Hoe reset ik mijn betaalautomaat?

Met een reset bedoelen wij het opnieuw opstarten, ofwel het uit- en aanzetten, van de betaalterminal. De resetprocedure is verschillend voor vaste en mobiele betaalterminals.

Vaste betaalterminal:

  • Haal de stekker van de voeding uit je betaalterminal.
  • Controleer of het beeldscherm van de betaalterminal uit (donker) is.
  • Steek na 10 seconden de stekker weer in de betaalterminal.
  • De pinautomaat start weer op.

Mobiele betaalterminal:

  • Haal de betaalterminallos van de voeding of haal de betaalterminalvan het basisstation af.
  • Houd de rode stoptoets ingedrukt tot er 'shutting down' op het beeldscherm staat of verwijder de batterij.
  • Controleer of het beeldscherm van de betaalterminal uit (donker) is.
  • Sluit de betaalterminal weer aan op de oplader of het basisstation.
  • Houd de groene toets ingedrukt tot de betaalterminalweer opstart. Dit is alleen nodig wanneer de betaalterminal niet is aangesloten op de oplader of het basisstation.

Android-betaalterminal(CCV Compact A77 of CCV Mobile A920):

  • Druk op de aan-uitknop en houd deze 3-5 seconden ingedrukt totdat het afsluitmenu verschijnt met de opties:
  1. Vliegtuigmodus
  2. Sound
  3. Opnieuw starten
  4. Uitschakelen
  • Klik op Opnieuw starten
  • De betaalterminal start weer op.

Gerelateerde onderwerpen

Acquirer parametersessie mislukt

Krijg je de melding Acquirer parametersessie mislukt/niet aanwezig/verlopen op het beeldscherm van je betaalterminal? Voer dan een acquirer parametersessie uit om opnieuw de parameters op te halen. Alle instellingen van de betaalterminal worden dan opnieuw geladen.

Acquirer parametersessie uitvoeren

Heb je problemen met het lezen van betaalpassen? Voer dan een acquirer parametersessie uit om de instellingen van je betaalautomaat opnieuw te synchroniseren.

Je Salespoint applicatie activeren

Heb je net je nieuwe PAX-betaalterminal ontvangen? Activeer dan vlug de Salespoint-app om transacties te kunnen ontvangen op je nieuwe toestel. Bij het openen van de app wordt gevraagd om je e-mailadres en wachtwoord in te geven, dit zijn de logingegevens van je beheerdersprofiel in MyCCV. Vervolgens selecteer je locatie waar je de terminal zal gebruiken en voeg je een toestelnaam toe. De Salespoint-app synchroniseert met je MyCCV-account, je kan aan de slag met je nieuwe terminal! 

AirLauncher app niet voor CCV Smart, Compact en Mobile

Misschien heb je de app AirLauncher al zien staan in CCVStore. Deze app heb je nu nog niet nodig bij het gebruik van je CCV Smart (A80-P400), Compact (A77) of Mobile (A920). Installeer deze app niet op je betaalautomaat. De AirLauncher app is bedoeld voor een toekomstige functionaliteit op je betaalautomaat.

Je betaalterminal aan een locatie in MyCCV toewijzen

Wanneer jouw onderneming meerdere locaties heeft of uit verschillende vestigingen bestaat, vragen we je om de betaalterminal aan een locatie toe te wijzen. Op die manier kan je zelf in je MyCCV-account makkelijk het overzicht behouden.

Zo kan je alle gebruikersaccounts individuele machtigingen en inzichten toekennen per locatie dankzij de gebruikersgroepen. Voor iedere locatie kan je ook bepaalde instellingen van je betaalterminal, zoals de opmaak van je pinbon beheren.

Bestel je een betaalterminal op een nieuw/ander adres? Dan wordt er automatisch een nieuwe locatie aangemaakt in jouw MyCCV. Je kan zelf in je account geen bijkomende locaties aanmaken. Het is wel mogelijk om per locatie zelf een locatienaam in te stellen. Lees hier hoe je dit stapsgewijs doet.

Ticket printen uitschakelen

Gebruik je een Android betaalterminal (zoals CCV Duo Base A80-A35, CCV Smart A80+P400 of CCV Mobile A920)? Volg dan deze stappen in de SalesPoint-app:

Open de SalesPoint-app op je betaalterminal.

Klik op Instellingen.

Kies Apparaat configureren.

Zet het schuifje bij Standaard klantbon afdrukken uit (grijs).
– Klanten kunnen alsnog een ticket krijgen; dit stel je handmatig in na de betaling.

Klik bovenin op de drie streepjes.

CCVStore, het kloppend hart van je betaalterminal

Naast een aantal standaard Android apps (camera, klok, rekenmachine) die je kent van je telefoon, vind je door CCV op maat gemaakt apps op je betaalterminal. In CCVStore, de appstore van CCV, vind je alle apps die nodig zijn om het betaalverkeer soepel te laten verlopen.

Waarom krijg ik de melding ‘Configuratie mislukt’ op mijn betaalterminal?

De foutmelding ‘Configuratie mislukt’ ontstaat vaak door:

Verouderde software

Lege papierrol

Geen verbinding met het terminal management systeem (TMS)

Problemen met de pinpad

Hoe kan ik papierrollen bestellen via de betaalterminal?

Je kunt gemakkelijk en snel papier bestellen via je betaalterminal. Lees hier verder hoe je dit kan doen.

Nog vragen? Wij zijn 7/7 beschikbaar