Waarom lukt het niet om in te loggen in mijn MyCCV account?
Je kunt niet inloggen in MyCCV door:
Account niet geactiveerd
In deze situaties wordt een nieuw gebruikersaccount aangemaakt:
Als nieuwe klant bij de eerste bestelling (je ontvangt een beheerdersaccount).
Als bestaande klant bij bestelling met een nieuw e-mailadres (je ontvangt een voorlopig beheerdersaccount). Dit account moet nog worden omgezet naar een beheerders- of gebruikersaccount.
Als een beheerder of gebruiker een extra account aanmaakt binnen MyCCV.
In elk geval ontvang je de activatiemail ‘Bevestig jouw MyCCV account’ op het opgegeven e-mailadres. Deze e-mail kan in je ongewenste e-mail of spam terechtkomen. Activeer je account via deze mail om te kunnen inloggen. Zonder activatie kun je ook niet inloggen op de SalesPoint Pay-app op je betaalautomaat.
Wachtwoord vergeten
Klik op ‘Wachtwoord vergeten’ in het inlogscherm. Je ontvangt een resetlink per e-mail (check ook je spam). Volg de stappen om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Dit wachtwoord moet bestaan uit minimaal 8 tekens waarvan minimaal 1 hoofdletter, 1 kleine letter, 1 cijfer en 1 speciaal teken (! @ # $ % ^ & * ( ) _ + = - [ ] } { < > ?)
Als je de mail niet ontvangt of je bent het e-mailadres vergeten waarvoor er een MyCCV-account werd aangemaakt, neem dan contact op met onze Customer Support.
Geen tweestapsverificatiecode ontvangen
Controleer of je de Google Authenticator app hebt geïnstalleerd op de gekoppelde smartphone. Geen toegang of code? Neem contact op met Customer Support.
Account geblokkeerd
Na 7 foute inlogpogingen wordt je account tijdelijk geblokkeerd. Na 15 minuten kun je opnieuw proberen.