Puis-je exporter mes rapports en Excel ?

Lorsque vous souhaitez exporter les transactions de votre aperçu des transactions, vous obtenez le résumé ci-dessous. Ce résumé affiche à nouveau tous les filtres via l'option "Afficher tous les filtres" qui s'appliquent à votre aperçu des transactions. Vous avez également la possibilité de configurer le format du fichier d'exportation :

Diviser la date et l'heure en deux colonnes
Choisir la notation de la date, de l'heure et de la devise

Lorsque vous souhaitez lancer l'exportation, cliquez sur "Démarrer l'exportation":

Lorsque vous ouvrez le fichier téléchargé dans Excel, les informations peuvent être très proches les unes des autres, ce qui les rend difficiles à analyser. Pour placer les informations dans des colonnes côte à côte, vous pouvez les ajuster de la manière suivante.

Ouvrez le document téléchargé dans Excel. Choisissez Données, puis Texte en colonnes dans la barre de menus.

Choisissez Séparé et cliquez sur Suivant.

Sélectionnez Virgules, puis Terminer.

Une fois terminé, vous verrez que l'information sur l'onglet est divisée en colonnes.

Où puis-je trouver mes rapports ?
Toutes les exportations que vous avez créées vous-même se trouvent dans Mes exportations.

Connectez-vous à MyCCV
Choisissez Exportations.

Votre question a-t-elle trouvé une réponse ?

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Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?

Questions fréquentes:

Comment fonctionne l’action de parrainage ? Activez votre application Salespoint Quelles données et quels documents dois-je fournir pour ma forme juridique ? Comment puis-je trouver mon numéro TMS ? Ma facture

Avez-vous besoin d'une aide supplémentaire ?

Clôture journalière sur votre terminal de paiement

Vous avez peut-être l'habitude d'ouvrir la journée. Avec le CCV Duo Base (A80-A35), le CCV Smart (A80-P400), le CCV Compact (A77) ou le CCV Mobile (A920), ce n'est pas nécessaire ! Après avoir clôturé la journée, la nouvelle période/journée est immédiatement ouverte pour vous. Chaque clôture de journée (période) est sauvegardée en tant que .pdf dans MyCCV.

Comment demander une copie de ma facture ?

Si vous avez perdu une facture ou souhaitez demander une facture supplémentaire, vous pouvez nous contacter ou cliquer ici.

Configurer la vérification en deux étapes (2FA) sur votre compte MyCCV

Améliorez la sécurité de votre compte MyCCV grâce à la vérification en deux étapes, également connue sous le nom de 2FA (Two Factor Authentication).

L'authentification en deux étapes sur un compte d'utilisateur MyCCV est mise en place à l'aide de l'application Google Authenticator sur un smartphone lié à un compte d'utilisateur particulier. Lors de la connexion, un code d'authentification est demandé en plus du mot de passe, que vous recevez dans l'application Google Authenticator.

La fonction 2FA peut être définie pour chaque utilisateur unique ayant accès à un compte MyCCV, qu'il s'agisse d'un compte d'administrateur ou d'un compte d'utilisateur MyCCV. Pour savoir comment créer de nouveaux profils d'utilisateur ou modifier les profils existants, cliquez ici.

Consulter vos transactions dans votre compte MyCCV

Vous disposez d'un terminal de paiement PAX ou Verifone (à l'exception du CCV Mini et du Verifone Smart Vx570-Vx820) dans votre entreprise via CCV? Dans ce cas, vous pouvez facilement consulter toutes vos transactions dans votre portail MyCCV. Qu'il s'agisse d'un paiement ou d'une réservation, vous disposez en quelques clics de toutes les informations. Ouvrez MyCCV et consultez l'aperçu des transactions via le menu Rapports - Transactions. Grâce aux différents filtres, vous pouvez générer un rapport sur mesure. A la page d'analyse, vous pouvez consulter les graphiques relatifs à vos ventes, transactions et modes de paiement utilisés.

