Kan ik het e-mailadres voor facturen wijzigen?

Dat regel je eenvoudig via het onderstaande formulier.

  1. Kies bij onderwerp: 'Bedrijfsgegevens wijzigen';

  2. Vul alle verplichte velden in;

  3. Selecteer: 'Wijzigen e-mailadres';

  4. Kies: 'E-mailadres voor facturen';

  5. Lees het privacybeleid en vink je akkoord aan;

  6. Verzend het formulier.

let op: is je KVK-nummer gewijzigd of heb je een tweedehands automaat overgenomen van een andere eigenaar? Neem dan contact op met customer support.
Waar vind ik mijn TMS ID? Bekijk het hier
Adres van de onderneming
Mijn wijziging gaat over
Ik wil volgend adres wijzigen
Huidig factuuradres
Nieuw factuuradres
Huidig locatieadres
Nieuw locatieadres
Welk e-mailadres wens je te wijzigen?
voor het wijzigen van MyCCV email adres klik hier.
Gegevens nieuwe contactpersoon
Mijn betaalopties uitbreiden met
Let op: deze optie is niet mogelijk in combinatie met retourpinnen.
Let op: deze optie is niet mogelijk in combinatie met fooien.
Let op: deze optie wordt geactiveerd voor alle terminals die verbonden zijn met het Payment Facilitator Contract
Waar vind ik mijn TMS ID? Bekijk het hier.
Let op: deze optie wordt geactiveerd voor alle terminals die verbonden zijn met het Payment Facilitator Contract
Het factuurnummer is te vinden op jouw bankafschrift.
Gewenste upgrade naar
Wat zit er in mijn All-in Servicecontract? 
meer items
Indien je dienst(en) wenst te beëindigen voor meerdere betaaloplossingen van CCV, zullen wij deze dienst(en) beëindigen voor alle TMS nr's zoals die door jou werden opgegeven (MAX. 8 TMS ID's) Waar vind ik mijn TMS ID? Bekijk het hier
Vul hier uw gewenste opzegdatum in. Let op: de einddatum is afhankelijk van de opzegtermijn. De opzegtermijn kan per type contract verschillen.
Wat wil je opzeggen?
(transactieverwerkingscontract)
Credit cards uitzetten in je betaalautomaat
Blijf je de betaalautomaat gebruiken?

Na beëindiging van je servicecontract brengen wij jaarlijks € 55,- Euro exclusief BTW in rekening voor de softwarelicentie. Hiermee is je betaalautomaat altijd voorzien van de juiste, actuele en veilige software

Wens je de retourdoos op hetzelfde adres te ontvangen?

Akkoord 

Ik ga akkoord met eventuele kosten bij het vroegtijdig opzeggen van het contract/overeenkomst en ben me bewust dat de einddatum afhankelijk is van de opzegtermijn
Download hier het formulier voor SEPA-machtiging.
Slechts één bestand.
256 MB limiet.
Toegestane types: gif, jpg, jpeg, png, bmp, eps, tif, pict, psd, txt, rtf, html, odf, pdf, doc, docx, ppt, pptx, xls, xlsx, xml, avi, mov, mp3, mp4, ogg, wav, bz2, dmg, gz, jar, rar, sit, svg, tar, zip.

Let op: Het volgende moet zichtbaar zijn op de kopie van het bankafschrift:

  • Bedrijfsnaam conform KvK
  • Volledig rekeningnummer
  • Datum (inclusief jaartal), max. 30 dagen oud
  • logo van de bank

Slechts één bestand.
256 MB limiet.
Toegestane types: gif, jpg, jpeg, png, bmp, eps, tif, pict, psd, txt, rtf, html, odf, pdf, doc, docx, ppt, pptx, xls, xlsx, xml, avi, mov, mp3, mp4, ogg, wav, bz2, dmg, gz, jar, rar, sit, svg, tar, zip..
Akkoord tekenbevoegde
Bekijk onze voorwaarden.
Naam tekenbevoegde
Download hier het formulier voor SEPA-machtiging.
Slechts één bestand.
256 MB limiet.
Toegestane types: gif, jpg, jpeg, png, bmp, eps, tif, pict, psd, txt, rtf, html, odf, pdf, doc, docx, ppt, pptx, xls, xlsx, xml, avi, mov, mp3, mp4, ogg, wav, bz2, dmg, gz, jar, rar, sit, svg, tar, zip.
Privacybeleid
Lees hier onze privacy statement.

