5 Stolpersteine beim Starten Ihres Webshops

Als Unternehmer streben Sie selbstverständlich danach, dass Ihr Webshop maximale Umsätze erzielt. Indem Sie einen Einblick in die Plus- und Minuspunkte Ihres Online-Geschäfts gewinnen, können Sie gezielte Aktionen durchführen und sicherstellen, dass Sie noch mehr aus Ihrem Webshop herausholen. In diesem Blog haben wir unsere Webshop-Berater Bert-Jan Haarkamp und Gert-Jan Ensink nach den fünf häufigsten Fallstricken beim Starten eines Webshops gefragt.

Fallstrick 1: Call-to-Actions und Trigger fehlen

Bert-Jan: „Wir werden tagtäglich mit neuen Informationen überflutet. Deshalb ist es wichtig, ständig das Interesse der Besucher zu wecken und ihre Aufmerksamkeit zu fesseln. Dazu können Sie Call-to-Actions verwenden, womit Sie bereits auf der Startseite beginnen. Was ich oft sehe ist, dass Besucher auf der Startseite landen, dort aber aussteigen, weil sie nicht zum Weiterklicken angeregt werden. Abgesehen davon, dass der Call-to-Action hier nicht deutlich präsent ist oder sogar ganz fehlt, ist es oft unklar, was der betreffende Webshop überhaupt anbietet, während es doch gerade von größter Wichtigkeit ist, dass dies auf der Startseite sichtbar ist. Zeigen Sie deutlich an, was Sie verkaufen. Andernfalls laufen Sie Gefahr, dass Kunden wegklicken und den Webshop eines Mitbewerbers besuchen, wodurch Sie Umsatz verlieren.“

Fallstrick 2: zu wenig Anwendung von Links und Apps

„Bei vielen Webshops fällt mir auch auf, dass Links und Apps zu wenig genutzt werden,“ sagt Gert-Jan. „In unserem App Store finden Sie unheimlich viele kostenlose Links, die man sehr einfach aktivieren kann. Man denke an Warenkorbrabatt, Bündelungsangebote, Google und zusätzliche Vertriebskanäle. Vor allem die Verwendung des Bündelungsangebot-Links, ein eigener Link von CCV-Shop, fehlt oft, obwohl er einen großen Mehrwert bieten kann. Dieser Link ist nämlich ideal, um Besuchern mehrere relevante Produkte gleichzeitig zu zeigen und sie somit zu Zusatzkäufen anzuregen. Einmal angenommen, Sie verkaufen Schuhe und erstellen ein Bündelungsangebot von Schuhen und Schnürsenkeln, wobei der Bündelpreis günstiger ist, als wenn die Artikel separat bestellt werden. Für Besucher Ihres Shops ist dies ein interessanter Deal, und sie werden leicht dazu verleitet, die Schnürsenkel gleich mit zu kaufen.“

„Wenn Sie Ihren Besuchern folgen und ihr Surfverhalten in Ihrem Webshop analysieren möchten, ist es von wesentlicher Bedeutung, Google Analytics mit Ihrem Shop zu verknüpfen. Die Informationen, die Analytics Ihnen mitteilt, sind oft sehr wertvoll. Sie können genau sehen, wo Besucher aussteigen oder welche Seiten gut laufen. Diese Informationen können Sie nutzen, um Ihren Webshop zu verbessern.“

„Bei der Analyse von Webshops sehe ich auch oft, dass zusätzliche Verkaufsplattformen wie Amazon oder Facebook wenig oder gar nicht genutzt werden. Diese zusätzlichen Verkaufskanäle können sich sehr günstig auswirken. Zunächst erreichen Sie über diese Plattformen eine größere Zielgruppe, nämlich alle Kunden der von Ihnen gewählten Plattform. Des Weiteren profitieren Sie automatisch von der Beliebtheit der Plattform mit, die Ihnen als Online-Unternehmer letztendlich Zeit und Energie bei der Werbung für Ihre Produkte einspart. Außerdem ziehen Sie auf diese Weise relativ leicht neue Kunden an. Es lohnt sich also, den App Store von CCV Shop genauer unter die Lupe zu nehmen, damit Sie sehen können, welche Links und Apps Ihnen einen Mehrwert bieten können.“

Fallstrick 3: Keine einheitlichen Slider und (relevanten) Produktfotos

Bert-Jan: „Oft sehe ich auch, dass Slider Bilder verwendet werden, die alle eine andere Größe haben. Mit dem in unserer Software enthaltenen Standard-Slider können zwar verschieden große Bilder hinzugefügt werden; das sieht aber unordentlich aus. Wenn ein nachfolgendes Bild geladen wird, verschiebt es sich, weil es höher oder kleiner ist als das vorherige Bild. Das bietet dem Besucher keinen angenehmen Anblick. Deshalb empfehle ich, für Slider Bilder immer das gleiche Format zu verwenden.“

