Aan de slag
Betaalautomaten
Transacties
Service & support
Branches
Hoe kunnen we helpen?
Betaalautomaten
Transacties
Service en support
Storingen
Digital exchange
Accessoires
FAQ
Handleidingen
Niet gevonden wat je zoekt?
Onze klanten




Misschien ook interessant voor jou...
Betalen Dat klanten makkelijk kunnen betalen, is voor jou als ondernemer heel belangrijk. Dat snappen wij maar al goed. Tegenwoordig zijn er allerlei betaalmogelijkheden: met...
Wij staan voor je klaar Zoek je informatie over onze diensten of betaalautomaten? Wil je iets wijzigen of werkt je betaaloplossing niet zoals je gewend...
Kies het juiste betaalpakket CCV is jouw partner in betalingen: als je je bedrijf start, maar ook als het verder groeit. Snelle en betrouwbare verwerking...
Betaalautomaten
Transacties
Service & support
Branches
Klanten veilig, snel en gemakkelijk laten betalen. Dat is jouw doel als ondernemer bij de keuze voor een betaalautomaat. Kies bewust voor de formule die het beste bij je past: of dat nu mobiel, vast, kopen of huren is.
Van een transactiepartner verwacht je transparantie, snelle uitbetaling en ruime mogelijkheden. Dit voor zowel je fysieke zaak, webshop als combinatie van beiden.
Zoek je informatie over onze diensten of betaalautomaten? Wil je iets wijzigen of werkt je betaaloplossing niet zoals je gewend bent? Wij staan voor je klaar!
Al 65 jaar bouwen we samen aan het faciliteren van betalingen. Zowel voor kleine als grote ondernemingen, in elke sector. Ervaren partners laten ons toe élke ondernemer met een betaalvraag verder te helpen.
Betaalautomaten
Transacties
Service en support
Storingen
Klanten veilig, snel en gemakkelijk laten betalen. Dat is jouw doel als ondernemer bij de keuze voor een betaalautomaat. Kies bewust voor de formule die het beste bij je past: of dat nu mobiel, vast, kopen of huren is.
Van een transactiepartner verwacht je transparantie, snelle uitbetaling en ruime mogelijkheden. Dit voor zowel je fysieke zaak, webshop als combinatie van beiden.
Zoek je informatie over onze diensten of betaalautomaten? Wil je iets wijzigen of werkt je betaaloplossing niet zoals je gewend bent? Wij staan voor je klaar!
Wij zijn 24/7 bereikbaar voor het helpen bij een defect toestel of storing. Via telefoon, e-mail en chat.
Digital exchange
Accessoires
FAQ
Handleidingen
CCV Digital Exchange is hét kennisplatform over alles rondom betalen. Hier vind je interessante webinars, podcast en whitepapers. Alles binnen handbereik én helemaal gratis. Kijk rustig rond en laat je inspireren.
Ga voor optimaal betaalcomfort met onze accessoires. Goedgekeurd door talloze ondernemers en beschikbaar in onze webshop.
Informatie over de verschillende betaaloplossingen, het MyCCV klantenportaal, klant worden bij CCV of onze servicecontracten. Ontdek er alles over!
Heb je de CCV Mobile A920? Lees hier hoe je de CCV Mobile verbindt met 4G of het wifinetwerk. Controleer of de betaalautomaat een datacommunicatieverbinding heeft, anders kan je geen transacties uitvoeren.
Gebruik je de CCV Compact A77? Je automaat moet verbonden zijn met het internet, oftewel een datacommunicatieverbinding hebben, om transacties te kunnen uitvoeren. Lees hier hoe je de CCV Compact verbindt met 4G of het wifinetwerk.
Heb je een vaste automaat A80 met P400? Controleer of je internetverbinding op de locatie functioneert: kijk bijvoorbeeld of je laptop of smartphone een wifiverbinding heeft. Controleer vervolgens of de netwerkkabel goed is aangesloten op je betaalautomaat en je internetmodem. Controleer daarnaast de communicatie-instellingen.
