Uitbetaling transacties

Het komt soms voor dat u de indruk heeft dat er een betaling ontbreekt of dat een ontvangen bedrag lager is dan verwacht. Wij leggen u graag uit wat hier de           mogelijke redenen voor kunnen zijn. Hieronder vindt u gedetailleerde informatie over de uitbetaling van uw transacties door CCV.

Gewone uitbetalingstermijn

Zonder verschuiving van de reserveringsperiode* streven wij ernaar de uitbetaling te doen:

  • Voor Maestro, V Pay, Mastercard en Visa:
    Datum van de transactie + 1 werkdagen (standaard)
    Het kan echter gebeuren dat de betaling al de volgende werkdag wordt ontvangen.
    Voorbeeld: vindt de transactie plaats op maandag, dan wordt de betaling uiterlijk op dinsdag uitgevoerd.

Bijzonderheden

  • Betalingen op maandag: op deze dag ontvangt u de betalingen van vrijdag, zaterdag en zondag. Dit kan oplopen tot 12 betalingen.

  • Feestdagen: het uitbetalingsschema kan afwijken.

Verschoven reserveringsperiode

Standaard loopt de reserveringsperiode voor gegroepeerde betalingen (per betaalautomaat of per locatie) dagelijks van 00:00:00 tot 23:59:59.
Het is echter mogelijk om deze periode te verschuiven zodat deze beter aansluit bij uw openingsuren, waardoor transacties anders worden gegroepeerd.
Deze dienst is onderhevig aan extra kosten en is enkel beschikbaar voor Maestro- en kredietkaarten.

Meerdere uitbetalingen op één dag

Het is mogelijk dat je op één dag tot vier verschillende uitbetalingen op je rekening ontvangt. Hieronder vind je per type bankkaart waarvan je afzonderlijke uitbetalingen kunt ontvangen:

  • Maestro en VPay
  • Kredietkaarten (Mastercard en Visa)

Je kunt een uitbetaling ontvangen per locatie, terminal of transactie. Hieronder wordt per type bankkaart aangegeven welke uitbetaling zal plaatsvinden.

Je hebt een keuze voor uitbetaling per transactie, per terminal of per locatie:

  • Maestro
  • V-Pay
  • Mastercard
  • VISA

Uitbetaling transacties bij feestdagen

We streven ernaar transactietegoeden binnen de twee werkdagen op jouw rekening te storten. Enkel op onderstaande Europese feestdagen betalen wij éénmalig één werkdag later uit.

  • Koningsdag NL: 27 april 2025
  • Bevrijdingsdag NL: 5 mei 2025
  • Hemelvaartdag: 29 mei 2025
  • Pinksteren: 8 en 9 juni 2025
  • Feest van Vlaamse Gemeenschap: 21 juli 2025
  • Nationale feestdag: 21 juli 2025
  • O.L.V. Hemelvaart: 15 augustus 2025
  • Allerheiligen: 1 november 2025

Wanneer je de transactietegoeden effectief ontvangt is ook afhankelijk van jouw eigen bank en de bankholidays. Daar onze bankpartners in               Nederland en ook in België gevestigd zijn, hebben de feestdagen van beide landen invloed op de uitbetalingstermijn. Je zal daarom een bijkomende   vertraging in uitbetaling ondervinden bij:

  • Nieuwjaarsdag: 1 januari 2025
  • Goede vrijdag: 18 april 2025
  • Paasmaandag: 21 april 2025
  • Dag van de arbeid: 1 mei 2025
  • Kerstdag: 25 december 2025
  • Tweede Kerstdag: 26 december 2025

Inzien transacties in MyCCV

In MyCCV kan je zien met welk type bankkaart welke betaling is gedaan en zo kan je berekenen of de ontvangen bedragen overeenkomen met de uitgevoerde transacties.

Meer informatie kun je op deze pagina vinden: Je transacties inkijken in je MyCCV-account

Gerelateerde onderwerpen

Aan welke voorwaarden moet ik voldoen om creditcards te accepteren?

Je kunt creditcards accepteren als je voldoet aan deze voorwaarden:

Je (verwachte) jaaromzet is minder dan € 1.000.000.

Klanten betalen bij levering van product of dienst.

Maximaal 10% van klanten doet aanbetaling bij levertijd langer dan 5-14 dagen.

Maximaal 10% van jouw omzet wordt met creditcards betaald.

Hoe activeer ik mijn MyCCV-account?

Na je eerste bestelling ontvang je een e-mail om je MyCCV-account te activeren. In dit account zie je je transacties, apparaten en instellingen. In onderstaand filmpje wordt kort uitgelegd hoe je je MyCCV account kan activeren:

Lukt inloggen niet? Bekijk dit artikel.

Hoe stel ik handmatig een transactiestatus in bij een mislukte betaling?

Als een betaling niet correct verwerkt is, kun je in de SalesPoint-app op je PAX-terminal zelf de status selecteren: ‘geslaagd’ of ‘mislukt’. Deze handmatig toegewezen status wordt zichtbaar in MyCCV, herkenbaar aan het oranje handpictogram in het transactieoverzicht.

Hoe start ik een reservering op mijn CCV betaalautomaat?

Wil je een reservering uitvoeren? Volg dan deze stappen.

Transacties inzien in jouw MyCCV-account

In je MyCCV account heb je toegang tot een real-time overzicht van alle betalingen die op jouw CCV-betaalautomaat werden uitgevoerd. De Transacties-pagina geeft je niet alleen inzicht in de betalingen die via onze eigen CCV-transactieverwerking zijn verlopen, maar ook alle afrekeningen die door andere transactieverwerkers werden behandeld. Of het nu een betaling of een reservering is, met een paar klikken heb je alle informatie bij elkaar. Open MyCCV en raadpleeg het transactieoverzicht via het menu Transacties. Dankzij de verschillende filters kan je een rapportage op maat generen.

Op de Analyse-pagina kan je grafieken raadplegen met betrekking tot je omzet, transacties en gebruikte betaalmethodes.

Inhoud van transactiebestanden

Krijg ik mijn geld bij een geannuleerde creditcardbetaling?

Nee, bij een geannuleerde of betwiste creditcardbetaling wordt het bedrag teruggevorderd. Dit heet een chargeback. Eerst wordt er uitgebreid onderzoek gedaan voordat jij het bedrag moet terugbetalen. Meer informatie lees je hier.

Fooi

Wil je meer weten over fooi in je bedrijf?

Hoe accepteert mijn betaalautomaat cadeaukaarten?

Wil je cadeaukaarten accepteren? Neem dan contact op met de uitgever van de cadeaukaart. Zij vragen je Terminal ID en je zakelijke rekeningnummer. Is CCV jouw transactieverwerker? Dan activeren wij de cadeaukaart automatisch voor je. Heb je een andere transactieverwerker? Dan ontvang je een Merchant ID en activeer je de kaart zelf via onze instructiekaart. Zoek je Terminal ID eenvoudig via deze link.