Welke gegevens heeft CCV van mij nodig?

CCV voert als financiële instelling een Know Your Customer (KYC) beleid. Bij elke nieuwe klant of aanvraag voor transactieverwerking vragen we daarom om identiteits- en bedrijfsgegevens. Zo voldoen we aan de Wwft (Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme) en Wft (Wet op financieel toezicht) en kunnen we onze dienstverlening veilig en betrouwbaar houden. Je ontvangt hiervoor een verzoek per e-mail én in je MyCCV dashboard, via een melding op de hoofdpagina en bij de notificaties.

Algemene bedrijfsgegevens

  • Ondernemingsnummer
  • Adresgegevens
  • Naam van de contactpersoon
  • Contactgegevens  
  • Twee zakelijke rekeningen: één voor facturatie via automatische inning en één voor uitbetaling van je transacties.

Handelsactiviteiten

CCV heeft inzicht nodig in de handelsactiviteiten waarvoor onze betaaloplossingen worden ingezet. Geef daarom duidelijk aan welke goederen of diensten betaald worden via onze transactieverwerking. Deze activiteiten moeten overeenkomen met de NACE-codes van de vestigingseenheid waarvoor je ondersteuning aanvraagt. Voor sommige activiteiten kunnen wij bijkomende uitleg vragen om beter te begrijpen hoe je handel werkt.

Sector specifieke vragen

Voor bepaalde sectoren vraagt CCV bijkomende uitleg over de handelsactiviteiten. Op basis van de NACE-code(s) die aan je ondernemingsnummer zijn gekoppeld, kunnen wij extra vragen stellen. Zo krijgen we meer inzicht in de concrete werking van je onderneming.

Dropshipping (alleen bij online betaalverwerking)

Vraag je online transactieverwerking (PSP) aan voor je webwinkel? Dan vragen wij of je werkt met dropshipping. Dit is een verkoopmethode waarbij je producten aanbiedt die je niet zelf op voorraad hebt. De producten worden dan rechtstreeks door de fabrikant of groothandel naar je klant gestuurd. Gebruik je dropshipping? Dan ontvang je van ons een e-mail met enkele bijkomende vragen. Bij een aanvraag voor transactieverwerking op een betaalterminal is deze informatie niet nodig.

Transactiegegevens

CCV is wettelijk verplicht om het verwachte betaalverkeer van klanten in kaart te brengen. Daarom vragen wij een inschatting van enkele kerncijfers over elektronische betalingen via onze betaalterminals of online betaalplatformen.

Verwachte jaaromzet
Dit is de totale omzet via je CCV betaaloplossingen op een specifieke locatie. Gebruik je meerdere betaaloplossingen (zoals een betaalterminal, webwinkel of betaalapp), tel dan alle verwachte omzetten samen op.

Maximale transactiewaarde
Een inschatting van het hoogste bedrag dat op regelmatige basis via de CCV betaaloplossing wordt betaald. Dit is géén limiet, maar een richtlijn. Denk aan het hoogste bedrag dat bijvoorbeeld maandelijks wordt afgerekend, niet aan uitzonderlijke éénmalige aankopen.

Gemiddelde transactiewaarde
Wat is het gemiddelde bedrag dat een klant betaalt via deze CCV betaaloplossing op deze locatie?

Betalingen met uitgestelde levertermijn

Bij een betaling met uitgestelde levertermijn ontvangt je klant het product of de dienst niet meteen na betaling. Daarom vragen wij hoeveel tijd er gemiddeld zit tussen de betaling en de levering of uitvoering. Komt dit in jouw onderneming voor? Dan vragen we ook welk percentage van je omzet hiermee gepaard gaat.

Internationale relaties en activiteiten

Als financiële instelling is CCV verplicht om zicht te hebben op alle zakelijke relaties buiten de Europese Unie (EU) of Europese Economische Ruimte (EER). Daarom vragen wij of onderstaande situaties van toepassing zijn op jouw onderneming:

  • Heeft jouw onderneming zakelijke relaties met bedrijven of personen buiten de EU/EER?

