Mijn factuur

Onderstaande voorbeeldfactuur geeft je een korte toelichting op de inhoud van je factuur zoals je gegevens, je producten, transactietypes en betaalinformatie.

Toelichting factuurregels 2026

factuur
factuur

Toelichting factuurregels 2026

Op je factuur vind je verschillende factuurregels terug. Elke factuurregel vertegenwoordigt een product of dienst die je bij ons hebt afgenomen. Zo krijg je een duidelijk overzicht van wat er precies in rekening is gebracht.

FactuurregelToelichting
Service All-in of All-in Plus Dit is je servicecontract, dit kan jaarlijks aangerekend worden: bij kooptoestel, of maandelijks: bij huur toestel. (Niet zichtbaar op factuur bij Huurcontract)
Transactieverwerking De maandelijkse toeslag die je betaalt voor het verwerken van transacties en retourpintransacties.
Bijdrage Fooi/RetourpinnenDit is een toeslag die je betaalt om gebruik te kunnen maken van de fooi- of retourpinnenfunctie.
Debetkaart consument NLConsumenten debetkaart uitgegeven in Nederland      
Bancontact        Debetkaart uitgegeven in België
Debetkaart consument EEAConsumenten debetkaart uitgegeven binnen Europa (EEA)
Debetkaart consument non-EEAConsumenten debetkaart uitgegeven buiten Europa (non-EEA)
Debetkaart zakelijk internationaalZakelijke debetkaart wereldwijd
Creditcard consument EEAConsumenten creditcard uitgegeven binnen Europa (EEA)
Creditcard consument non-EEAConsumenten creditcard uitgegeven buiten Europa (non-EEA)
Creditcard zakelijk internationaalZakelijke creditcard wereldwijd
AMEX creditcard internationaalAMEX* creditcard wereldwijd
EEAEuropese landen binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
non-EEAEuropese landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
InternationaalWereldwijd
 

Gerelateerde onderwerpen

*Tamper*- System mode entry password - Ram checksum error - Download needed

Zie je één van deze meldingen op je betaalautomaat? Dit kan de oorzaak zijn:

Defecte betaalautomaat

Detectiepoortjes in de buurt van de betaalautomaat (door het elektronisch veld detecteert de kaartlezer een betaalpas die er niet is)

Mislukte software-update

Fraude (dit betekent overigens niet dat er daadwerkelijk fraude met de betaalautomaat is gepleegd)

Heb je een *Tamper*-melding op het scherm? Bel dan direct naar de Customer support. Haal de betaalautomaat niet van de stroom.

Aan welke voorwaarden moet ik voldoen om creditcards te accepteren?

Je kunt creditcards accepteren als je voldoet aan deze voorwaarden:

Je (verwachte) jaaromzet is minder dan € 1.000.000.

Klanten betalen bij levering van product of dienst.

Maximaal 10% van klanten doet aanbetaling bij levertijd langer dan 5-14 dagen.

Maximaal 10% van jouw omzet wordt met creditcards betaald.

Acquirer parametersessie mislukt

Zie je deze melding op je betaalautomaat? Dan ontbreken er belangrijke instellingen om transacties te verwerken. Je lost dit op door een nieuwe acquirer parametersessie uit te voeren. Daarmee worden alle gegevens opnieuw opgehaald en ingesteld.

Acquirer parametersessie uitvoeren

Heb je problemen met het lezen van betaalpassen of wil je een parametersessiebon uitprinten? Voer dan een acquirer parametersessie uit om de instellingen van je betaalautomaat opnieuw te synchroniseren.

Hoe activeer ik mijn MyCCV-account?

Na je eerste bestelling ontvang je een e-mail om je MyCCV-account te activeren. In dit account zie je je transacties, apparaten en instellingen. In onderstaand filmpje wordt kort uitgelegd hoe je je MyCCV account kan activeren:

Lukt inloggen niet? Bekijk dit artikel.

Je Salespoint applicatie activeren

Open de Salespoint-app op je PAX-betaalautomaat. Log in met het e-mailadres en wachtwoord van je MyCCV-beheerdersaccount. Selecteer vervolgens de locatie en geef het toestel een naam. De app synchroniseert automatisch met je MyCCV-account. Daarna is je betaalautomaat direct klaar voor gebruik.

Adres-, KVK- of rechtsvormwijziging doorgeven

Wijzigingen geef je snel en veilig door via het formulier Snel regelen. Dit geldt voor o.a. adres, handelsnaam of contactgegevens. Heb je een KVK- of rechtsvormwijziging? Neem dan altijd direct contact op met Customer Support via 088 228 9849.

Algemene vragen CCV App (Tap to Pay)

Hieronder vind je alle algemene informatie over Tap to Pay. Op deze pagina lees je wat Tap to Pay is, hoe het werkt en welke apparaten geschikt zijn.

Hoe stel ik handmatig een transactiestatus in bij een mislukte betaling?

Als een betaling niet correct verwerkt is, kun je in de SalesPoint-app op je PAX-terminal zelf de status selecteren: ‘geslaagd’ of ‘mislukt’. Deze handmatig toegewezen status wordt zichtbaar in MyCCV, herkenbaar aan het oranje handpictogram in het transactieoverzicht.

Gerelateerde onderwerpen

Gerelateerde onderwerpen