Zijn papieren pinbonnen eigenlijk nog wel van deze tijd?

"Ik kocht een donut en ze gaven me een bonnetje voor de donut... Ik heb geen bonnetje nodig voor de donut. Ik geef jou geld en jij geeft mij de donut, einde transactie. Daar hebben we geen inkt of papier voor nodig." - Mitch Hedberg

Als ondernemer ben je verplicht een kassabon mee te geven aan klanten als zij dit wensen. Ook bij een pinbetaling moet je een pinbon kunnen verstrekken als de klant daarom vraagt. Maar steeds vaker wordt er een belangrijk milieuprobleem aangestipt omtrend het weggeven van deze papieren pin- en kassabonnen.

Waarom gebruiken we dan anno 2021 nog papieren bonnen? Wat zijn de gevolgen voor het milieu? En zou overschakeling op digitale kassa- en pinbonnen het antwoord kunnen zijn?

Waarom gebruiken we nog steeds papieren ontvangstbewijzen?
Voor beide partijen dient een bon als bewijs van aankoop. De koper heeft het nodig om zich ervan te verzekeren dat zijn aangekochte goederen of diensten correct in rekening zijn gebracht of voor retourneren. De ondernemer heeft het nodig voor zijn boekhouding.

Maar waarom papier? Sommige mensen geven nu eenmaal de voorkeur aan een fysiek ontvangstbewijs. Zij willen het in hun handen houden en controleren op fouten voordat ze het indienen voor belastingdoeleinden. Of bewaren en gebruiken om hun aankoop eventueel te retourneren.

Toch is er reden om aan te nemen dat dit aan het veranderen is. Er is een groeiende opvatting dat papieren bonnetjes verouderd, onhandig en zelfs slecht voor onze gezondheid zijn:

  • Het papier van thermische bonnen kan soms door warmte worden beschadigd, waardoor de inkt vervaagt. Het papier zelf kan gecoat zijn met de schadelijke chemicaliën bisfenol A (BPA) en bisfenol B (BPS), die door ons lichaam worden opgenomen
  • Papieren ontvangstbewijzen kunnen scheuren en verloren gaan. Uit een enquête van Green America is gebleken dat meer dan een kwart van de ondervraagden bijna alle papieren ontvangstbewijzen die zij ontvangen, uiteindelijk heeft weggegooid of is verloren.
  • Vanuit zakelijk oogpunt; er zijn kosten aan verbonden. Denk aan de aanschaf van bonnenprinters, printrollen en de opslag ervan.

En hoe zit het met het milieueffect van papieren bonnetjes?
Vaak worden bonnen afgedrukt, of de klant dit nu wil of niet. De meeste bonnen - vooral als het om kleine hoeveelheden gaat - worden onmiddellijk weggegooid. Als gevolg daarvan worden elk jaar bergen papier als afval gegenereerd.

Maar het meest verontrustende feit is misschien wel dat afgedrukte bonnetjes niet kunnen worden gerecycleerd. Omdat thermische bonnen gecoat zijn met de eerder genoemde verontreinigende stoffen, zijn ze moeilijk te scheiden en kunnen ze ander papier materiaal dat voor recycling wordt aangeboden, verontreinigen.

Overstappen op digitale bonnen?
Om zowel de financiële kosten als milieuschade van papieren bonnen tegen te gaan, kunnen bedrijven hun klanten de keuze bieden tussen digitaal en papier - of misschien zelfs helemaal geen papieren bonnen meer aanbieden. Dit is overigens ook iets wat de consument zelf graag wil.

Uit het onderzoek van Green America is gebleken dat 9 van de 10 consumenten een digitaal ontvangstbewijs als optie te willen. Van de ondervraagden kiest 42% van de millennials (25-34 jaar) en 55% van de oudere millennials en jongere leden van Gen X (35-44 jaar) voor digitale bonnen.

De twee belangrijkste redenen die werden genoemd waren: 1) gemak en 2) het milieu. 69% van de respondenten geeft aan digitale bonnen te verkiezen boven papieren omdat ze gemakkelijker te bewaren zijn, terwijl 70% van de respondenten aangeeft digitale bonnen te verkiezen deels omdat ze beter zijn voor het milieu.

Wat bekekent dit voor jou als ondernemer?
Vanuit zakelijk oogpunt kun je als ondernemer, door digitale bonnen te gebruiken, jouw zaak niet alleen als milieuvriendelijk en duurzaam profileren, maar ook besparen op de kosten die met papieren ontvangstbewijzen gepaard gaan.

Met de toename van cloud-betalingsoplossingen is het nu gemakkelijker dan ooit voor kleine- en middelgrote ondernemingen om de overstap te maken en aan deze verwachting van de consument te voldoen.

Wat betalingen betreft, had Mitch gelijk: we hebben echt niet altijd inkt en papier nodig. Laten we in plaats van een kassabon afdrukken, vooral denken aan onze ecologisch voetafdruk.

CCV heeft meerdere betaalautomaten waarbij het versturen van een digitale pinbon moglijk is.
Meer weten over onze betaaloplossingen? Kijk
hier.