Bienvenue à notre camps CX!
À l’issue de ce cours de 5 jours, vous disposerez d'une stratégie d’expérience client complète qui suscitera un intérêt réel de la part de vos clients.
Leçon 1
Optimisez votre d’expérience client grâce à la stratégie ONLY YOU - modèle GRATUIT
Apprenez comment définir la stratégie ONLY YOU en 7 étapes et téléchargez nos modèles gratuits.
Leçon 2
Cartographier le parcours client
Apprenez comment cartographier le parcours de vos client en 4 étapes and découvrer des outils gratuits pour le faire.
Leçon 3
Booster les recommandations grâce à l’expérience client
Apprenez comment utiliser les avis clients afin de booster la réputation de votre marque.
Leçon 4
Étude de cas: Spa Sans Soleil et sa stratégie d’expérience client remarquable
Découvrez comment Sans Soleil utilise les réseaux sociaux, des services spécialisés, des offres spécialisées et des packages exclusifs pour donner envie à ses clients de revenir profiter d’autres traitements dans son centre de bien-être.
Leçon 5
La check-list CX de CCV
L'étape finale qui vous aidera à gagner de nouveaux clients et surtout à les garder.