Uitbetaling transacties
Mis je een betaling of lijkt het ontvangen bedrag lager dan verwacht? Daar kunnen verschillende redenen voor zijn. Hieronder lees je hoe de uitbetaling van jouw transacties door CCV verloopt.
Standaard uitbetalingstermijn
Voor Payconiq en Bancontact:
Datum van de transactie + 1 werkdag
Voorbeeld: vindt de transactie plaats op maandag, dan gebeurt de uitbetaling uiterlijk op dinsdag.Voor Maestro, V Pay, Mastercard en Visa:
Datum van de transactie + 2 werkdagen (standaard)
Soms ontvang je de betaling al de volgende werkdag.
Voorbeeld: vindt de transactie plaats op maandag, dan gebeurt de uitbetaling uiterlijk op woensdag.
Bijzonderheden
Op maandag ontvang je de uitbetalingen van vrijdag, zaterdag en zondag. Dit kan oplopen tot 12 uitbetalingen (zie "Meerdere uitbetalingen op dezelfde dag").
Feestdagen: het uitbetalingsschema kan afwijken (zie "Betaling van transacties tijdens feestdagen").
Verschoven reserveringsperiode
Standaard worden betalingen (per terminal of per locatie) gegroepeerd van 00:00:00 tot 23:59:59.
Je kan deze periode verschuiven zodat ze beter aansluit op je openingsuren. Transacties worden dan anders gegroepeerd.
Deze dienst is betalend en enkel beschikbaar voor Maestro- en kredietkaarten.
Meerdere uitbetalingen op één dag
Het is mogelijk dat je op één dag tot vier verschillende uitbetalingen op je rekening ontvangt. Hieronder vind je per type bankkaart waarvan je afzonderlijke uitbetalingen kunt ontvangen:
- Payconiq
- Bancontact
- Maestro en VPay
- Kredietkaarten (Mastercard en Visa)
Je kunt een uitbetaling ontvangen per locatie, terminal of transactie. Hieronder wordt per type bankkaart aangegeven welke uitbetaling zal plaatsvinden.
Alleen uitbetaling per locatie mogelijk:
- Payconic
- Bancontact
Je hebt een keuze voor uitbetaling per transactie, per terminal of per locatie:
- Maestro
- V-Pay
- Mastercard
- VISA
Uitbetaling transacties bij feestdagen
Rond onderstaande feestdagen kan de uitbetaling van jouw transacties afwijken. Dit betreft zowel Nederlandse als Belgische feestdagen, omdat onze bankpartners in beide landen gevestigd zijn.
Nieuwjaarsdag
Goede vrijdag
Eerste en tweede paasdag
Dag van de arbeid
Koningsdag (Nederland)
Bevrijdingsdag (Nederland)
Hemelvaartsdag
Pinksteren (eerste en tweede pinksterdag)
Feest van de Vlaamse Gemeenschap (België)
Nationale feestdag (België)
Onze-Lieve-Vrouw-Hemelvaart
Allerheiligen
Wapenstilstand (België)
Kerst (eerste en tweede kerstdag)
Houd er rekening mee dat banken op deze dagen gesloten zijn of een beperkte verwerking hebben. Hierdoor kan de uitbetaling in sommige gevallen 1 tot 2 werkdagen vertraging oplopen.
Inzien transacties in MyCCV
In MyCCV kan je zien met welk type bankkaart welke betaling is gedaan en zo kan je berekenen of de ontvangen bedragen overeenkomen met de uitgevoerde transacties.
Meer informatie kun je op deze pagina vinden: Je transacties inkijken in je MyCCV-account
Niet gevonden wat je zocht?
Hulp nodig? Wij staan voor je klaar.
Heb je een vraag, loop je ergens tegenaan of heb je gewoon wat extra uitleg nodig? We helpen je graag verder. Je kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen. Kies de optie die het beste bij je past.