Hoe kan ik pinrollen bestellen via de betaalautomaat?

Zie je deze melding op je betaalautomaat? Dan ontbreken er belangrijke instellingen om transacties te verwerken. Je lost dit op door een nieuwe acquirer parametersessie uit te voeren. Daarmee worden alle gegevens opnieuw opgehaald en ingesteld.

Heb je problemen met het lezen van betaalpassen of wil je een parametersessiebon uitprinten? Voer dan een acquirer parametersessie uit om de instellingen van je betaalautomaat opnieuw te synchroniseren.

Heb je meerdere locaties of vestigingen? Dan wijs je je betaalautomaat toe aan een locatie. Zo behoud je overzicht binnen je MyCCV-account.

Per locatie beheer je eenvoudig:

Machtigingen via gebruikersgroepen

Instellingen zoals de lay-out van je pinbon

Let op:
Bestel je een betaalautomaat op een nieuw of ander adres? Dan maakt MyCCV automatisch een nieuwe locatie aan. Zelf kun je geen nieuwe locaties toevoegen, maar wél de locatienaam wijzigen.

Op je betaalautomaat staan standaard Android-apps, zoals de camera, klok en rekenmachine. Daarnaast biedt CCV speciaal ontwikkelde apps die je ondersteunen bij het dagelijks gebruik van je betaaloplossing.

Deze apps vind je in de CCVStore: de appstore van CCV. 

De foutmelding ‘Configuratie mislukt’ ontstaat vaak door:

Verouderde software

Lege papierrol

Geen verbinding met het terminal management systeem (TMS)

Problemen met de pinpad

De manier van invoeren verschilt per betaalautomaat. Klik op de afbeelding van jouw betaalautomaat op onze website om te zien hoe je letters en leestekens invoert. Daar vind je stap-voor-stap uitleg afgestemd op jouw type betaalautomaat.

Plaats je screenprotector snel en eenvoudig op je betaalautomaat met deze handige stap-voor-stap installatiehandleiding.

Een schone betaalautomaat werkt beter en gaat langer mee. Maak het apparaat schoon met een zachte, licht vochtige doek. Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen. Zorg dat er geen vocht in sleuven of openingen komt. Zo blijft je betaalautomaat hygiënisch en in goede conditie.

Wil je een reservering uitvoeren? Volg dan deze stappen.

Volg de stappen hieronder om de informatie op je transactiebon te wijzigen.

Wijzigingen in MyCCV worden pas zichtbaar na synchronisatie. Volg deze stappen:

Open de SalesPoint app op je betaalautomaat.

Ga naar Instellingen.

Kies Support.

Scroll naar beneden en klik op Synchroniseer.

Wacht tot alle gegevens zijn bijgewerkt.

Je gegevens worden daarna aangepast, ook op de bon.

Hoe voer ik een Contact TMS uit op mijn betaalautomaat?
Met een Contact TMS zorgt je betaalautomaat ervoor dat alle parameters up-to-date zijn. Volg de stappen hieronder, afhankelijk van het type automaat dat je gebruikt.

Controleer of de kassiersunit (A80) verbinding heeft met het pinpad (P400 klantgedeelte).

Is op de A80 en de P400 het USB logobovenin het scherm zichtbaar?

Staat in het display van de pinpad (P400): WELKOM UW KAART AUB?

Swipe van boven naar beneden, ga naar Instellingen en controleer bij Tethering of draagbare hotspot of USB tethering aan staat.

Zet USB tethering aan, start daarna de betaling opnieuw.

Kan je de USB tethering niet aanzetten, herstart dan de A80 en de P400.

Controleer na het herstarten of de USB tethering aan staat.

Zet USB tethering aan, start daarna de betaling opnieuw.

Levert dit geen resultaat op? Controleer of alle kabels op de juiste manier zijn aangesloten.

Kijk in de handleiding hoe je de kabels  aansluit of neem contact op met CCV.

Zie je op je betaalautomaat een melding als “Geen verbinding”, “Modem buiten gebruik” of “Verbinden met de betaalautomaat mislukt”? Dan is er waarschijnlijk een probleem met de communicatie. In dit artikel leggen we uit wat je kunt doen voor onder andere de CCV Mobile A920, CCV Compact A77, CCV Smart A80-P400 en CCV Duo Base A80-A35.

