Fooi
Hoe werkt een transactie met fooi?
- Je start de transactie.
- De klant steekt de pas in en ziet het bedrag in het scherm van de betaalautomaat staan. Onder dat bedrag staat de vraag 'Wilt u extra geven?' of 'Wilt u fooi geven?’
- Wil de klant fooi geven? Dan toetst deze nu het gewenste fooibedrag in, gevolgd door <OK>.
- De klant ziet het totaalbedrag in het scherm van de betaalautomaat staan.
- De klant toetst de pincode in en bevestigt met <OK>. De transactie is nu afgerond.
Is de fooi zichtbaar in de rapportage?
De fooi wordt niet apart weergegeven in de dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse rapportage van het Payment Facilitator contract. In de rapportage worden de totalen van de transacties weergegeven. De fooi is wel zichtbaar op de pinbon, de totalenbon en het e-journaal.
Hoe staat de fooi op de pinbon vermeld?
Op de pinbon staat het bedrag dat aan fooi is gegeven vermeld bij ‘Extra’. Je klant ziet op zijn of haar bankafschrift alleen het totaal gepinde bedrag (inclusief fooi) staan. Dit is hetzelfde als bij een transactie zonder fooi.
Fooi toevoegen aan je betaalopties?
- Kies bij onderwerp: Betaalopties uitbreiden.
- Vul de gegevens in.
- Ga naar Mijn betaalopties uitbreiden.
- Vink Fooien optie aan.
- Klik op Verzenden.
Niet gevonden wat je zocht?
Kunnen we je verder helpen?
Hoe accepteert mijn betaalautomaat cadeaukaarten?
Wil je cadeaukaarten accepteren? Neem dan contact op met de uitgever van de cadeaukaart. Zij vragen je Terminal ID en je zakelijke rekeningnummer. Is CCV jouw transactieverwerker? Dan activeren wij de cadeaukaart automatisch voor je. Heb je een andere transactieverwerker? Dan ontvang je een Merchant ID en activeer je de kaart zelf via onze instructiekaart. Zoek je Terminal ID eenvoudig via deze link.
Lees meer
Hoe beheer ik de kaartrelaties op mijn betaalautomaat?
Je kan op de betaalautomaat verschillende soorten kaarten (MasterCard, VISA, Maestro) van verschillende acquirers accepteren voor het uitvoeren van transacties. Voor elke kaartsoort die je wil accepteren, moet je een contract afsluiten met een acquirer. De acquirer is de partij die het mogelijk maakt dat je op de betaalautomaat transacties kan uitvoeren met verschillende kaarten. Je kan zelf kiezen met welke acquirers je een contract afsluit.
Lees meerHoe start ik een reservering op mijn CCV betaalautomaat?
Wil je een reservering uitvoeren? Volg dan deze stappen.
Lees meerRetourpinnen
Heb je vragen over retourpinnen via onze betaalterminal?
Lees meerWaar komt de verplichting vandaan om creditcards te accepteren die buiten de EER uitgegeven zijn?
Er is geen wet die handelaars verplicht om kaarten van buiten Europa te accepteren.
De verplichting komt er door de 'Honor All Cards'-regel die Visa en Mastercard opleggen. Dit houdt in dat zij handelaars verplichten om alle kaarten binnen hun merk te accepteren.
Waarom accepteert mijn betaalautomaat geen Mastercard Debit of Visa Debit betalingen?
Om betalingen met deze nieuwe betaalkaarten te kunnen aanvaarden, moeten de bijbehorende betaalmethodes op jouw automaat geactiveerd staan. Ervaar je problemen met de acceptatie van betalingen met een Visa Debit of Mastercard Debit betaalkaart? Neem dan contact op met onze Customer Support afdeling om na te gaan of de juiste aansluitingen op jouw toestel actief staan.
Lees meerWaarom krijg ik de melding 'Geen betaalopties gevonden' op mijn betaalautomaat?
Probeer je een betaling te starten maar zie je 'Geen betaalopties gevonden'? Dit los je op via de SalesPoint-app door je terminal opnieuw toe te voegen. Volg de stappen die passen bij jouw type betaalautomaat:
Lees meerWanneer ontvang ik mijn uitbetaling bij creditcardtransacties via CCV?
Als je CCV-transactieverwerking gebruikt voor de acceptatie van Mastercard, Visa of American Express (Amex), dan ontvang je de bruto uitbetaling al de eerstvolgende werkdag. Dat betekent: je krijgt het volledige transactiebedrag overgemaakt, zonder dat de transactiekosten direct worden ingehouden. Deze kosten factureren wij achteraf, in tegenstelling tot veel andere acquirers.
Lees meerWat is een chargeback (betwiste transactie)?
Een chargeback is een terugboeking van een transactie waarbij de klant via de bank zijn geld terugvraagt. Dit gebeurt meestal bij betalingen met creditcards zoals Mastercard, VISA of Amex. In Nederland noemen we dit ook wel een betwiste transactie. Het betaalde bedrag wordt automatisch teruggestort naar de klant. Je hoeft hiervoor zelf geen terugbetaling te doen.
Lees meerWat zijn de kosten van creditcardbetalingen in vergelijking met debetkaarten?
Je vindt alle actuele tarieven per betaalmethode via deze link:
Lees meerHulp nodig? Wij staan voor je klaar.
Heb je een vraag, loop je ergens tegenaan of heb je gewoon even wat extra uitleg nodig? We helpen je graag verder. Je kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen. Kies wat het beste bij je past.