdersprofiel. Volg de stappen hieronder om de code te bekijken of aan te passen:

Log in op je MyCCV-account als beheerder.

Ga naar Mijn Bedrijf > Gebruikersaccounts.

Klik op het beheerdersprofiel.

Ga naar het tabblad gebruikersrechten.

Hier zie je of wijzig je de actieve toegangscode.

Deze toegangscode is verplicht bij het uitvoeren van een terugbetaling op je betaalterminal. De code fungeert als autorisatie.

Let op: terugbetaling is alleen mogelijk als je betaalterminal en transactieverwerking dit ondersteunen. Neem contact op met onze Customer support om dit te controleren.

Ja, je kunt Maestro en V PAY blijven accepteren zolang deze betaalmethoden beschikbaar zijn. De betaalautomaten van CCV ondersteunen deze merken totdat ze volledig zijn uitgefaseerd. Er worden geen problemen verwacht voor consumenten die hier nog gebruik van maken.

Je vindt hier alle actuele tarieven per betaalmethode vinden. Wil je creditcards accepteren? Neem dan met ons contact op! 

We informeren je graag over enkele wijzigingen die vanaf 1 januari 2025 van kracht zullen zijn. Op deze pagina worden ze toegelicht per categorie.

We informeren je graag over enkele aanpassingen die gelden vanaf 1 januari 2026. Op deze pagina worden ze toegelicht per categorie.

Voor een overzicht van de online transactietarieven kan je terecht op de Online Payments pagina.

Hieronder vind je overzicht van de servicecontracten en wat het inhoudt.

Log in op jouw CCV Shop-account. Ga naar:
Mijn webshop > Instellingen > Bestelproces & Voorraad > Betaalmethodes
Vink de betaalmethodes aan die je wil gebruiken. Je klanten kunnen daarna meteen afrekenen via de gekozen opties.