Volg de stappen hieronder om je betaalautomaat weer werkend te krijgen.
Gerelateerde onderwerpen
Acquirer parametersessie mislukt
Zie je deze melding op je betaalautomaat? Dan ontbreken er belangrijke instellingen om transacties te verwerken. Je lost dit op door een nieuwe acquirer parametersessie uit te voeren. Daarmee worden alle gegevens opnieuw opgehaald en ingesteld.
Hoe reset ik mijn betaalautomaat?
Hoe voer je een rest uit op je betaalautomaat? Wij leggen uit hoe het moet en wat het verschil is tussen een rest op een vaste en een mobiele automaat.
Contactloze betalingen via NFC werken niet meer, wat nu?
Volg de stappen hieronder om het probleem op te lossen.
Waarom reageert mijn SalesPoint niet als ik een betaling start via mijn kassa?
Controleer of de kassakoppeling tussen de A80 en de P400/A35 goed is ingesteld.
Waarom print mijn betaalautomaat geen bonnen?
Waarom leest mijn betaalautomaat de betaalpas niet (goed)?
Accepteert je betaalautomaat geen betaalpassen of worden ze slecht gelezen? Dat kan verschillende oorzaken hebben:
De chiplezer of de betaalpas is mogelijk versleten of defect.
Wat kun je zelf doen om het probleem op te lossen?
Probeer een andere betaalpas om te zien of het probleem zich blijft voordoen.
Maak de chiplezer voorzichtig schoon door stof weg te blazen of te verwijderen.
Lukt het niet? Neem dan gerust contact op met onze Customer Support.
Wat moet ik doen als mijn betaalautomaat geen betaalpassen accepteert?
Reageert jouw betaalautomaat niet bij het lezen van betaalpassen of contactloze betalingen? Voer dan een acquirer parametersessie uit. Hiermee laad je opnieuw de instellingen van je transactieverwerker. Volg de juiste stappen voor jouw type automaat.
Mijn betaalautomaat print niet of onduidelijk – wat kan ik doen?
Controleer hieronder stap voor stap of jouw printer goed functioneert en hoe je eventuele problemen kunt oplossen.
Waarom werkt contactloos betalen niet?
Controleer eerst of gewone betalingen via de chiplezer nog wel werken. Zo ja? Haal dan de acquirer-parameters opnieuw op via het menu om de instellingen te vernieuwen. Lees hier hoe je een acquirer-parametersessie uitvoert.
Helpt dat niet? Start de betaalautomaat opnieuw op.
Andere mogelijke oorzaken zijn:
Slecht signaal of storing in de omgeving.
De antenne voor contactloze communicatie is defect.
De betaalpas is beschadigd of ondersteunt geen contactloos betalen.
Storingen door apparaten zoals valsgeld- en handscanners, magneten of smartwatches
Werkt contactloos betalen nog steeds niet? Neem dan gerust contact op met onze Customer support.