Grafieken raadplegen op de Analyse-pagina in MyCCV
Heb je transactie-inzicht in MyCCV, dan kan je via de linker menustructuur van je MyCCV-account ook naar de Analyse-pagina om grafieken in te kijken met betrekking tot je omzet, transacties en gebruikte betaalmethodes. Bovenaan de pagina kan je een weergaveperiode selecteren waarvoor je de totale omzet en het totale aantal transacties wil raadplegen. Aan de hand van diagrammen wordt de opsplitsing van de totale omzet en het totale aantal transacties per betaalmethode weergegeven. In de grafieken kunnen zowel transacties via je betaalterminal als via je PSP voor online betalingen op je webshop getoond worden.
Waarom zie ik een omzetgrafiek op mijn Dashboard?
Heb je transactie-inzicht in je MyCCV-account, dan krijg je naast de inzichten op de Analyse-pagina, ook op je Dashboard is een grafiek te zien. Deze geeft je de omzet van de afgelopen 7 dagen weer. Het is niet mogelijk om op je Dashboard een andere grafiek te vertonen.
De grafieken op de Analyse-pagina en mijn dashboard zijn leeg
Als er geen resultaten worden weergegeven op de Analyse-pagina, kan dit betekenen dat je een periode of locatie hebt geselecteerd waarvoor geen data beschikbaar is. Een andere verklaring is dat er geen koppeling is tussen je betaaloplossing en je MyCCV-account waardoor er nog geen transactie-inzicht mogelijk is in in je klantenportaal. Contacteer in dat geval onze Customer Support afdeling om na te kijken of de koppeling mogelijk is.
De Analyse-pagina is niet zichtbaar in mijn menustructuur
Als je de Analyse-pagina niet te zien krijgt in de linker menustructuur, betekent dit dat het gebruikersprofiel waarmee je bent ingelogd geen machtiging heeft voor het inkijken van transacties. De beheerder van het MyCCV-account kan dit via Mijn Bedrijf - Gebruikeraccounts aanpassen door een bestaande gebruikersgroep bijkomende toegang tot de transacties te geven of door het gebruikersaccount aan een gebruikersgroep toe te kennen waar de toegang reeds in geactiveerd staat. Een locatiebeheerder kan dit aanpassen voor gebruikersaccounts die toegang hebben tot de locatie die hij/zij beheert. Neem een kijkje op onze pagina 'De toegang tot je MyCCV-account beheren met gebruikersgroepen' om te zien hoe je dit instelt.
Hoe worden de gegevens in de grafieken geüpdatet?
De grafiek toont de transactiegegevens die bekend zijn op het moment dat de Analyse-pagina wordt geladen. Door te refreshen wanneer de pagina geopend staat, kan je de meest actuele data laden, net zoals het geval is voor de transactiegegevens op de Transacties-pagina.
Kan ik een rapportage exporteren van de grafieken?
Het is niet mogelijk om de grafieken zelf te exporteren. De gegevens die de in de grafieken worden getoond, kan je door middel van filters in een transactierapport weergeven dat wel geëxporteerd kan worden. Neem een kijkje op onze pagina 'Kan ik rapporten genereren van mijn transacties' om het gebruik van filters na te lezen.
Niet gevonden wat je zocht?
Kunnen we je verder helpen?
Dagafsluiting op je betaalautomaat
Met een dagafsluiting sluit je een periode met transacties af op je betaalautomaat. Je bepaalt zelf wanneer je dit doet. Dat kan iedere dag zijn, maar bijvoorbeeld ook één keer per week of maand.
Lees meerDe toegang tot je MyCCV-account beheren met gebruikersgroepen
Dankzij 'Gebruikersgroepen’ kan je de toegang van je medewerkers tot de verschillende onderdelen van je MyCCV-account beheren.
Lees meerHoe activeer ik mijn MyCCV-account?
Na het afronden van je eerste bestelling ontvang je een e-mail om je MyCCV account te activeren. Via het MyCCV account heb je inzicht in verschillende zaken zoals transacties, jouw apparaten, apparaat instellingen en nog veel meer!
Lees meer
Hoe gebruik ik de toegangscode bij een terugbetaling?
Voor een terugbetaling heb je een 4-cijferige toegangscode nodig. Deze code hoort bij een MyCCV-beheerdersprofiel. Volg de stappen hieronder om de code te bekijken of aan te passen:
Log in op je MyCCV-account als beheerder.
Ga naar Mijn Bedrijf > Gebruikersaccounts.
Klik op het beheerdersprofiel.
Ga naar het tabblad gebruikersrechten.
Hier zie je of wijzig je de actieve toegangscode.
Deze toegangscode is verplicht bij het uitvoeren van een terugbetaling op je betaalterminal. De code fungeert als autorisatie.
Let op: terugbetaling is alleen mogelijk als je betaalterminal en transactieverwerking dit ondersteunen. Neem contact op met onze Customer support om dit te controleren.
Lees meerJe betaalterminal aan een locatie in MyCCV toewijzen
Wanneer jouw onderneming meerdere locaties heeft of uit verschillende vestigingen bestaat, vragen we je om de betaalterminal aan een locatie toe te wijzen. Op die manier kan je zelf in je MyCCV-account makkelijk het overzicht behouden.
Zo kan je alle gebruikersaccounts individuele machtigingen en inzichten toekennen per locatie dankzij de gebruikersgroepen. Voor iedere locatie kan je ook bepaalde instellingen van je betaalterminal, zoals de opmaak van je pinbon beheren.
Bestel je een betaalterminal op een nieuw/ander adres? Dan wordt er automatisch een nieuwe locatie aangemaakt in jouw MyCCV. Je kan zelf in je account geen bijkomende locaties aanmaken. Het is wel mogelijk om per locatie zelf een locatienaam in te stellen. Lees hier hoe je dit stapsgewijs doet.
Lees meerMyCCV-gebruikersprofielen beheren
In je MyCCV-account zijn er twee soorten profielen: het beheerdersprofiel en gebruikersprofielen. Het beheerdersprofiel wordt gebruikt bij de eerste activatie en heeft toegang tot alle instellingen. Wil je andere medewerkers toegang geven? Maak dan via het beheerdersprofiel gebruikersgroepen aan en wijs rechten toe. Let op: een e-mailadres van een bestaand profiel kun je niet wijzigen. Maak in dat geval een nieuw profiel aan en verwijder het oude.
Lees meerTweestapsverificatie (2FA) instellen op je MyCCV-account
Verbeter de beveiliging van je MyCCV-account met tweestapsverificatie, ook wel 2FA (Two Factor Authentication) genoemd.
Tweestapsverificatie op een gebruikersprofiel wordt ingesteld met behulp van de Google Authenticator app op een smartphone die gelinkt is aan een bepaald gebruikersprofiel. Bij het inloggen wordt vervolgens naast het wachtwoord ook een verificatiecode gevraagd die je in de Google Authenticator app ontvangt.
2FA kan ingesteld worden voor elke unieke gebruiker die toegang heeft tot een MyCCV-account, zowel voor een beheerdersprofiel als een MyCCV-gebruikersprofiel.
Lees meerHulp nodig? Wij staan voor je klaar.
Heb je een vraag, loop je ergens tegenaan of heb je gewoon wat extra uitleg nodig? We helpen je graag verder. Je kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen. Kies de optie die het beste bij je past.