„Das Gleiche gilt für Produktfotos. Wählen Sie ein festes Format für alle Produktfotos in Ihrem Shop, damit die Produktpräsentation sauber und ordentlich aussieht. Etwas, worauf man ebenfalls achten sollte, wenn es um Produktfotos geht, ist die Verwendung der Canvas-Darstellung, die unter der Registerkarte Layout zu finden ist. Wenn Sie die Canvas-Darstellung wählen, wird das Produktbild so gezoomt, dass nur ein Teil des Bildes angezeigt wird. Für Produkte wie Tapeten, Gardinen, Kleidung oder Ohrringe kann diese Darstellung einen Mehrwert bieten, da Kunden das Muster oder Material dann besser sehen können. Wenn Sie jedoch zum Beispiel Toaster oder Kaffeetassen verkaufen, möchte der Kunde das ganze Produkt auf dem Bild sehen und nicht nur einen Teil davon.“

„Sorgen Sie immer für relevante Fotos von guter Qualität,“ fügt Gert-Jan hinzu. „Die schlechte Qualität eines Bildes kann das Image des Shops beeinträchtigen und der Besucher könnte sich entschließen, lieber woanders zu shoppen. Denken Sie nach Möglichkeit gründlich über die zu verwendenden Produktbilder nach. Verkaufen Sie zum Beispiel Kinderspielzeug? Dann stellen Sie auch Bilder von Kindern ein, die tatsächlich mit dem Spielzeug spielen. So erhält der Kunde einen guten Eindruck von der Größe und der Anwendung des Spielzeugs.“

Fallstrick 4: falsche Verwendung von responsiven Webdesign und schlechtes SEO

Gert-Jan: „Die meisten Designs von CCV Shop sind responsive. Wenn Sie ein solches Design für Ihren Webshop aktivieren, wird der Webshop immer auf jedem Gerät gut angezeigt und skaliert. Dadurch ist Ihr Webshop immer gut lesbar, die Navigation benutzerfreundlich und Kunden können Produkte einfach über jedes Gerät bestellen. Verwenden Sie schon ein responsives Design? Schalten Sie dann die Mobiloption für den Webshop immer aus. Diese Option ist nämlich nur für nicht-responsive Themen gedacht. Es kann nämlich vorkommen, dass Nutzer dies falsch einstellen oder unbewusst aktivieren.“

„Auch für die Auffindbarkeit Ihres Shops in Google ist es hilfreich, wenn dieser responsive ist“, sagt Bert-Jan. „Es verbessert die SEO-Freundlichkeit, wodurch Sie in Google ein besseres Ranking haben. Natürlich muss auch der Rest der SEO stimmen. Manchmal haben Kunden SEO-Informationen in den Einstellungen ihres Shops nur minimal oder gar nicht eingegeben. Schalten Sie also immer Ihren automatischen SEO-Alias in den allgemeinen Webshop-Einstellungen im Wartungstool ein. Als zusätzliches Hilfsmittel können Sie das SEO-Analyse-Tool im App Store kostenlos installieren. Damit können Sie Ihren gesamten Shop analysieren und sofort sehen, was Sie beispielsweise bei Meta-Beschreibungen vergessen haben.“

Fallstrick 5: Fehlen von wesentlichen Informationen

„Vergessen Sie nicht, die Umsatzsteueridentifikationsnummer und die Handelskammernummer Ihres Online-Unternehmens in der Fußzeile Ihres Webshops oder auf der Kontaktseite anzugeben,“ sagt Gert-Jan. „Ich sehe immer noch zu oft, dass Kunden diese Informationen nur in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angeben, während diese oft erst während des Bestellprozesses sichtbar sind. Diese Informationen über Ihr Unternehmen sollten auf der gesamten Website leicht zu finden sein.“

„Eine Über-uns-Seite ist ebenfalls wichtig und sollte nicht fehlen. Es ist wichtig, dass der Inhalt dieser Seite relevant ist und Sie darlegen, was Ihren Webshop besonders auszeichnet. Besucher möchten überzeugt werden und suchen Antworten auf Fragen, die sie vor dem Besuch Ihres Webshops hatten. Erzählen Sie uns mehr über die Funktion Ihres Shops, die Geschichte, Ihre Motive und Grundwerte und stellen Sie eventuelle Mitarbeiter vor. Beschreiben Sie die Leidenschaft, mit der Sie arbeiten, und fügen Sie hier auch gern ein persönliches Bild hinzu. Auf diese Weise lernen Besucher Sie und Ihren Webshop wirklich kennen, wodurch das Vertrauen erhöht wird.“

CCV Shop @ Home


Mit diesen Tipps können Sie noch mehr aus Ihrem Webshop herausholen und sichergehen, dass Sie jedenfalls die fünf häufigsten Fallstricke in Angriff genommen haben. Wenn Sie trotzdem noch nicht ganz sicher sind oder das Gefühl haben, es könnte noch Einiges der Verbesserung bedürfen, dann nehmen Sie gerne
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