Uitbetaling transacties
Mis je een betaling of lijkt het ontvangen bedrag lager dan verwacht? Daar kunnen verschillende redenen voor zijn. Hieronder lees je hoe de uitbetaling van jouw transacties door CCV verloopt.
Standaard uitbetalingstermijn
Voor Maestro, V Pay, Mastercard en Visa:
Datum van de transactie + 1 werkdag (standaard)
Soms ontvang je de betaling al de volgende werkdag.
Voorbeeld: vindt de transactie plaats op maandag, dan gebeurt de uitbetaling uiterlijk op dinsdag.
Bijzonderheden
Op maandag ontvang je de uitbetalingen van vrijdag, zaterdag en zondag. Dit kan oplopen tot 12 uitbetalingen
Feestdagen: het uitbetalingsschema kan afwijken.
Verschoven reserveringsperiode
Standaard worden betalingen (per terminal of per locatie) gegroepeerd van 00:00:00 tot 23:59:59. Je kan deze periode verschuiven zodat ze beter aansluit op je openingsuren. Transacties worden dan anders gegroepeerd. Deze dienst is betalend en enkel beschikbaar voor Maestro en creditcards.
Meerdere uitbetalingen op één dag
Het is mogelijk dat je op één dag tot vier verschillende uitbetalingen op je rekening ontvangt. Hieronder vind je per type bankkaart waarvan je afzonderlijke uitbetalingen kunt ontvangen:
- Maestro en VPay
- Kredietkaarten (Mastercard en Visa)
Je kunt een uitbetaling ontvangen per locatie, terminal of transactie. Hieronder wordt per type bankkaart aangegeven welke uitbetaling zal plaatsvinden.
Je hebt een keuze voor uitbetaling per transactie, per terminal of per locatie:
- Maestro
- V-Pay
- Mastercard
- VISA
Uitbetaling transacties bij feestdagen
Rond onderstaande feestdagen kan de uitbetaling van jouw transacties afwijken. Dit betreft zowel Nederlandse als Belgische feestdagen, omdat onze bankpartners in beide landen gevestigd zijn.
Nieuwjaarsdag
Goede vrijdag
Eerste en tweede paasdag
Dag van de arbeid
Koningsdag (Nederland)
Bevrijdingsdag (Nederland))
Hemelvaartsdag
Pinksteren (eerste en tweede pinksterdag)
Feest van de Vlaamse Gemeenschap (België)
Nationale feestdag (België)
Onze-Lieve-Vrouw-Hemelvaart
Allerheiligen
Wapenstilstand (België)
Kerst (eerste en tweede kerstdag)
Houd er rekening mee dat banken op deze dagen gesloten zijn of een beperkte verwerking hebben. Hierdoor kan de uitbetaling in sommige gevallen 1 tot 2 werkdagen vertraging oplopen.
Inzien transacties in MyCCV
In MyCCV kan je zien met welk type bankkaart welke betaling is gedaan en zo kan je berekenen of de ontvangen bedragen overeenkomen met de uitgevoerde transacties.
Meer informatie kun je op deze pagina vinden: Je transacties inkijken in je MyCCV-account
Niet gevonden wat je zocht?
Kunnen we je verder helpen?
Hoe stel ik handmatig een transactiestatus in bij een mislukte betaling?
Als een betaling niet correct verwerkt is, kun je in de SalesPoint-app op je PAX-terminal zelf de status selecteren: ‘geslaagd’ of ‘mislukt’. Deze handmatig toegewezen status wordt zichtbaar in MyCCV, herkenbaar aan het oranje handpictogram in het transactieoverzicht.
Lees meerWat is een chargeback (betwiste transactie)?
Een chargeback is een terugboeking van een transactie waarbij de klant via de bank zijn geld terugvraagt. Dit gebeurt meestal bij betalingen met creditcards zoals Mastercard, VISA of Amex. In Nederland noemen we dit ook wel een betwiste transactie. Het betaalde bedrag wordt automatisch teruggestort naar de klant. Je hoeft hiervoor zelf geen terugbetaling te doen.
Lees meerWanneer ontvang ik mijn uitbetaling bij creditcardtransacties via CCV?
Als je CCV-transactieverwerking gebruikt voor de acceptatie van Mastercard, Visa of American Express (Amex), dan ontvang je de bruto uitbetaling al de eerstvolgende werkdag. Dat betekent: je krijgt het volledige transactiebedrag overgemaakt, zonder dat de transactiekosten direct worden ingehouden. Deze kosten factureren wij achteraf, in tegenstelling tot veel andere acquirers.
Lees meerUitbetaling online betalingen
Elke betaalmethode kent een eigen moment van uitbetaling
CCV verwerkt uitbetalingen dagelijks, 7 dagen per week. In onderstaande tabel zie je per betaalmethode wanneer je het bedrag op je zakelijke rekening kunt verwachten.
Hulp nodig? Wij staan voor je klaar.
Heb je een vraag, loop je ergens tegenaan of heb je gewoon even wat extra uitleg nodig? We helpen je graag verder. Je kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen. Kies wat het beste bij je past.