Meest gestelde vragen over de factuur:
-
Hoe pas ik mijn (adres-/factuur) gegevens op mijn factuur aan?
Gegevens op je factuur die je wilt aanpassen, vul je in op het formulier Zelf regelen.
-
Hoe pas ik het e-mailadres aan waar mijn facturen naartoe worden gestuurd?
Je wijzigt nu gemakkelijk je e-mailadres via het formulier Zelf regelen.
-
Hoe vraag ik een kopiefactuur op?
Ben je een factuur kwijt of wil je een extra factuur opvragen? Vul dan het formulier Zelf regelen in.
-
Ik heb een dubbele betaling gedaan. Hoe krijg ik mijn geld terug?
Bij een dubbele of onverschuldigde betaling ontvangen wij graag een kopie van je betaalbewijs of bankafschrift, waar de dubbele betaling op staat vermeld. Overige posten of je saldo hoeven wij uiteraard niet te zien. Het bewijs stuur je naar service@nl.ccv.eu.
Wij verrekenen de dubbele of onverschuldigde betaling met je eerstvolgende factuur. Als je geen openstaande facturen hebt, gaan wij na een periode van vier weken over tot uitbetaling. Je kunt het bedrag uiteraard ook laten storneren bij je bank, waardoor je eerder over je geld beschikt.
Heb jij een andere vraag? Neem dan contact met ons op.