Kan ik het e-mailadres voor facturen wijzigen?

Dat regel je eenvoudig via het onderstaande formulier.

  1. Kies bij onderwerp: 'Bedrijfsgegevens wijzigen';

  2. Vul alle verplichte velden in;

  3. Selecteer: 'Wijzigen e-mailadres';

  4. Kies: 'E-mailadres voor facturen';

  5. Lees het privacybeleid en vink je akkoord aan;

  6. Verzend het formulier.

let op: is je BTW-nummer gewijzigd of heb je een tweedehands betaalterminal overgenomen van een andere eigenaar? Neem dan contact op met customer support.
Waar vind ik mijn TMS ID? Bekijk het hier
Adres van de onderneming
Mijn wijziging gaat over
Ik wil volgend adres wijzigen
Huidig factuuradres
Nieuw factuuradres
Huidig locatieadres
Nieuw locatieadres
Welk e-mailadres wens je te wijzigen?
voor het wijzigen van MyCCV email adres klik hier.
Gegevens nieuwe contactpersoon
Gewenste upgrade naar
Wat zit er in mijn Servicecontract? 
more items
Indien je dienst(en) wenst te beëindigen voor meerdere betaaloplossingen van CCV, zullen wij deze dienst(en) beëindigen voor alle TMS nr's zoals die door jou werden opgegeven (MAX. 8 TMS ID's) Waar vind ik mijn TMS ID? Bekijk het hier
Vul hier uw gewenste opzegdatum in. Let op: de einddatum is afhankelijk van de opzegtermijn. De opzegtermijn kan per type contract verschillen.
Wat wil je opzeggen?
(transactieverwerkingscontract)
Blijf je de betaalautomaat gebruiken?

Akkoord 

Ik ga akkoord met eventuele kosten bij het vroegtijdig opzeggen van het contract/overeenkomst en ben me bewust dat de einddatum afhankelijk is van de opzegtermijn
Download hier het formulier voor SEPA-machtiging.
One file only.
256 MB limit.
Allowed types: gif, jpg, jpeg, png, bmp, eps, tif, pict, psd, txt, rtf, html, odf, pdf, doc, docx, ppt, pptx, xls, xlsx, xml, avi, mov, mp3, mp4, ogg, wav, bz2, dmg, gz, jar, rar, sit, svg, tar, zip.
Let op: het volgende moet zichtbaar zijn op de kopie bankafschrift: Bedrijfsnaam volgens kvk niet ouder dan een maand (datum moet zichtbaar zijn dd/mm/jjjj en het volledige IBAN-nummer)
One file only.
256 MB limit.
Allowed types: gif, jpg, jpeg, png, bmp, eps, tif, pict, psd, txt, rtf, html, odf, pdf, doc, docx, ppt, pptx, xls, xlsx, xml, avi, mov, mp3, mp4, ogg, wav, bz2, dmg, gz, jar, rar, sit, svg, tar, zip.
Akkoord tekenbevoegde
Bekijk onze voorwaarden.
Naam tekenbevoegde
Download hier het formulier voor SEPA-machtiging.
One file only.
256 MB limit.
Allowed types: gif, jpg, jpeg, png, bmp, eps, tif, pict, psd, txt, rtf, html, odf, pdf, doc, docx, ppt, pptx, xls, xlsx, xml, avi, mov, mp3, mp4, ogg, wav, bz2, dmg, gz, jar, rar, sit, svg, tar, zip.
Privacybeleid
Lees hier onze privacy statement.

Gerelateerde onderwerpen

Adreswijziging of verhuisbericht doorgeven

Adreswijziging doorgeven?
Gebruik hiervoor het Zelf regelen-formulier. Je wijziging komt dan direct bij ons binnen.

KVK-wijziging of bedrijfsovername melden?
Neem dan contact op met onze Customer Support. We kijken graag met je mee.

