CCV Service Support

Wissen Sie nicht weiter?

Wir helfen Ihnen gerne! Entdecken Sie unseren Support zu den einzelnen Produkten

Aktuelle Erreichbarkeit

Aufgrund der aktuellen Vorsichtsmaßnahmen im Zusammenhang mit COVID-19, möchten wir Sie über die aktuelle Erreichbarkeit unserer Service & Support Mitarbeiter informieren.

Unsere Mitarbeiter im Service & Support sind wie gewohnt zu den Ihnen bekannten Zeiten für Sie erreichbar:

Technische Hotline:

Montag bis Freitag 8:oo – 20:00 Uhr
Samstag 9:00 – 17:00 Uhr

Kundenservice:
Montag bis Donnerstag 8:00 – 18:00 Uhr
Freitag 8:00 – 15:30 Uhr

Unsere Leitungen sind weiterhin für Sie frei, allerdings kann es im Zuge der aktuellen Situation und der vermehrten Umstellung auf Homeoffice zu Verzögerungen kommen. Wir danken für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Unseren Kundenservice erreichen Sie wie folgt:

T: + 49 2841 1796 281
E: ccv-kundenservice@de.ccv.eu

Bei technischen Fragen steht Ihnen unsere technische Hotline zur Verfügung:

T: +49 2841 1796 112
E: ccv-technische-hotline@de.ccv.eu

Bei CCV wird Kundenservice GROß geschrieben

Egal ob Sie Fragen zur Bedienung Ihres Bezahlterminals haben, Sie Hilfe bei der Installation benötigen oder ob Sie eine Frage zu Ihrem aktuellen Vertrag haben. Wir stehen Ihnen jederzeit mit bestem Service und Support zur Verfügung. Da wir auf die persönliche Betreuung unserer Kunden den größten Wert legen, haben Sie immer einen direkten Ansprechpartner und müssen vorab keine Fragen einer Computerstimme beantworten. Klicken Sie ganz einfach auf die jeweilige Schaltfläche. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

Desinfizieren & reinigen Sie Ihr Kartenlesegerät

Damit auch Sie Ihren Geschäftsbetrieb so gut wie nur möglich aufrecht erhalten können, ist es wichtig, die Hygienemaßnahmen einzuhalten. Mit einem Bezahlterminal der CCV haben Sie schon einen großen Beitrag geleistet - denn Bargeld gilt als einer der größten Keimträger! Damit auch Ihr Terminal so keimfrei wie möglich ist, empfehlen wir eine regelmäßige Desinfektion aller Flächen, insbesondere der Tastatur. Dies können Sie selbstverständlich mit allen gängigen Desinfektionsmittel auf Ethanol-Basis vornehmen.

Desinfizieren