Je naam en adresgegevens wijzigen in je MyCCV-account

De naam en adresgegevens van je bedrijf bevatten de Statutaire naam, de handelsnaam, het adres van je hoofdzetel en/of vestiging en het KBO-nummer waarmee je geregistreerd bent. Deze gegevens worden overgenomen op je factuur en zijn gekoppeld met de betreffende locaties in je MyCCV-account. Je kan deze vanuit het menu Mijn Onderneming - Locaties heel eenvoudig aanpassen vanuit je klantenportaal.

adresgegevens wijzigen

Ga naar Mijn Onderneming - Locaties en selecteer de locatie waarvoor je de naam of adresgegevens wenst aan te passen.

De Statutaire naam dient altijd overeen te stemmen met het KBO-register, deze kan je niet aanpassen. De Handelsnaam kan je vrij kiezen, dit is de naam die je kan weergeven op je pinbonnen. Klik hier om te lezen hoe je met behulp van opmaak je pinbonnen kan personaliseren.

Pas de adresgegevens aan en klik op Opslaan onderaan de pagina om de aanpassing naar CCV te versturen. Wij verwerken de nieuwe gegevens in onze systemen.

Ik kan de naam en adresgegevens niet aanpassen in mijn MyCCV-account

Wil je de handelsnaam of adresgegevens aanpassen voor een bepaalde locatie maar is dit veld niet aanpasbaar in je MyCCV-account, neem dan contact op met onze Customer Support afdeling zodat we je hierbij kunnen begeleiden.

De nieuwe handelsnaam of adresgegevens worden niet weergegeven op de pinbon

Nadat je aanpassingen voor de bon hebt opgeslagen, zal je in de SalesPoint-app op het betaalautomaat de gegevens moeten synchroniseren. De wijzigingen worden dan meteen verwerkt op de bon. Open de SalesPoint-app op je betaalautomaat en klik linksboven op de drie liggende streepjes. Kies Ondersteuning, scroll naar onder en klik op Synchroniseer. De nieuwe gegevens worden geüpdatet. Sluit af door op 'O' te klikken in de navigatiebalk.

Gerelateerde onderwerpen

Adreswijziging of verhuisbericht doorgeven

Adreswijziging doorgeven?
Gebruik hiervoor het Zelf regelen-formulier. Je wijziging komt dan direct bij ons binnen.

KVK-wijziging of bedrijfsovername melden?
Neem dan contact op met onze Customer Support. We kijken graag met je mee.

Je betaalterminal aan een locatie in MyCCV toewijzen

Wanneer jouw onderneming meerdere locaties heeft of uit verschillende vestigingen bestaat, vragen we je om de betaalterminal aan een locatie toe te wijzen. Op die manier kan je zelf in je MyCCV-account makkelijk het overzicht behouden.

Zo kan je alle gebruikersaccounts individuele machtigingen en inzichten toekennen per locatie dankzij de gebruikersgroepen. Voor iedere locatie kan je ook bepaalde instellingen van je betaalterminal, zoals de opmaak van je pinbon beheren.

Bestel je een betaalterminal op een nieuw/ander adres? Dan wordt er automatisch een nieuwe locatie aangemaakt in jouw MyCCV. Je kan zelf in je account geen bijkomende locaties aanmaken. Het is wel mogelijk om per locatie zelf een locatienaam in te stellen. Lees hier hoe je dit stapsgewijs doet.

Hoe vraag ik een kopie van mijn factuur aan?

Ben je een factuur kwijt of wil je een extra exemplaar? Vul dan het onderstaande formulier in op deze pagina.

Hoe start ik een dagopening of dagafsluiting?

Met je CCV-betaalautomaat is een dagopening niet nodig. Elke dagafsluiting start automatisch een nieuwe periode. Je voert eenvoudig een dagafsluiting uit via de SalesPoint-app en bekijkt of exporteert de rapporten via MyCCV. Gebruik je een ander type automaat? Dan volg je een andere methode.

Hoe synchroniseer ik mijn betaalterminal met de SalesPoint app?

Wijzigingen in MyCCV worden pas zichtbaar na synchronisatie. Volg deze stappen:

Open de SalesPoint app op je betaalterminal.

Ga naar Instellingen.

Kies Support.

Scroll naar beneden en klik op Synchroniseer.

Wacht tot alle gegevens zijn bijgewerkt.

Je gegevens worden daarna aangepast, ook op het ticket.

Tweestapsverificatie (2FA) instellen op je MyCCV-account

Verbeter de beveiliging van je MyCCV-account met tweestapsverificatie, ook wel 2FA (Two Factor Authentication) genoemd.

Tweestapsverificatie op een gebruikersprofiel wordt ingesteld met behulp van de Google Authenticator app op een smartphone die gelinkt is aan een bepaald gebruikersprofiel. Bij het inloggen wordt vervolgens naast het wachtwoord ook een verificatiecode gevraagd die je in de Google Authenticator app ontvangt.

2FA kan ingesteld worden voor elke unieke gebruiker die toegang heeft tot een MyCCV-account, zowel voor een beheerdersprofiel als een MyCCV-gebruikersprofiel.

Je transacties inkijken in je MyCCV-account

In je MyCCV account heb je toegang tot een real-time overzicht van alle betalingen die op jouw CCV-betaalterminals werden uitgevoerd. De Transacties-pagina geeft je niet alleen inzicht in de betalingen die via onze eigen CCV Pay transactieverwerking zijn verlopen, maar ook alle afrekeningen met e-vouchers zoals maaltijd- en ecocheques of transacties via andere transactieverwerkers.

Open MyCCV en raadpleeg het transactieoverzicht via het menu Transacties. Dankzij de verschillende filters kan je een rapportage op maat generen.

Op de Analyse-pagina kan je grafieken inkijken met betrekking tot je omzet, transacties en gebruikte betaalmethodes.

Hoe kan ik mijn facturen inzien via MyCCV?

Log in met een beheerdersaccount of een gemachtigd MyCCV-account.

Ga naar het menu 'Beheer' en klik op 'Facturen'.

Selecteer de locatie waarvan je facturen wilt bekijken.

Download de gewenste facturen direct vanuit je klantenportaal.

Gebruik Gebruikersgroepen om te bepalen welke accounts toegang krijgen tot de facturen.

Ontvang je nog geen facturen in MyCCV? Dan ontvang je deze voorlopig per e-mail. Voor vragen over je factuur neem je contact op met onze Customer Support.
Een kopiefactuur kan je eenvoudig aanvragen via het Snel regelen formulier.

De toegang tot je MyCCV-account beheren met gebruikersgroepen

Dankzij 'Gebruikersgroepen’ kan je de toegang van je medewerkers tot de verschillende onderdelen van je MyCCV-account beheren.

Nog vragen? Wij zijn 7/7 beschikbaar