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Redémarrage de votre terminal de paiement

Un départ en douceur grâce à ces conseils!

Vous avez certainement du clôturer votre commerce à cause du coronavirus. L’impact, c’est sûr, n’en n’est pas moins. Nous souhaitons sincèrement que ce virus n’a pas atteint votre entourage personnel. Mais ne nous arrêtons pas là! CCV vous aide aussi à trouver une solution durant cette période difficile. Nous voulons aussi que votre commerce redémarre son activité cruciale, et ceci en vous assurant la fluidité des paiements et en toute sécurité. 

Conseils pratiques pour un redémarrage en douceur de votre terminal

Votre terminal de paiement a connu une longue période d’inactivité. C’est pourquoi nous souhaitons vous donner des conseils pratiques pour un relancement efficace.

1. Terminal mobile

Vous possédez un terminal mobile qui n’a plus été utilisé depuis un moment. Votre appareil a donc été en état « d’hibernation ». Ca peut prendre 48h pour que votre batterie soit à nouveau prête à l’emploi. C’est pour cela que nous vous conseillons de mettre en charge votre appareil quelques jours avant la réouverture.

 

Petite réflexion
Est-ce une bonne chose de charger mon terminal durant plusieurs jours? Ça n’est pas un souci, le type de batterie utilisé pour les mobiles ne rencontre aucun problème

1. Terminal fixe

Vous possédez un terminal fixe? Vous vous conseillons dans ce cas de le brancher quelques jours avant la réouverture.

 

Le terminal est-il resté branché pendant quelques semaines sans avoir été utilisé? Retirez le câble d’alimentation pendant 10 secondes puis rebranchez-le. Le terminal va redémarrer et effectuer les mises à jour.

 

Faites-le test ultime

Vous avez exercé les manœuvres ci-dessus et pensez que le terminal est prêt? Faites alors un test de transaction. Si la transaction est réussie, alors votre terminal est prêt à l’emploi.

La transaction a échoué! Que faire?

Check 1

Mon terminal a-t-il encore une connection internet? si non, veuillez contrôler votre connection internet.

Check 2

La transaction ne fonctionne toujours pas? Ne vous en faites pas, nos collègues du service technique sont là pour vous. N’hésitez pas à nous contacter de sorte que nous puissions vous fournir un terminal d’échange à temps et avant l’ouverture du commerce. La reprise se fera alors en douceur.

Vous pouvez nous joindre par:

support@be.ccv.eu

057 570 570

Tous les jours + le samedi de 8h à 22h et le dimanche de 8h30 à 17h

Recevoir des paiements sécurisés?

1. Faites la promotion du paiement sans contact. CCV a fait en sorte, avec ses collaborateurs sectoriels, que les paiements sans code pin soient rendus possibles jusqu’à €50/transaction en jusqu’à €100 pour les transactions cumulées. Vous pouvez promouvoir le paiement sans contact par le biais de notre prospectus. Téléchargez-le ici.

2. Entre-temps, il y a également la possibilité de payer avec le code QR sur votre terminal. Vos clients pourront, à l’aide de leur smartphone, scanner le code QR via l’application Payconiq by Bancontact-App ou via l’application de leur banque, et introduire le code pin sur le téléphone.

3. Désinfectez votre terminal régulièrement. Utilisez pour cela un tissu humidifié. Faites attention avec les liquides, ceux-ci peuvent causer des dommages internes de votre terminal. CCV a conçu un « kit d’hygiène » spécifique, celui-ci est disponible sur notre site internet.

4. Assurez-vous de disposer d’assez de papier pour votre terminal. Vous pouvez les commander sur notre site en ligne en cliquant ici.

Des questions?

Vous avez encore des questions sur la crise du corona? Nous rassemblons les questions les plus fréquemment posées sur notre site internet: update crise du corona.

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