  • Levert jouw onderneming goederen of diensten aan landen buiten de EU/EER?

  • Ontvangt jouw onderneming goederen of diensten uit landen buiten de EU/EER?

  • Voert jouw onderneming betalingen uit naar landen buiten de EU/EER?

  • Ontvangt jouw onderneming betalingen uit landen buiten de EU/EER?

Geweigerde diensten 

Ben je in het verleden geweigerd als klant door CCV of een andere aanbieder van financiële producten of diensten? Laat ons dan weten wat de reden was voor die weigering.

Bestuurders en Uiteindelijke Belanghebbenden 

CCV heeft inzicht nodig in hoe de bevoegdheden en belangen binnen je onderneming zijn verdeeld. We maken hierbij een onderscheid tussen bestuurders en uiteindelijke belanghebbenden (UBO’s).

De opgegeven bestuurders moeten overeenkomen met de gegevens in het KBO-register. Voor UBO’s – personen die meer dan 25% van de aandelen of belangen aanhouden – moet de informatie overeenstemmen met het online UBO-register.

Per persoon vragen wij volgende gegevens op:

  • Volledige naam

  • Geboortedatum

  • Geboorteplaats

  • Nationaliteit

  • Land van domicilie

Je kan het UBO-register raadplegen of aanpassen via de website van de Federale Overheidsdienst Financien

Politieke functies

CCV is wettelijk verplicht om na te gaan of er sprake is van politieke invloed binnen je onderneming. Daarom vragen wij of één of meerdere van de volgende personen in de afgelopen 12 maanden een politieke functie heeft uitgeoefend:

  • Een (tekenbevoegde) vertegenwoordiger of uiteindelijke belanghebbende (UBO)

  • Een familielid van een (tekenbevoegde) vertegenwoordiger of UBO

  • Een directe of zakelijke relatie van een (tekenbevoegde) vertegenwoordiger of UBO

Deze controle gebeurt op basis van de regels van de Autoriteit Financiële Markten (AFM), die vereisen dat wij politiek prominente personen (PEP’s) registreren.

Bankafschrift

Uitbetalingen van transacties via CCV gebeuren uitsluitend op een zakelijke rekening die op naam staat van je onderneming. Daarom vragen wij een kopie van een recent bankafschrift van deze rekening. Lees hier meer over de verplichte controle op het zakelijke rekeningnummer.

Aanvullende documenten 

Afhankelijk van de rechtsvorm van je onderneming heeft CCV bijkomende documenten nodig om het KYC-onderzoek te vervolledigen. Dit kan onder andere gaan om:

  • Aandeelhoudersregister

  • Organogram

  • Vennootschapscontract

  • Statuten

Bekijk hier welke documenten wij nodig hebben voor jouw rechtsvorm.

Identiteitscontrole 

CCV vraagt een identiteitscontrole als bevestiging dat de ingevulde gegevens door een bestuurder van de onderneming worden ingediend.

De identiteitscontrole kan op twee manieren worden uitgevoerd:

  • Via de persoonlijke itsme®-app van de bestuurder (voorkeursmethode)

  • Via eID, door de identiteit te bevestigen met een elektronische identiteitskaart

Gerelateerde onderwerpen

Hoe activeer ik mijn MyCCV-account?

Na het afronden van je eerste bestelling ontvang je een e-mail om je MyCCV account te activeren. Via het MyCCV account heb je inzicht in verschillende zaken zoals transacties, jouw apparaten, apparaat instellingen en nog veel meer! 

In onderstaand filmpje wordt kort uitgelegd hoe je je MyCCV account kan activeren:

 

Je Salespoint applicatie activeren

Heb je net je nieuwe PAX-betaalterminal ontvangen? Activeer dan vlug de Salespoint-app om transacties te kunnen ontvangen op je nieuwe toestel. Bij het openen van de app wordt gevraagd om je e-mailadres en wachtwoord in te geven, dit zijn de logingegevens van je beheerdersprofiel in MyCCV. Vervolgens selecteer je locatie waar je de terminal zal gebruiken en voeg je een toestelnaam toe. De Salespoint-app synchroniseert met je MyCCV-account, je kan aan de slag met je nieuwe terminal! 

