Fooi

Hoe werkt een transactie met fooi?

Een transactie met fooi gaat als volgt:

  1. Je start de transactie.
  2. De klant steekt de kaart in en ziet het bedrag in het scherm van de betaalterminal staan. Onder dat bedrag staat de vraag ‘Wilt u extra geven?’ of ‘Wilt u fooi geven?’
  3. Wil de klant fooi geven? Dan toetst deze nu het gewenste fooibedrag in, gevolgd door <OK>.
  4. De klant ziet het totaalbedrag in het scherm van de betaalterminal staan.
  5. De klant toetst de pincode in en bevestigt met <OK>. De transactie is nu afgerond.

Is de fooi zichtbaar in de rapportage?

De fooi wordt niet apart weergegeven in de dagelijkse-, wekelijkse-, of maandelijkse rapportage van het Payment Facilitator contract. In de rapportage worden de totalen van de transacties weergegeven. De fooi is wel zichtbaar op de pinbon, de totalenbon en het e-journaal.

Hoe staat de fooi op de transactiebon vermeld?

Op de transactiebon staat het bedrag dat aan fooi is gegeven vermeld bij ‘Extra’. Je klant ziet op zijn of haar bankafschrift alleen het totaal betaalde bedrag (inclusief fooi) staan, dit is hetzelfde als bij een transactie zonder fooi.

Gerelateerde onderwerpen

Hoe start ik een reservering op mijn CCV betaalautomaat?

Wil je een reservering uitvoeren? Volg dan deze stappen.

Krijg ik mijn geld bij een geannuleerde kredietkaartbetaling?

Nee, bij een geannuleerde of betwiste kredietkaartbetaling wordt het bedrag teruggevorderd. Dit heet een chargeback. Eerst wordt er uitgebreid onderzoek gedaan voordat jij het bedrag moet terugbetalen. Meer informatie lees je hier.

Kan ik Maestro en V PAY blijven accepteren?

Ja, je kunt Maestro en V PAY blijven accepteren zolang deze betaalmethoden beschikbaar zijn. De betaalautomaten van CCV ondersteunen deze merken totdat ze volledig zijn uitgefaseerd. Er worden geen problemen verwacht voor consumenten die hier nog gebruik van maken.

Waar komt de verplichting vandaan om kredietkaarten te accepteren die buiten de EER uitgegeven zijn?

Er is geen wet die handelaars verplicht om kaarten van buiten Europa te accepteren.
De verplichting komt er door “Honor All Cards”-regel die Visa en Mastercard opleggen. Dit houdt in dat zij handelaars veplichten om alle kaarten binnen hun merk te accepteren.

Zijn creditcardbetalingen duurder dan gewone transacties?

Je vindt hier alle actuele tarieven per betaalmethode vinden. Wil je creditcards accepteren? Neem dan met ons contact op! 

Waarom krijg ik de melding “Geen betaalopties gevonden” op mijn betaalautomaat?

Probeer je een betaling te starten maar zie je “Geen betaalopties gevonden”? Dit los je op via de SalesPoint-app door je terminal opnieuw toe te voegen. Volg de onderstaande stappen, passend bij jouw type betaalautomaat.

Waarom accepteert mijn betaalautomaat geen Mastercard Debit of Visa Debit betalingen?

Wil je Mastercard Debit of Visa Debit accepteren? Dan moeten deze betaalmethodes actief zijn op jouw betaalterminal. Neem contact op met onze Customer Support om te controleren of jouw terminal hiervoor goed is aangesloten.

Wat is een verschoven boekingsperiode en waarom kan het handig zijn?

Werk je bijvoorbeeld in de horeca en ben je tot laat open? Dan wil je dat alle transacties van jouw werkdag ook als één geheel zichtbaar en uitbetaald worden. Met een verschoven boekingsperiode voorkom je dat transacties ná middernacht in een andere uitbetaling terechtkomen.
Een verschoven boekingsperiode is ideaal als jouw zaak pas sluit na 00.00 uur. Je kiest dan zelf tot welk tijdstip jouw “werkdag” loopt. Zo houd je jouw administratie overzichtelijk.

 

Wat is een chargeback (betwiste transactie)?

Een chargeback is een terugboeking van een transactie waarbij de klant via de bank zijn geld terugvraagt. Dit gebeurt meestal bij betalingen met creditcards zoals Mastercard, VISA of AmEx. In Nederland noemen we dit ook wel een betwiste transactie. Het betaalde bedrag wordt automatisch teruggestort naar de klant. Je hoeft hiervoor zelf geen terugbetaling te doen.

Nog vragen? Wij zijn 7/7 beschikbaar