Transactions de support de catégorie - transactions via terminal de paiement

Vous souhaitez accepter les cartes de crédit sur votre boutique en ligne ? Consultez les conditions ci-dessous pour savoir si vous pouvez le faire :

Mon chiffre d’affaires annuel (prévu) est inférieur à 1 000 000 d’euros.

Mes clients paient au moment de la livraison. Cette condition s’applique à la fois à mes produits et à mes services.

J’ai un délai de livraison pour lequel maximum 10 % de mes clients versent un acompte en cas de délai plus long (5-14 jours).

J’estime que les paiements par carte de crédit représenteront maximum 10 % de mon chiffre d’affaires annuel total.

Vous pouvez sélectionner manuellement le statut d'une transaction échouée (succès ou échec) dans l'application Salespoint sur votre appareil PAX. Ces transactions et leur statut sont désormais visibles dans l'aperçu des transactions de MyCCV. Vous pouvez reconnaître le statut sélectionné manuellement par l'icône de la main orange dans l'aperçu des transactions. Lors de l'exportation de l'aperçu des transactions, une distinction est également faite entre les statuts automatiques et manuels.

Vous disposez d'un terminal de paiement PAX ou Verifone (à l'exception du CCV Mini et du Verifone Smart Vx570-Vx820) dans votre entreprise via CCV? Dans ce cas, vous pouvez facilement consulter toutes vos transactions dans votre portail MyCCV. Qu'il s'agisse d'un paiement ou d'une réservation, vous disposez en quelques clics de toutes les informations. Ouvrez MyCCV et consultez l'aperçu des transactions via le menu Rapports - Transactions. Grâce aux différents filtres, vous pouvez générer un rapport sur mesure. A la page d'analyse, vous pouvez consulter les graphiques relatifs à vos ventes, transactions et modes de paiement utilisés.

Si vous pouvez consulter vos transactions sur votre portail MyCCV, vous ne recevrez pas de rapport de transaction par e-mail de notre part, mais vous pouvez vous rendre sur votre portail client en ligne pour cela.

Pour pouvoir accepter les paiements avec ces nouvelles cartes de débit, les méthodes de paiement correspondantes doivent être activées sur votre terminal. Si vous rencontrez des problèmes pour accepter les paiements avec une carte de débit Visa ou Mastercard, veuillez contacter notre service client pour vérifier si les connexions appropriées sur votre terminal sont activées.

Un remboursement est un retour de paiement au client. Pour cela, un solde suffisant est nécessaire, constitué des transactions encore à vous verser. Comme CCV vous paie chaque jour ouvrable, votre solde est de 0,00 € chaque matin. Si vous souhaitez, par exemple, rembourser 50,00 €, vous devez avoir reçu au moins 50,00 € de transactions ce même jour.

Le terme Chargeback (rétrofacturation) désigne les demandes de remboursements des clients qui ont effectué une transaction avec une carte MasterCard, VISA ou Amex, par exemple. On utilise également le terme rétrofacturation. La transaction est annulée et le client récupère son argent via la banque. Vous avez reçu un Chargeback ? Ce n’est pas à vous d’initier un remboursement.

Si vous souscrivez un contrat de traitement de transactions (PF) avec CCV pour l’acceptation de MasterCard et Visa, vous recevez le paiement de la transaction brut dans les 2 jours ouvrables. Les frais de transaction n’auront pas encore été déduits de ce paiement. C’est le cas avec de nombreux autres acquirers. CCV vous facturera les frais de transaction ultérieurement. Consultez les tarifs ici.

Chaque méthode de paiement en ligne utilise un mode de versement qui lui est propre. CCV paie 7 jours par semaine. La liste ci-dessous énumère ce à quoi vous pouvez vous attendre pour chaque méthode de paiement.

Vous voulez faire une réservation pour un client mais vous ne trouvez pas l'option? Suivez alors les étapes ci-dessous.

Ouvrez l'application SalesPoint sur votre terminal de paiement.

Cliquez sur les trois tirets dans le coin supérieur gauche.

Sélectionnez Démarrer la transaction.

Saisissez le montant que vous souhaitez réserver pour le client.

