Mijn CCV Mobile betaalautomaat heeft geen verbinding. Wat moet ik doen?

CCV Mobile

De CCV Mobile (V400M) is een mobiele betaalautomaat die communiceert via WiFi en 4G. Bij de CCV Mobile kunnen daarom de volgende verbindingsproblemen voorkomen:

  • WiFi verbinding
  • 4G verbinding

Wat te doen bij een WIFI probleem

  1. Reset de betaalautomaat door de STOP of OK toets een aantal seconden ingedrukt te houden.
  2. In het menu dat verschijnt kan je voor resetten kiezen.
  3. Test of de WiFi verbinding weer werkt wanneer de automaat opgestart is.

Als het resetten van de betaalautomaat het communicatieprobleem niet heeft verholpen, voer dan de volgende stappen uit:

  1. Controleer of het WiFi netwerk beschikbaar is.
  2. Reset de WiFi router als het WiFi netwerk niet beschikbaar is.
  3. Controleer nogmaals of de WiFi verbinding hersteld is.

Let op! Wanneer je de WiFi router reset, heeft dit ook invloed op andere apparaten die verbonden zijn met dit WiFi netwerk.

Wat te doen bij een 4G verbindingsprobleem

  1. Reset de betaalautomaat door de stroomaansluiting te onderbreken voor 15 seconden. Schakel hiervoor eerst de betaalautomaat uit.
  2. Verwijder vervolgens de batterij uit de terminal.
  3. Haal nu de simkaart uit de betaalautomaat.
  4. Plaats de simkaart en de batterij terug in de betaalautomaat
  5. Zet de betaalautomaat weer aan en test de communicatieverbindingen.
  6. Probeer een transactie van €0,01 uit te voeren.

Werkt dit niet? Neem dan contact op met jouw simkaart provider om te controleren of zij het probleem vast kunnen stellen. Zij kunnen bijvoorbeeld een storing hebben. Ook kan het zijn dat je een defecte simkaart hebt.

Wil je alle stappen nog verder uitgelegd hebben?

Heb je een andere betaalautomaat? Bekijk dan onze andere handleidingen om het verbindingsprobleem te verhelpen, of neem contact met ons op.