Waarom accepteert mijn betaalautomaat geen Mastercard Debit of Visa Debit betalingen?

Wil je Mastercard Debit of Visa Debit accepteren? Dan moeten deze betaalmethodes actief zijn op jouw betaalautomaat. Neem contact op met onze Customer Support om te controleren of jouw automaat hiervoor goed is aangesloten.

VX570 en VX820

Let op: gebruik je een Vx570-Vx820 SMART? Deze oudere toestellen kunnen deze nieuwe betaalkaarten niet verwerken. De software kan niet worden aangepast of geüpdatet. Gebruik je nog een Vx570-Vx820 SMART? Bekijk dan onze inruilactie en stap over naar een nieuw model. Zo kan je klanten weer alle betaalmethodes aanbieden. Lees meer over deze kaarten op onze informatiesite over nieuwe betaalpassen.

Gerelateerde onderwerpen

Aan welke voorwaarden moet ik voldoen om creditcards te accepteren?

Je kunt creditcards accepteren als je voldoet aan deze voorwaarden:

Je (verwachte) jaaromzet is minder dan € 1.000.000.

Klanten betalen bij levering van product of dienst.

Maximaal 10% van klanten doet aanbetaling bij levertijd langer dan 5-14 dagen.

Maximaal 10% van jouw omzet wordt met creditcards betaald.

Hoe stel ik handmatig een transactiestatus in bij een mislukte betaling?

Als een betaling niet correct verwerkt is, kun je in de SalesPoint-app op je PAX-terminal zelf de status selecteren: ‘geslaagd’ of ‘mislukt’. Deze handmatig toegewezen status wordt zichtbaar in MyCCV, herkenbaar aan het oranje handpictogram in het transactieoverzicht.

Hoe zet ik betaalmethodes aan in mijn webshop?

Log in op jouw CCV Shop-account. Ga naar:
Mijn webshop > Instellingen > Bestelproces & Voorraad > Betaalmethodes
Vink de betaalmethodes aan die je wil gebruiken. Je klanten kunnen daarna meteen afrekenen via de gekozen opties.

Hoe start ik een dagopening of dagafsluiting?

Met je CCV-betaalautomaat is een dagopening niet nodig. Elke dagafsluiting start automatisch een nieuwe periode. Je voert eenvoudig een dagafsluiting uit via de SalesPoint-app en bekijkt of exporteert de rapporten via MyCCV. Gebruik je een ander type automaat? Dan volg je een andere methode.

Hoe start ik een reservering op mijn CCV betaalautomaat?

Wil je een reservering uitvoeren? Volg dan deze stappen.

Transacties inzien in jouw MyCCV-account

In je MyCCV account heb je toegang tot een real-time overzicht van alle betalingen die op jouw CCV-betaalautomaat werden uitgevoerd. De Transacties-pagina geeft je niet alleen inzicht in de betalingen die via onze eigen CCV-transactieverwerking zijn verlopen, maar ook alle afrekeningen die door andere transactieverwerkers werden behandeld. Of het nu een betaling of een reservering is, met een paar klikken heb je alle informatie bij elkaar. Open MyCCV en raadpleeg het transactieoverzicht via het menu Transacties. Dankzij de verschillende filters kan je een rapportage op maat generen.

Op de Analyse-pagina kan je grafieken raadplegen met betrekking tot je omzet, transacties en gebruikte betaalmethodes.

Inhoud van transactiebestanden

Krijg ik mijn geld bij een geannuleerde creditcardbetaling?

Nee, bij een geannuleerde of betwiste creditcardbetaling wordt het bedrag teruggevorderd. Dit heet een chargeback. Eerst wordt er uitgebreid onderzoek gedaan voordat jij het bedrag moet terugbetalen. Meer informatie lees je hier.

Fooi

Wil je meer weten over fooi in je bedrijf?

Nog vragen? Wij zijn 24/7 beschikbaar