Consultez vos factures dans votre compte MyCCV

Si vous vous connectez avec un compte administrateur ou avec un compte utilisateur MyCCV qui a l'autorisation de consulter les factures, vous trouverez vos factures digitales dans le menu Mon Administration - Factures. En utilisant les groupes d'utilisateurs, vous pouvez déterminer quels comptes d'utilisateurs MyCCV peuvent y accéder. Sélectionnez l'emplacement pour lequel vous souhaitez consulter les factures et téléchargez le document que vous recherchez en un seul clic depuis votre portail client.

Est-ce que je récupère mon argent en cas d'annulation d'un paiement par carte de crédit ?

Non, en cas de paiement par carte de crédit annulé ou contesté, le montant pourra être récupéré. On parle alors de 'rétrofacturation' (ou 'contestation de paiement'). Une enquête approfondie sera menée auparavant et vous serez informé(e) avant tout remboursement éventuel. Pour plus d’informations, cliquez ici.

Frais d’expédition des accessoires

Pour l'expédition standard aux Pays-Bas et en Belgique, vous ne payez aucun frais d'expédition pour les commandes supérieures à 40 €. Pour les commandes inférieures à 40 €, vous payez 6,95 € de frais de port.

iDEAL devient iDEAL | Wero

Wero est le nouveau moyen de paiement européen qui remplacera progressivement iDEAL. Vous payez de manière tout aussi simple et sécurisée qu’auparavant, via votre propre application bancaire. Wero permet également d’effectuer des paiements en ligne simples et sûrs dans d’autres pays européens, facilitant ainsi les paiements transfrontaliers.

Lors d'une transaction, je reçois le message « Aucune option de paiement trouvée »

Essayez-vous de lancer un paiement mais recevez le message « Aucune option de paiement trouvée » ? Lisez les explications sur cette page pour résoudre ce problème.

Ma facture

En savoir plus

Modifier les données sur la facture

Pour modifier les données figurant sur votre facture, contactez-nous.

Modifier vos nom et adresse dans MyCCV

Le nom et l'adresse de votre société comprennent la raison sociale, la raison sociale, l'adresse de votre siège social et/ou succursale et le numéro KBO avec lequel vous êtes e-enregistré. Ces informations sont incluses sur votre facture et sont liées aux emplacements concernés dans votre compte MyCCV. Vous pouvez facilement les ajuster à partir du menu Mon entreprise - Sites de votre portail client.

Pourquoi un remboursement échoue-t-il parfois ?

Un remboursement est un retour de paiement au client. Pour cela, un solde suffisant est nécessaire, constitué des transactions encore à vous verser. Comme CCV vous paie chaque jour ouvrable, votre solde est de 0,00 € chaque matin. Si vous souhaitez, par exemple, rembourser 50,00 €, vous devez avoir reçu au moins 50,00 € de transactions ce même jour.

Puis-je générer des rapports sur mes transactions ?

Si vous pouvez consulter vos transactions sur votre portail MyCCV, vous ne recevrez pas de rapport de transaction par e-mail de notre part, mais vous pouvez vous rendre sur votre portail client en ligne pour cela.

Dans MyCCV, vous pouvez créer un rapport selon les critères souhaités, l'exporter vers Excel et l'imprimer complètement comme vous le souhaitez.

Pour ce faire, connectez-vous à MyCCV et choisissez Transactions.

Puis-je modifier l'adresse e-mail pour les factures ?

Pour modifier l’adresse e-mail à laquelle vos factures sont envoyées, cliquez ici.

Signaler un changement d’adresse, d’adresse e-mail, de numéro d’entreprise ou de forme juridique

Votre entreprise déménage ou vous souhaitez indiquer une autre adresse ?

Vous souhaitez signaler un changement de chambre de commerce ou un rachat d'entreprise ?

Alors veuillez contacter CCV.

Besoin d’aide ? Nous sommes là pour vous aider.

Vous avez une question, vous rencontrez un problème ou vous avez simplement besoin d’un complément d’information ? Nous sommes heureux de vous aider. Vous pouvez nous contacter de différentes manières. Choisissez celle qui vous convient le mieux.

CCV Support

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