Heb je een CCV Mobile (V400M)? Bekijk voor een oplossing van het probleem deze video of volg de instructies.
Heb je een CCV Mini? Bekijk voor een oplossing van het probleem deze video of instructies. Of lees de veelgestelde vragen over verbindingsproblemen met de CCV Mini.
Heb je een mobiele VX680 GPRS met simkaart? Bekijk dan deze video of raadpleeg de gebruikershandleiding.
Heb je een mobiele VX680 wifi? Controleer of je internetverbinding op de locatie functioneert: kijk bijvoorbeeld of je laptop of smartphone een wifiverbinding heeft. Controleer daarnaast de communicatie-instellingen.
Heb je een vaste automaat VX570 met VX820? Controleer of je internetverbinding op de locatie functioneert: kijk bijvoorbeeld of je laptop of smartphone een wifiverbinding heeft. Controleer vervolgens of de netwerkkabel goed is aangesloten op je betaalautomaat en je internetmodem. Controleer daarnaast de communicatie-instellingen.
Heb je een vaste automaat VX520 (met VX820)? Controleer of je internetverbinding op de locatie functioneert: kijk bijvoorbeeld of je laptop of smartphone een wifiverbinding heeft. Controleer vervolgens of de netwerkkabel goed is aangesloten op je betaalautomaat en je internetmodem. Controleer daarnaast de communicatie-instellingen.
Met een reset bedoelen wij het opnieuw opstarten, ofwel het uit- en aanzetten, van de pinautomaat. De resetprocedure is verschillend voor vaste en mobiele pinautomaten.
Vaste betaalautomaat:
Mobiele betaalautomaat:
Android-betaalautomaat (CCV Compact A77 of CCV Mobile A920):
Werkt contactloos betalen niet meer, maar accepteert de betaalautomaat nog wel gewone betalingen (via de chiplezer)? Dit kun je vaak snel oplossen door de acquirer-parameters opnieuw op te halen via het menu. Alle instellingen van de betaalautomaat worden dan opnieuw gesynchroniseerd. Lees hier hoe je een acquirer-parametersessie uitvoert.
Is de storing dan nog niet verholpen?
Als je de storing niet hebt verholpen met bovenstaande handeling, start je de betaalautomaat opnieuw op.
Andere mogelijke oorzaken zijn:
Je kunt ook 24/7 onze Customer support bellen om de storing op te (laten) lossen.
Ondervindt je automaat problemen bij het accepteren van betaalkaarten (ook bij contactloze betalingen)? Voer dan een acquirer parametersessie uit om opnieuw de parameters op te halen. Alle instellingen van de betaalautomaat worden dan opnieuw geladen.
Volg onderstaande handelingen voor het uitvoeren van een acquirer parametersessie:
Heb je een Android automaat (CCV Compact, CCV Smart of CCV Mobile A920), volg dan onderstaande stappen:
Voor elke CCV-oplossing handleidingen beschikbaar: verkort of uitgebreid en in jouw taal.
Vanaf nu beschikbaar: een tweedelige vaste pinautomaat. De favoriet in veel winkels door het gescheiden kassier- en klantgedeelte.
Werken bij CCV betekent meebouwen aan onze internationale positie in het betaallandschap. Ontdek onze openstaande vacatures en solliciteer direct.
MyCCV is het online klantenportaal van CCV. Log in in jouw persoonlijke omgeving en vind alle ondernemersinformatie, transactie-overzichten, etc. terug.
Maak van je Android-toestel een betaalterminal dankzij de mogelijkheden van CCV SoftPOS. Een betaalbaar en gebruiksvriendelijk alternatief voor een reguliere betaalterminal.
Wil je op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen bij CCV en de actuele trends in de betaalsector? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en krijg tweemaandelijks alle informatie in je mailbox.