Volg deze stappen om het toetsen- en transactievolume aan te passen:

1. Kioskmodus uitschakelen

Houd de balk onder de camera ingedrukt tot ‘Exit’ verschijnt;

Voer wachtwoord '166831' in;

Ga naar 'Settings', geef het wachtwoord '000000' in.

Scroll naar beneden, kies 'EXIT', voer opnieuw '000000' in.

2. Instellingen openen 

Open de app 'Instellingen' en voer het wachtwoord 'pax9876@@' in.

3. Geluid aanpassen

Key volume = toetsenvolume;

Wekkervolume = transactiegeluiden;

Zet Key sounds uit voor helemaal geen toetsengeluid.

4. Kioskmodus inschakelen

Open de app Airlauncher om kioskmodus opnieuw te activeren.

Volg deze stappen om een Wifi netwerk toe te voegen.

Wil je jouw logo, bedrijfsnaam of aanbieding zichtbaar maken op de pinbon? Gebruik je een PAX betaalautomaat (A80 Duo Base, A920 Mobile of A77 Compact), dan regel je dit eenvoudig via je MyCCV-account. Voor Verifone betaalautomaten helpt onze Customer support je verder. Hieronder lees je per onderdeel hoe je de pinbon aanpast.

De tijd in je betaalautomaat wordt automatisch aangepast bij zomer- of wintertijd. Toch kan het display soms een afwijkende tijd tonen. Dit heeft geen invloed op de tijd op de transactiebon of bankafschrift – die zijn altijd correct.

Laadt de batterij van je mobiele pinapparaat niet of slecht op? Controleer het volgende:

Sluit de betaalautomaat aan op de voeding. Verschijnt het oplaad-icoon niet? Mogelijk is de voeding defect.

Controleer of de batterij bol is. Haal hiervoor de batterij uit het apparaat en leg deze met de platte zijde (stickerkant) op een harde, vlakke ondergrond. Wiebelt de batterij? Dan is deze bol geworden en moet deze worden vervangen.

Raadpleeg de best use guide voor tips om de batterijduur te verlengen en voor vervangingsadvies.

Als het bovenstaande niet werkt, neem contact op met het Customer Support. 

Bij het eerste gebruik van de SalesPoint app vraagt je PAX-betaalautomaat om een toestelnaam. Hiermee herken je het toestel in je MyCCV-account en in het transactieoverzicht. Zo zie je snel welke transacties via welk toestel zijn verwerkt. Na het instellen blijft de terminal gekoppeld aan deze naam. Later aanpassen? Dat kan in het menu ‘Apparaten’ van MyCCV.

Hoe retourneer ik mijn oude betaalautomaat?
Verpak de oude betaalautomaat (inclusief kabels en stekkers) in de doos van de nieuwe terminal. Plak de bijgeleverde adressticker op de doos en lever het pakket gratis in bij een PostNL-punt. Geen sticker? Gebruik dan ons antwoordnummer of maak een label aan via: Pakket terugsturen | PostNL.

Retouradres:
CCV Nederland
Afd. Logistiek Retourbox
Antwoordnummer 225
6880 VB VELP (Gld)

Waar kan ik mijn retourpakket afgeven?
Je kunt je retourpakket afgeven bij elk PostNL-punt bij jou in de buurt. Vind een locatie via: www.postnl.nl/locatiewijzer

Wat is een controlenummer/CT-nummer?

Het CT-nummer is een uniek nummer van je betaalautomaat en het terminal-ID van CCV. Het bestaat uit twee letters en zes cijfers (bijv. AB123456).

Wat is een betaalautomaatcode?

De betaalautomaatcode is een uniek identificatienummer van een betaalautomaat en de terminal-ID van Equens. Deze code bestaat uit zes tekens: hoofdletters en cijfers (bijv. A1B2C3).

Je vindt het CT-nummer of de betaalautomaatcode:

Op de transactiebon, achter het woord Terminal:

In het menu van je betaalautomaat

Gebruik je een Android-betaalautomaat? Volg dan deze stappen:

Open de 'Service-app'

Kies 'Menu'

Kies 'Display info'

Kies 'C-TAP'