Gerelateerde onderwerpen

Adreswijziging of verhuisbericht doorgeven

Adreswijziging doorgeven?
Gebruik hiervoor het Snel regelen-formulier. Je wijziging komt dan direct bij ons binnen.

KVK-wijziging of bedrijfsovername melden?
Neem dan contact op met CCV. We kijken graag met je mee.

Als een creditcardbetaling geannuleerd wordt door de klant, krijg ik dan nog wel mijn geld?

Wordt de betaling met een creditcard geannuleerd of betwist, dan wordt dit een chargeback genoemd. Het transactiebedrag wordt dan bij jou als ondernemer teruggevorderd. Voordat je een bedrag moet terugbetalen wordt er eerst uitgebreid onderzoek gedaan. Alle informatie over dit onderwerp, lees je hier.

Je betaalautomaat aan een locatie in MyCCV toekennen

Wanneer jouw onderneming meerdere locaties heeft of uit verschillende vestigingen bestaat, vragen we je om de betaalautomaat aan een locatie toe te wijzen. Op die manier kan je zelf in je MyCCV-account makkelijk het overzicht behouden.

Zo kan je alle gebruikersaccounts individuele machtigingen en inzichten toekennen per locatie dankzij de gebruikersgroepen. Voor iedere locatie kan je ook bepaalde instellingen van je betaalautomaat, zoals de opmaak van je pinbon beheren.

Bestel je een betaalautomaat op een nieuw/ander adres? Dan wordt er automatisch een nieuwe locatie aangemaakt in jouw MyCCV. Je kan zelf in je account geen bijkomende locaties aanmaken. Het is wel mogelijk om per locatie zelf een locatienaam in te stellen. Lees hier hoe je dit stapsgewijs doet.

Bij een transactie krijg ik de melding “Geen betaalopties gevonden”

Probeer je een betaling te starten maar je krijgt de melding "Geen betaalopties gevonden"? Lees op deze pagina de uitleggen om dit op te lossen.

CCV vraagt internet instellingen aan te passen

Heb je van ons een email of brief ontvangen?

Ja, dan is het nieuwe CCV software update platform nog niet toegevoegd aan de veilige adressen op je IT-netwerk. We vragen je dan in de brief of email om deze adressen - door je netwerkbeheerder -  toe te laten voegen. Totdat dit gedaan is worden geen nieuwe updates geïnstalleerd op je pinautomaat.

 

Je naam en adresgegevens wijzigen in je MyCCV-account

De naam en adresgegevens van je bedrijf bevatten de Statutaire naam, de handelsnaam, het adres van je hoofdzetel en/of vestiging en het KvK-nummer waarmee je bij de Kamer van Koophandel geregistreerd bent. Deze gegevens worden overgenomen op je factuur en zijn gekoppeld met de betreffende locaties in je MyCCV-account. Je kan deze vanuit het menu Mijn Bedrijf - Locaties heel eenvoudig aanpassen vanuit je klantenportaal.

Hoe lang duurt het overnameproces?

Een overname duurt meestal ongeveer 4 weken. Houd hier rekening mee in je planning.

Hoe wijzig ik het logo en opmaak van mijn pinbon?

Heb je een PAX betaalautomaat (A80 Duo Base, A920 Mobile of A77 Compact), dan kan je in MyCCV zelf  het logo of teksten op de pinbon aanpassen. Wil je jouw logo bovenaan de bon of wil je de retourvoorwaarden of je nieuwste aanbiedingen extra onder de aandacht brengen, beheer de opmaak van je pinbon zelf in je MyCCV-account.

Gebruik je Verifone betaalautomaat, contacteer dan onze Customer support afdeling zodat we je kunnen helpen bij het personaliseren van je pinbon.

Hoe start ik een overname van een betaalautomaat?

Bel onze Customer support en houd de betaalautomaat bij de hand. Zo kunnen we je direct verder helpen met de juiste informatie.

Nog vragen? Wij zijn 24/7 beschikbaar