Uitbetaling transacties
Het komt soms voor dat je de indruk hebt dat er een betaling ontbreekt of dat een ontvangen bedrag lager is dan verwacht. Wij leggen je graag uit wat hier de mogelijke redenen voor kunnen zijn. Hieronder vind je gedetailleerde informatie over de uitbetaling van jouw transacties door CCV.
Gewone uitbetalingstermijn
Zonder verschuiving van de reserveringsperiode* streven wij ernaar de uitbetaling te doen:
Voor Payconiq en Bancontact:
Datum van de transactie + 1 werkdag
Voorbeeld: vindt de transactie plaats op maandag, dan wordt de betaling uiterlijk op dinsdag uitgevoerd.Voor Maestro, V Pay, Mastercard en Visa:
Datum van de transactie + 2 werkdagen (standaard)
Het kan echter gebeuren dat de betaling al de volgende werkdag wordt ontvangen.
Voorbeeld: vindt de transactie plaats op maandag, dan wordt de betaling uiterlijk op woensdag uitgevoerd.
Bijzonderheden
Betalingen op maandag: op deze dag ontvangt u de betalingen van vrijdag, zaterdag en zondag. Dit kan oplopen tot 12 betalingen, zie "Meerdere betalingen op dezelfde dag".
Feestdagen: het uitbetalingsschema kan afwijken, zie "Betaling van transacties tijdens feestdagen".
Verschoven reserveringsperiode
Standaard loopt de reserveringsperiode voor gegroepeerde betalingen (per terminal of per locatie) dagelijks van 00:00:00 tot 23:59:59.
Het is echter mogelijk om deze periode te verschuiven zodat deze beter aansluit bij uw openingsuren, waardoor transacties anders worden gegroepeerd.
Deze dienst is onderhevig aan extra kosten en is enkel beschikbaar voor Maestro- en kredietkaarten.
Meerdere uitbetalingen op één dag
Het is mogelijk dat je op één dag tot vier verschillende uitbetalingen op je rekening ontvangt. Hieronder vind je per type bankkaart waarvan je afzonderlijke uitbetalingen kunt ontvangen:
- Payconiq
- Bancontact
- Maestro en VPay
- Kredietkaarten (Mastercard en Visa)
Je kunt een uitbetaling ontvangen per locatie, terminal of transactie. Hieronder wordt per type bankkaart aangegeven welke uitbetaling zal plaatsvinden.
Alleen uitbetaling per locatie mogelijk:
- Payconic
- Bancontact
Je hebt een keuze voor uitbetaling per transactie, per terminal of per locatie:
- Maestro
- V-Pay
- Mastercard
- VISA
Uitbetaling transacties bij feestdagen
Rond onderstaande feestdagen kan de uitbetaling van jouw transacties afwijken. Dit betreft zowel Nederlandse als Belgische feestdagen, omdat onze bankpartners in beide landen gevestigd zijn.
Nieuwjaarsdag
Goede vrijdag
Eerste en tweede paasdag
Dag van de arbeid
Koningsdag (Nederland)
Bevrijdingsdag (Nederland)
Hemelvaartsdag
Pinksteren (eerste en tweede pinksterdag)
Feest van de Vlaamse Gemeenschap (België)
Nationale feestdag (België)
Onze-Lieve-Vrouw-Hemelvaart
Allerheiligen
Wapenstilstand (België)
Kerst (eerste en tweede kerstdag)
Houd er rekening mee dat banken op deze dagen gesloten zijn of een beperkte verwerking hebben. Hierdoor kan de uitbetaling in sommige gevallen 1 tot 2 werkdagen vertraging oplopen.
Inzien transacties in MyCCV
In MyCCV kan je zien met welk type bankkaart welke betaling is gedaan en zo kan je berekenen of de ontvangen bedragen overeenkomen met de uitgevoerde transacties.
Meer informatie kun je op deze pagina vinden: Je transacties inkijken in je MyCCV-account