#WeCare

Notre responsabilité

En tant qu’institution financière, CCV assume une responsabilité importante. Une responsabilité économique, environnementale et sociétale. Nous opérons de manière transparente, éthique et fiable – sans le moindre compromis. Grâce à notre programme #WeCare, nous améliorons continuellement nos performances en matière de durabilité et de Responsabilité sociétale des entreprises (RSE).

Nos objectifs en termes de RSE

En enracinant la RSE dans nos processus commerciaux quotidiens, nous cherchons à améliorer notre entreprise, notre personnel et le monde qui nous entoure, au maximum. Nous nous sommes fixé des objectifs clairs et mesurables dans les cinq domaines suivants, et nous rendons compte de chacun d’eux dans notre rapport RSE annuel:

1. Responsabilité sociétale – #WeCare about our people
Bâtir une entreprise socialement résiliente et durable en nous engageons à développer notre capital humain, l’inclusion et l’égalité.

2. Citoyenneté d’entreprise – #WeCare about our role in the community
Être un membre actif de la société et participer à la réalisation des Objectifs de Développement Durable (ODD) de l’ONU en nouant des partenariats stratégiques.

3. Durabilité environnementale – #WeCare about our footprint
Réduire l’empreinte environnementale de CCV, en adoptant et en harmonisant des principes environnementaux dans toutes nos opérations et notre offre commerciales.

4. Une chaîne de valeur responsable – #WeCare about our global impact
Améliorer la durabilité du système de gestion de notre chaîne de valeur en adoptant des principes environnementaux et éthiques dans nos achats d’entreprise ainsi que des processus de diligence raisonnable.

5. Gouvernance – #WeCare about doing ethical business
Renforcer des processus internes visant à appuyer la gestion éthique, le modèle commercial et la gouvernance de la durabilité chez CCV.

Principes directeurs #WeCare

Nous souhaitons nous joindre au mouvement des entreprises responsables, tout en étant guidés par des objectifs internationaux et par les cadres de RSE existants. Les principes directeurs de notre programme #WeCare, énoncés dans la Charte RSE, doivent nous aider à réaliser nos ambitieux objectifs. Notre programme est:

Inspiré par un leadership éclairé mondial

Nous nous sommes engagés à contribuer aux 17 Objectifs de Développement Durable de l’ONU et à aligner nos activités sur les dix principes de son Pacte mondial. Tout nous soumettant à l’évaluation transparente d’EcoVadis, nous ambitionnons d’adhérer au Global Reporting Initiative et de renforcer nos processus de rapportage et de divulgation en matière de RSE.

Intégré dans nos processus commerciaux journaliers

« L’attitude » #WeCare s’applique à chaque niveau de notre organisation. Tous nos employés sont aux commandes de la réalisation des objectifs de RSE de leur département. Pour les achats, par exemple, cela signifie que la RSE fait partie intégrante du processus de diligence raisonnable et de l’évaluation des fournisseurs. Tout au long de ce processus, nous réparons, nous recyclons et nous limitons les déchets lorsque c’est possible.

Ancré dans le contexte actuel

Le programme #WeCare de CCV a été développé suivant les tendances et les normes du secteur, ainsi que sur la base d’un audit de durabilité interne exhaustif. Nos atouts, nos faiblesses et nos aspirations ont inspiré notre programme de RSE actuel, à l’issue d’un processus de consultation avec de nombreuses parties prenantes internes comme externes, mené à l’échelle de notre groupe.

Un projet systématique et transversal

Le programme #WeCare nous permet de considérer tous les volets de notre activité. Une approche importante, puisque nous cherchons à aligner tous nos processus de base sur les principes du commerce durable, améliorant ainsi l’ensemble de nos activités.

Une approche fondée sur l’action et l’apprentissage

Avec son programme #WeCare, CCV entame une nouvelle étape dans l’adoption d'une stratégie de RSE plus professionnelle, qui fera l’objet d’un suivi rigoureux. Nous tiendrons compte de tous les enseignements que nous en tirerons et nous en servirons pour continuer d’améliorer notre programme et réaliser notre vision de la RSE à mesure que nous nous développons.

Mettre en place un environnement qui stimule l’engagement et la participation

Chez CCV, nous comprenons la nécessité d’offrir des possibilités pour la consultation, l’engagement et la participation. C’est pourquoi nous avons développé #WeCare sur la base de séances d’étroite consultation avec nos parties prenantes. Pour la suite, nous resterons à l’écoute des besoins et des points de vue de toutes les personnes impliquées dans et affectées par nos activités.

Bâti sur les valeurs de CCV

#WeCare a été développé dans l’esprit des valeurs essentielles et des principes de CCV. Notre stratégie de RSE devient ainsi partie intégrante de notre ADN. Nous nous engageons à honorer notre héritage et à nous améliorer au fil des années.

Rapport RSE annuel

En tant que fournisseur fiable de solutions de paiement, nous sommes très attachés à la transparence. Notre rapport RSE annuel reflète ce que nous accomplissons, année après année, et ce que nous avons encore l'intention d’améliorer.

Statut EcoVadis

EcoVadis est l’organisme d’évaluation des performances de durabilité des entreprises le plus important et le plus fiable au monde, avec un réseau international de plus de 90 000 entreprises évaluées. CCV est l’une de ces entreprises. Nous travaillons avec EcoVadis pour collaborer sur le sujet de la durabilité à travers une plateforme commune, une fiche d’évaluation universelle, des benchmarks et des outils d’amélioration des performances.

Code de conduite

Ayant pour activité principale la fourniture de solutions de paiement, nous sommes tenus au respect rigoureux de nombreuses règles et règlementations. La conformité et la gestion des risques constituent donc notre principale responsabilité en tant qu’entreprise. De plus, nous attachons une importance essentielle aux aspects sociétaux et écologiques, à notre intégrité commerciale, à la transparence de nos performances économiques, à des pratiques d’achat et une concurrence équitables, à la lutte contre la corruption et à des politiques de localisation responsables.

Nous nous efforçons d’entretenir des relations qu’avec des partenaires commerciaux de bonne réputation, disposés à respecter les principes du Code de conduite de CCV et les législations spécifiques aux différents pays.

Système d’alerte

Notre réputation d’entreprise fiable, juste et respectueuse est indispensable à notre réussite. CCV souhaite que vous fassiez part de vos préoccupations si vous soupçonnez un comportement illégal, contraire à l'éthique ou autrement inapproprié impliquant CCV et susceptible d'entraîner une violation grave des lois et réglementations applicables – tant nationales qu'européennes – , de notre Code de Conduite ou des politiques et procédures internes.

Pour les cas nécessitant une stricte confidentialité ou un strict anonymat, nous disposons d’une ligne SpeakUp multilingue fournie par une tierce partie neutre et disponible sur internet ou par téléphone.

  • Allemagne:  0800 1801733 (veuillez utiliser le code 91814)
  • Pays-Bas:  0800 0222 93 (veuillez utiliser le code 11717)
  • Belgique:  0800 71365 (veuillez utiliser le code 52417)