Cliquez sur le bouton ... en bas à gauche à côté de Checkout pour plus de types de transactions.

Sélectionnez Réserver.

Si vous n'avez pas le choix de faire une réservation, dans l'application SalesPoint, allez à :

Ouvrez l'application SalesPoint sur votre terminal de paiement.

Choisissez Paramètres.

Cliquez sur Types de paiement supplémentaires.

Activez l'option Réservation.

Ensuite, effectuez les actions ci-dessus.

Ensuite, si vous ne pouvez toujours pas effectuer une réservation, contactez votre société de paiement par carte de crédit pour vérifier si votre contrat est adapté à ce type de paiement.

L’annulation ou la contestation d’un paiement par carte de crédit s’appelle Chargeback. Le montant de la transaction vous est alors réclamé. Avant d’exiger que vous remboursiez une transaction, nous procédons à une enquête approfondie. Retrouvez toutes les informations à ce sujet ici.

Souhaitez-vous en savoir plus sur le pourboire dans votre entreprise ?

Il n’existe aucune loi obligeant les commerçants à accepter des cartes émises en dehors de l’Europe. Cette obligation découle de la règle «Honor All Cards» imposée par Visa et Mastercard. Cela signifie que ces réseaux exigent des commerçants qu’ils acceptent toutes les cartes de leur marque.

Aucuns frais de démarrage ni forfait mensuel fixe ne sont liés à l’acceptation des cartes de crédit. Vous payez uniquement des frais de transaction fixes. Ces frais de transaction ne vous sont facturés que lorsqu’un paiement par carte de crédit est effectué. Les tarifs appliqués aux paiements par carte de crédit diffèrent de ceux des paiements par carte de débit.

Consultez ici les modes de paiement proposés par CCV, ainsi que les tarifs de ces modes de paiement (coûts par transaction).

Essayez-vous de lancer un paiement mais recevez le message "Aucune option de paiement trouvée" ? Lisez les explications sur cette page pour résoudre ce problème.

Pour pouvoir accepter les paiements avec ces nouvelles cartes de débit, les méthodes de paiement correspondantes doivent être activées sur votre terminal. Si vous rencontrez des problèmes pour accepter les paiements avec une carte de débit Visa ou Mastercard, veuillez contacter notre service client pour vérifier si les connexions appropriées sur votre terminal sont activées.

Le terme Chargeback (rétrofacturation) désigne les demandes de remboursements des clients qui ont effectué une transaction avec une carte MasterCard, VISA ou Amex, par exemple. On utilise également le terme rétrofacturation. La transaction est annulée et le client récupère son argent via la banque. Vous avez reçu un Chargeback ? Ce n’est pas à vous d’initier un remboursement.

Si vous souscrivez un contrat de traitement de transactions (PF) avec CCV pour l’acceptation de MasterCard et Visa, vous recevez le paiement de la transaction brut dans les 2 jours ouvrables. Les frais de transaction n’auront pas encore été déduits de ce paiement. C’est le cas avec de nombreux autres acquirers. CCV vous facturera les frais de transaction ultérieurement. Consultez les tarifs ici.

Avec une carte de débit (telle qu'une carte Debit Mastercard ou Visa Debit), le montant est directement débité de votre compte courant. Cela fonctionne de la même manière que votre carte bancaire actuelle.

Une carte de crédit (Mastercard ou Visa) fonctionne à crédit : vous payez après coup. Le montant total de vos achats est généralement débité de votre compte une fois par mois.

Aucuns frais de démarrage ni forfait mensuel fixe ne sont liés à l’acceptation des cartes de crédit. Vous payez uniquement des frais de transaction fixes. Ces frais de transaction ne vous sont facturés que lorsqu’un paiement par carte de crédit est effectué. Les tarifs appliqués aux paiements par carte de crédit diffèrent de ceux des paiements par carte de débit.

Consultez ici les modes de paiement proposés par CCV, ainsi que les tarifs de ces modes de paiement (coûts par transaction).

Souhaitez-vous en savoir plus sur le pourboire dans votre entreprise ?

