Welkom bij de CCV CX Summer Camp!
Welkom bij de CX Summer Camp van CCV! Tijdens deze 5-daagse cursus leer je over customer experience (CX), oftewel klantervaring. Zodra je deze cursus hebt voltooid, heb je een volwaardige CX-strategie. Die strategie zorgt ervoor dat jouw klanten jouw product of dienst opmerken. En dat zorgt weer voor business! Welke ondernemer wil dat nou niet?
Cursusinhoud:
LES 1: Je CX-strategie oppoetsen - vandaag geopend
LES 2: De klantreis uitstippelen - beschikbaar binnen 1 dag
LES 3: Goede klantreviews krijgen - beschikbaar binnen 2 dagen
LES 4: Een CX-voorbeeld uit de praktijk - beschikbaar binnen 3 dagen
LES 5: De CCV CX Checklist - beschikbaar binnen 4 dagen
LES 1:
Geef een make-over aan jouw customer experience. Gebruik de ALLEEN-VOOR-JOU-strategie én GRATIS sjabloon.
Leer hoe je je CX-strategie in 7 stappen ontwikkelt. Download nu de gratis sjablonen.
Les 2
Uw klantentraject uittekenen – ontdek verkoopmogelijkheden
In dit hoofdstuk leren wij u uw klanktraject in vier stappen uitrekenen met onze gratis online hulpmiddelen.
Les 3
Gebruik uw klantervaring voor betere recensies
Leer hoe u klantbeoordelingen gebruikt om de reputatie van uw merk te vergroten.
Les 4
Praktijkvoorbeeld – klantervaring op het terrein
Ontdek hoe Sans Soleil sociale media, gespecialiseerde diensten, speciale aanbiedingen en exclusieve groepsarrangementen gebruikt om ervoor te zorgen dat hun klanten tevreden zijn en graag terugkomen voor meer behandelingen in hun wellness-centrum.
Les 5
Begin vandaag uw checklist af te vinken
Dit zijn de laatste stappen die u zullen helpen om klanten te winnen en ze te behouden.