Je betaalterminal aan een locatie in MyCCV toewijzen

Wanneer jouw onderneming meerdere locaties heeft of uit verschillende vestigingen bestaat, vragen we je om de betaalterminal aan een locatie toe te wijzen. Op die manier kan je zelf in je MyCCV-account makkelijk het overzicht behouden.

Zo kan je alle gebruikersaccounts individuele machtigingen en inzichten toekennen per locatie dankzij de gebruikersgroepen. Voor iedere locatie kan je ook bepaalde instellingen van je betaalterminal, zoals de opmaak van je pinbon beheren.

Bestel je een betaalterminal op een nieuw/ander adres? Dan wordt er automatisch een nieuwe locatie aangemaakt in jouw MyCCV. Je kan zelf in je account geen bijkomende locaties aanmaken. Het is wel mogelijk om per locatie zelf een locatienaam in te stellen. Lees hier hoe je dit stapsgewijs doet.

Hoe synchroniseer ik mijn betaalterminal met de SalesPoint app?

Wijzigingen in MyCCV worden pas zichtbaar na synchronisatie. Volg deze stappen:

Open de SalesPoint app op je betaalterminal.

Ga naar Instellingen.

Kies Support.

Scroll naar beneden en klik op Synchroniseer.

Wacht tot alle gegevens zijn bijgewerkt.

Je gegevens worden daarna aangepast, ook op het ticket.

Waarom moet ik een bankafschrift aanleveren van mijn zakelijke uitbetalingsrekening?

Om jouw IBAN te koppelen aan je bedrijfsnaam controleren wij je gegevens. Lukt dit niet automatisch, dan vragen we een bankafschrift. Dit moet een origineel pdf-bestand zijn van je bank, niet ouder dan 30 dagen, met zichtbaar:

je bedrijfsnaam (maatschappelijke zetel of handelsnaam)

IBAN

datum

banklogo

Transactiegegevens mag je onleesbaar maken. Zo voldoen we samen aan de wetgeving voor transactieverwerking.

MyCCV-gebruikersprofielen beheren

In je MyCCV-account zijn er twee soorten profielen: het beheerdersprofiel en gebruikersprofielen. Het beheerdersprofiel wordt gebruikt bij de eerste activatie en heeft toegang tot alle instellingen. Wil je andere medewerkers toegang geven? Maak dan via het beheerdersprofiel gebruikersgroepen aan en wijs rechten toe. Let op: een e-mailadres van een bestaand profiel kun je niet wijzigen. Maak in dat geval een nieuw profiel aan en verwijder het oude.

Hoe beëindig ik mijn contract bij CCV?

Gebruik hiervoor ons contactformulier en vul je gegevens in.

Kan ik een PSP contract ook online beëindigen?
Nee, neem hiervoor contact op met onze Customer Support.

Waarom lukt het niet om in te loggen in mijn MyCCV account?

Je kunt niet inloggen in MyCCV door:

Account niet geactiveerd

Wachtwoord vergeten

Geen verificatiecode

Account geblokkeerd

Waarom moet ik mijn gegevens controleren in MyCCV, ook als ik al klant ben?

We vragen je gegevens opnieuw om te voldoen aan wetgeving zoals de Wwft en Wft. Zo zorgen we dat jouw betaalverkeer veilig blijft en voldoen we aan onze zorgplicht.

Als betaalinstelling hebben wij een wettelijke taak: we moeten regelmatig controleren of klantgegevens nog actueel en volledig zijn. Dat doen we niet alleen omdat het moet, maar ook omdat we samen met jou willen zorgen voor een veilig betaalverkeer.

Nog vragen? Wij zijn 7/7 beschikbaar