Renvoyer un colis à CCV

Vous avez acheté un nouveau terminal de paiement chez CCV ? Dans ce cas, nous aimerions recevoir l’ancien terminal de paiement afin de le faire recycler.

Si le paiement sans contact ne fonctionne pas, cela peut être dû à un dérangement du signal qui est détecté par le terminal de paiement, à un défaut de l’antenne sans contact ou de la carte de paiement, ou bien la carte de paiement n’est pas conçue pour le paiement sans contact. Il se peut aussi que des périphériques perturbent le système, notamment les scanners portatifs ou les détecteurs de fausse monnaie, les aimants puissants ou encore les montres intelligentes. Si le terminal de paiement accepte tout de même les paiements ordinaires (donc via le lecteur de cartes), vous pourrez sans doute résoudre le problème rapidement en redémarrant le terminal ou en récupérant les paramètres acquirer.

Découvrez ici comment effectuer à nouveau des paiements sans contact.

Pour pouvoir accepter les paiements avec ces nouvelles cartes de débit, les méthodes de paiement correspondantes doivent être activées sur votre terminal. Si vous rencontrez des problèmes pour accepter les paiements avec une carte de débit Visa ou Mastercard, veuillez contacter notre service client pour vérifier si les connexions appropriées sur votre terminal sont activées.

Vous voulez faire une réservation pour un client mais vous ne trouvez pas l'option? Suivez alors les étapes ci-dessous.

Ouvrez l'application SalesPoint sur votre terminal de paiement.

Cliquez sur les trois tirets dans le coin supérieur gauche.

Sélectionnez Démarrer la transaction.

Saisissez le montant que vous souhaitez réserver pour le client.

Cliquez sur le bouton ... en bas à gauche à côté de Checkout pour plus de types de transactions.

Sélectionnez Réserver.

Si vous n'avez pas le choix de faire une réservation, dans l'application SalesPoint, allez à :

Ouvrez l'application SalesPoint sur votre terminal de paiement.

Choisissez Paramètres.

Cliquez sur Types de paiement supplémentaires.

Activez l'option Réservation.

Ensuite, effectuez les actions ci-dessus.

Ensuite, si vous ne pouvez toujours pas effectuer une réservation, contactez votre société de paiement par carte de crédit pour vérifier si votre contrat est adapté à ce type de paiement.

Wil je cadeaukaarten accepteren? Neem dan contact op met de uitgever van de cadeaukaart. Zij vragen je Terminal ID en je zakelijke rekeningnummer. Is CCV jouw transactieverwerker? Dan activeren wij de cadeaukaart automatisch voor je. Heb je een andere transactieverwerker? Dan ontvang je een Merchant ID en activeer je de kaart zelf via onze instructiekaart. Zoek je Terminal ID eenvoudig via deze link.

Werk je bijvoorbeeld in de horeca en ben je tot laat open? Dan wil je dat alle transacties van jouw werkdag ook als één geheel zichtbaar en uitbetaald worden. Met een verschoven boekingsperiode voorkom je dat transacties ná middernacht in een andere uitbetaling terechtkomen.
Een verschoven boekingsperiode is ideaal als jouw zaak pas sluit na 00.00 uur. Je kiest dan zelf tot welk tijdstip jouw “werkdag” loopt. Zo houd je jouw administratie overzichtelijk.

Les terminaux de paiement continueront d'accepter Maestro et VPAY jusqu'à leur retrait complet. Aucun problème n'est donc à prévoir pour les consommateurs utilisant Maestro et VPAY.

Pour pouvoir accepter les paiements avec ces nouvelles cartes de débit, les méthodes de paiement correspondantes doivent être activées sur votre terminal. Si vous rencontrez des problèmes pour accepter les paiements avec une carte de débit Visa ou Mastercard, veuillez contacter notre service client pour vérifier si les connexions appropriées sur votre terminal sont activées.

Avec une carte de débit (telle qu'une carte Debit Mastercard ou Visa Debit), le montant est directement débité de votre compte courant. Cela fonctionne de la même manière que votre carte bancaire actuelle.

Une carte de crédit (Mastercard ou Visa) fonctionne à crédit : vous payez après coup. Le montant total de vos achats est généralement débité de votre compte une fois par mois.