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Bienvenue à notre camps CX!

À l’issue de ce cours de 5 jours, vous disposerez d'une stratégie d’expérience client complète qui suscitera un intérêt réel de la part de vos clients.

 

Aperçu des cours

Leçon #1: La stratégie Only You 

Leçon #2: Cartographier le parcours client

Leçon #3: Booster les recommandations grâce à l’expérience client

Leçon #4: Étude de cas: Spa Sans Soleil et sa stratégie d’expérience client remarquable - disponible dans 1 jours

Leçon #5: La check-list CX de CCV - disponible dans 2 jours

Expérience client cours 1

Leçon 1

Optimisez votre d’expérience client grâce à la stratégie ONLY YOU - modèle GRATUIT

Apprenez comment définir la stratégie ONLY YOU en 7 étapes et téléchargez nos modèles gratuits.

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Expérience client cours 2

Leçon 2

Cartographier le parcours client

Apprenez comment cartographier le parcours de vos client en 4 étapes and découvrer des outils gratuits pour le faire.

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Expérience client cours 3

Leçon 3

Booster les recommandations grâce à l’expérience client

Apprenez comment utiliser les avis clients afin de booster la réputation de votre marque.

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Expérience client cours 4 - Sans_soleil_spa

Leçon 4

Étude de cas: Spa Sans Soleil et sa stratégie d’expérience client remarquable

Découvrez comment Sans Soleil utilise les réseaux sociaux, des services spécialisés, des offres spécialisées et des packages exclusifs pour donner envie à ses clients de revenir profiter d’autres traitements dans son centre de bien-être.

Expérience client cours 5 checklist

Leçon 5

La check-list CX de CCV

L'étape finale qui vous aidera à gagner de nouveaux clients et surtout à les garder.