Meerdere keren per dag kregen winkelmedewerkers van Big Bazar de vraag “Kan ik al contactloos betalen?” Deze vragen in combinatie met een aflopende certificering motiveerden Evert Zaal - IT Manager bij Big Bazar - op zoek te gaan naar nieuwe betaalautomaten voor de winkelketen.
“Onze huidige betaalautomaten zijn van CCV. Ze gaan al geruime tijd mee, maar het werd tijd voor vernieuwing. Je wilt klanten ook tegemoet komen” aldus Evert Zaal. Sinds februari staan de nieuwe betaalautomaten in de winkel. Na de upgrade ontbreekt het de shoppende menigte aan niets bij het laatste contactmoment in de winkel. “Betalen gaat snel en je kunt veel mensen helpen in een korte tijd. Dit zorgt voor korte rijen, dat toch altijd een kleine ergernis is als je wil afrekenen.” Dat Big Bazar de kans kreeg als eerste de nieuwste betaalautomaat van CCV - de P400 - te implementeren is de kers op de taart van de samenwerking. Evert deelt trots “Een mooie kans in de markt voor een keten als Big Bazar. We zijn helemaal bij de tijd met deze betaaloplossing. Contactloos betalen, de nieuwste veiligheidseisen, snel betalen en goede service bij onze partner CCV. Dat geeft een fijn gevoel en daar ben ik ook wel een beetje trots op!”
Big Bazar is niet de enige die erg tevreden is over deze samenwerking. “Het is altijd prettig zaken doen met Evert. Big Bazar handelt op een eerlijke en open wijze. We kunnen elkaar rechtstreeks aanspreken, zonder dubbele agenda’s. Het is een fijne partner om mee aan tafel te zitten” zegt Marcel Bergsma - Key Account Manager bij CCV.
Ook is CCV trots op Big Bazar die als eerste retailer de nieuwste betaalautomaat, de P400, in de winkel heeft staan. “Dat we weer voor elkaar hebben gekozen na al een jarenlange goede samenwerking blijft een eer.” Marcel begrijpt de keuze voor de P400 wel. “De P400 is stabiel, snel en voldoet aan de nieuwste veiligheidseisen en certificaten. Daarnaast is de betaalautomaat gekoppeld aan de kassa. Scannen en direct (contactloos) betalen. Heel handig voor klanten van Big Bizar. En mocht er dan toch iets zijn, dan is het service team 24/7 bereikbaar.” De service. Dat is waarmee CCV zich onderscheid. “Betaalautomaten worden steeds goedkoper. Er is veel concurrentie. Weinig partijen bieden een totale ontzorging rondom betalen. “Bij CCV staat de klant centraal. 24/7 is ook echt 24/7. Wij regelen alles en ontzorgen de klant in zijn geheel rondom betalen met onze payment gateway. Zowel online, als in de store. Zo kan de klant bezig zijn waarmee ze bezig moeten” vertelt Marcel.
Big Bazar is net als CCV erg tevreden over het partnerschap en de samenwerking en hebben vertrouwen in de toekomst. Ben jij ook op zoek naar een partner in betalen die meer levert dan de betaalautomaat? Laat je gegevens achter, dan nemen wij contact met je op.
Over Big Bazar
Big Bazar is een discountketen, opgericht in 2007, met ruim 1.600 medewerkers en circa 120 winkels, gevestigd in Nederland en België. Klanten kunnen bij Big Bazar voordelig winkelen in een onderscheidende en inspirerende omgeving. De winkelformule biedt een breed, actueel en snel wisselend assortiment. Het assortiment van Big Bazar bestaat uit de werelden Schoon & Handig, Verzorging & Make-up, Eten & Drinken, Tafelen & Koken, Klussen & Onderweg, Speelgoed, Kleding & Textiel, Hobby & Kantoor, Feest & Fun, Huis & Decoratie, Dier en Verrassend & Actueel.