Je betaalterminal aan een locatie in MyCCV toewijzen

Wanneer jouw onderneming meerdere locaties heeft of uit verschillende vestigingen bestaat, vragen we je om de betaalterminal aan een locatie toe te wijzen. Op die manier kan je zelf in je MyCCV-account makkelijk het overzicht behouden.

Zo kan je alle gebruikersaccounts individuele machtigingen en inzichten toekennen per locatie dankzij de gebruikersgroepen. Voor iedere locatie kan je ook bepaalde instellingen van je betaalterminal, zoals de opmaak van je pinbon beheren.

Bestel je een betaalterminal op een nieuw/ander adres? Dan wordt er automatisch een nieuwe locatie aangemaakt in jouw MyCCV. Je kan zelf in je account geen bijkomende locaties aanmaken. Het is wel mogelijk om per locatie zelf een locatienaam in te stellen. Lees hier hoe je dit stapsgewijs doet.

Hoe vraag ik een kopie van mijn factuur aan?

Ben je een factuur kwijt of wil je een extra exemplaar? Vul dan het onderstaande formulier in op deze pagina.

Hoe synchroniseer ik mijn betaalterminal met de SalesPoint app?

Wijzigingen in MyCCV worden pas zichtbaar na synchronisatie. Volg deze stappen:

Open de SalesPoint app op je betaalterminal.

Ga naar Instellingen.

Kies Support.

Scroll naar beneden en klik op Synchroniseer.

Wacht tot alle gegevens zijn bijgewerkt.

Je gegevens worden daarna aangepast, ook op het ticket.

Je transacties inkijken in je MyCCV-account

In je MyCCV account heb je toegang tot een real-time overzicht van alle betalingen die op jouw CCV-betaalterminals werden uitgevoerd. De Transacties-pagina geeft je niet alleen inzicht in de betalingen die via onze eigen CCV Pay transactieverwerking zijn verlopen, maar ook alle afrekeningen met e-vouchers zoals maaltijd- en ecocheques of transacties via andere transactieverwerkers.

Open MyCCV en raadpleeg het transactieoverzicht via het menu Transacties. Dankzij de verschillende filters kan je een rapportage op maat generen.

Op de Analyse-pagina kan je grafieken inkijken met betrekking tot je omzet, transacties en gebruikte betaalmethodes.

Hoe kan ik mijn facturen inzien via MyCCV?

Log in met een beheerdersaccount of een gemachtigd MyCCV-account.

Ga naar het menu 'Beheer' en klik op 'Facturen'.

Selecteer de locatie waarvan je facturen wilt bekijken.

Download de gewenste facturen direct vanuit je klantenportaal.

Gebruik Gebruikersgroepen om te bepalen welke accounts toegang krijgen tot de facturen.

Ontvang je nog geen facturen in MyCCV? Dan ontvang je deze voorlopig per e-mail. Voor vragen over je factuur neem je contact op met onze Customer Support.
Een kopiefactuur kan je eenvoudig aanvragen via het Snel regelen formulier.

De toegang tot je MyCCV-account beheren met gebruikersgroepen

Dankzij 'Gebruikersgroepen’ kan je de toegang van je medewerkers tot de verschillende onderdelen van je MyCCV-account beheren.

Domiciliëring

Een domiciliëring starten of wijzigen kan je hier aanvragen. Download en vul het SEPA-mandaat in en stuur het terug naar finance.be@ccv.eu. Na ontvangst activeert CCV de domiciliëring voor je volgende facturen. Op je factuur zie je duidelijk dat het bedrag via domiciliëring wordt geïnd.

Krijg ik mijn geld bij een geannuleerde kredietkaartbetaling?

Nee, bij een geannuleerde of betwiste kredietkaartbetaling wordt het bedrag teruggevorderd. Dit heet een chargeback. Eerst wordt er uitgebreid onderzoek gedaan voordat jij het bedrag moet terugbetalen. Meer informatie lees je hier.

Nog vragen? Wij zijn 7/7 beschikbaar