Welkom bij het CCV CX Summer Camp!
Fijn dat je weer terug bent bij de CX Summer Camp van CCV! Tijdens deze 5-daagse cursus leer je over customer experience (CX), oftewel klantervaring. Zodra je deze cursus hebt voltooid, heb je een volwaardige CX-strategie. Die strategie zorgt ervoor dat jouw klanten jouw product of dienst opmerken. En dat zorgt weer voor business! Welke ondernemer wil dat nou niet?
Vandaag ga je verder met les 3 (even naar beneden scrollen).
Cursusinhoud:
LES 1: Je CX-strategie oppoetsen
LES 2: De klantreis uitstippelen
LES 3: Goede klantreviews krijgen - vandaag geopend
LES 4: Een CX-voorbeeld uit de praktijk - beschikbaar binnen 1 dag
LES 5: De CCV CX Checklist - beschikbaar binnen 2 dagen
LES 1:
Geef een make-over aan jouw customer experience. Gebruik de ALLEEN-VOOR-JOU-strategie én GRATIS sjabloon.
Leer hoe je je CX-strategie in 7 stappen ontwikkelt. Download nu de gratis sjablonen.
LES 2:
Stap in de schoenen van jouw klant en ontdek zijn ervaring met jouw product of dienst.
In dit hoofdstuk leer je hoe je de contactmomenten met je klant kan verbeteren.
LES 3:
Gebruik je klantervaring voor betere recensies.
In deze les leer je hoe je met klantreviews kunt omgaan en hoe dit jouw business ingrijpend kan veranderen.
Les 4
Praktijkvoorbeeld – klantervaring op het terrein
Ontdek hoe Sans Soleil sociale media, gespecialiseerde diensten, speciale aanbiedingen en exclusieve groepsarrangementen gebruikt om ervoor te zorgen dat hun klanten tevreden zijn en graag terugkomen voor meerbehandelingen in hun wellness-centrum.
Les 5
Begin vandaag uw checklist af te vinken
Dit zijn de laatste stappen die u zullen helpen om klanten te winnen en ze te behouden.