Hoe start ik een dagopening of dagafsluiting?

Wijzigingen geef je snel en veilig door via het formulier Snel regelen. Dit geldt voor o.a. adres, handelsnaam of contactgegevens. Heb je een KVK- of rechtsvormwijziging? Neem dan altijd direct contact op met Customer Support via 088 228 9849.

Zo download je jouw factuur

Tweestapsverificatie (2FA) stel je in via het gebruikersprofiel in je MyCCV-account. Voor elke gebruiker – beheerder of medewerker – activeer je 2FA apart. Na activatie gebruik je bij het inloggen een code uit de Google Authenticator app op je smartphone, naast je wachtwoord. Lees hier de instructies voor het aanmaken of aanpassen van gebruikers.

In je MyCCV account heb je toegang tot een real-time overzicht van alle betalingen die op jouw CCV-betaalautomaat werden uitgevoerd. De Transacties-pagina geeft je niet alleen inzicht in de betalingen die via onze eigen CCV-transactieverwerking zijn verlopen, maar ook alle afrekeningen die door andere transactieverwerkers werden behandeld. Of het nu een betaling of een reservering is, met een paar klikken heb je alle informatie bij elkaar. Open MyCCV en raadpleeg het transactieoverzicht via het menu Transacties. Dankzij de verschillende filters kan je een rapportage op maat generen.

Op de Analyse-pagina kan je grafieken raadplegen met betrekking tot je omzet, transacties en gebruikte betaalmethodes.

Log in met een beheerdersaccount of een gemachtigd MyCCV-account.

Ga naar het menu 'Beheer' en klik op 'Facturen'.

Selecteer de locatie waarvan je facturen wilt bekijken.

Download de gewenste facturen direct vanuit je klantenportaal.

Gebruik Gebruikersgroepen om te bepalen welke accounts toegang krijgen tot de facturen.

Ontvang je nog geen facturen in MyCCV? Dan ontvang je deze voorlopig per e-mail. Voor vragen over je factuur neem je contact op met onze Customer Support.
Een kopiefactuur kan je eenvoudig aanvragen via het Snel regelen formulier.

Nee, bij een geannuleerde of betwiste creditcardbetaling wordt het bedrag teruggevorderd. Dit heet een chargeback. Eerst wordt er uitgebreid onderzoek gedaan voordat jij het bedrag moet terugbetalen. Meer informatie lees je hier.

Voor de standaard verzending binnen Nederland en België betaal je voor bestellingen vanaf €40,- geen verzendkosten. Voor bestellingen onder de €40,- betaal je €6,95 aan verzendkosten.

Via het formulier ‘Zelf regelen’ op onze website pas je eenvoudig je gegevens aan. Kies bij onderwerp voor 'Bedrijfsgegevens aanpassen' en geef de juiste informatie door.

De naam en adresgegevens van je bedrijf bevatten de Statutaire naam, de handelsnaam, het adres van je hoofdzetel en/of vestiging en het KvK-nummer waarmee je bij de Kamer van Koophandel geregistreerd bent. Deze gegevens worden overgenomen op je factuur en zijn gekoppeld met de betreffende locaties in je MyCCV-account. Je kan deze vanuit het menu Mijn Bedrijf - Locaties heel eenvoudig aanpassen vanuit je klantenportaal.

Wero is de nieuwe Europese betaalmethode die iDEAL stap voor stap vervangt. Je betaalt net zo vertrouwd als met iDEAL, via je eigen bankapp. Wero maakt het daarnaast mogelijk om ook in andere Europese landen eenvoudig en veilig online te betalen.

Dat regel je eenvoudig via het onderstaande formulier.

Kies bij onderwerp: 'Bedrijfsgegevens wijzigen';

Vul alle verplichte velden in;

Selecteer: 'Wijzigen e-mailadres';

Kies: 'E-mailadres voor facturen';

Lees het privacybeleid en vink je akkoord aan;

Verzend het formulier.

In MyCCV kan je volledig naar eigen wens een rapport maken van de gewenste criteria, exporteren naar Excel en printen.

Log hiervoor in op MyCCV en kies in het linkermenu voor Transacties.

Probeer je een betaling te starten maar zie je 'Geen betaalopties gevonden'? Dit los je op via de SalesPoint-app door je terminal opnieuw toe te voegen. Volg de stappen die passen bij jouw type betaalautomaat:

Met CCV Online Payments worden je webshopbetalingen snel en veilig verwerkt. Zie het als het digitale kassasysteem van je online winkel. Zo regel je moeiteloos betalingen van je klanten, waar en wanneer ze ook bestellen.

Een refund is een terugbetaling aan de klant. Hiervoor is voldoende saldo nodig, opgebouwd uit je nog uit te betalen transacties. Omdat CCV je elke werkdag uitbetaalt, is je saldo elke ochtend € 0,00. Wil je bijvoorbeeld € 50,00 terugstorten, dan moet je diezelfde dag minimaal € 50,00 aan transacties hebben ontvangen.