QR transacties op betaalautomaat
Bancontact QR is enkel beschikbaar voor Belgische eindklanten. Binnenkort wordt Bancontact ook in Nederland geactiveerd, uitsluitend voor kaartbetalingen, niet voor QR.
Het is wel mogelijk om via een Nederlandse partner met een Nederlandse betaalterminal Bancontact QR te gebruiken voor Belgische eindklanten. In dat geval moet het transactieverwerkingscontract via België lopen. Bovendien is het noodzakelijk dat er een transactieverwerkingscontract (inclusief Bancontact) via CCV aanwezig is.
Niet gevonden wat je zocht?
Kunnen we je verder helpen?
Hoe stel ik handmatig een transactiestatus in bij een mislukte betaling?
Als een betaling niet correct verwerkt is, kun je in de SalesPoint-app op je PAX-terminal zelf de status selecteren: ‘geslaagd’ of ‘mislukt’. Deze handmatig toegewezen status wordt zichtbaar in MyCCV, herkenbaar aan het oranje handpictogram in het transactieoverzicht.
Lees meerWaarom krijg ik de melding 'Geen betaalopties gevonden' op mijn betaalautomaat?
Probeer je een betaling te starten maar zie je 'Geen betaalopties gevonden'? Dit los je op via de SalesPoint-app door je terminal opnieuw toe te voegen. Volg de stappen die passen bij jouw type betaalautomaat:
Lees meerWaarom leest mijn betaalautomaat de betaalpas niet (goed)?
Accepteert je betaalautomaat geen betaalpassen of worden ze slecht gelezen? Dat kan verschillende oorzaken hebben:
De chiplezer of de betaalpas is mogelijk versleten of defect.
De pas is niet correct in de automaat geplaatst.
Er is sprake van externe schade aan de betaalautomaat.
Wat kun je zelf doen om het probleem op te lossen?
Probeer een andere betaalpas om te zien of het probleem zich blijft voordoen.
Maak de chiplezer voorzichtig schoon door stof weg te blazen of te verwijderen.
Lukt het niet? Neem dan gerust contact op met onze Customer Support.
Lees meerWaarom reageert mijn SalesPoint niet als ik een betaling start via mijn kassasysteem?
Controleer of de kassakoppeling tussen de A80 en de P400/A35 goed is ingesteld.
Lees meerWaarom werkt contactloos betalen niet?
Controleer eerst of gewone betalingen via de chiplezer nog wel werken. Zo ja? Haal dan de acquirer-parameters opnieuw op via het menu om de instellingen te vernieuwen. Lees hier hoe je een acquirer-parametersessie uitvoert.
Helpt dat niet? Start de betaalautomaat opnieuw op.
Andere mogelijke oorzaken zijn:
Slecht signaal of storing in de omgeving.
De antenne voor contactloze communicatie is defect.
De betaalpas is beschadigd of ondersteunt geen contactloos betalen.
Storingen door apparaten zoals valsgeld- en handscanners, magneten of smartwatches
Werkt contactloos betalen nog steeds niet? Neem dan gerust contact op met onze Customer support.
Lees meerWat moet ik doen als mijn betaalautomaat geen betaalpassen accepteert?
Reageert jouw betaalautomaat niet bij het lezen van betaalpassen of contactloze betalingen? Voer dan een acquirer parametersessie uit. Hiermee laad je opnieuw de instellingen van je transactieverwerker. Volg de juiste stappen voor jouw type automaat.
Lees meerHulp nodig? Wij staan voor je klaar.
Heb je een vraag, loop je ergens tegenaan of heb je gewoon even wat extra uitleg nodig? We helpen je graag verder. Je kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen. Kies wat het beste bij je past.