Betaling mislukt
Waarom mislukt een pinbetaling?
Klanten betalen steeds meer elektronisch, wat betekent dat we steeds afhankelijker worden van de online betaalketen. Wanneer een klant een pinbetaling doet, moet dat soepel gaan, anders ligt je business stil. Daarom streven we naar systemen die optimaal werken en dus ook heel reliable zijn. CCV zorgt voor een efficiënte en snelle verwerking van pinbetalingen. De storingsgevoeligheid is de laatste jaren sterk afgenomen: de beschikbaarheid van gecertificeerde datacomdiensten voor pinnen bedraagt momenteel maar liefst 99,9%.
Betaalpas wordt niet gelezen
Het kan voorkomen dat je pinautomaat betaalpassen slecht leest of helemaal niet accepteert. Dit kan verschillende oorzaken hebben:
- De betaalpas is gesleten of defect.
- De betaalpas is niet op de juiste manier ingevoerd.
- Er is sprake van externe schade.
Om te controleren waar de weigering aan ligt, kun je enkele handelingen uitvoeren:
- Start je pinapparaat opnieuw op.
- Probeer een transactie uit te voeren met een andere betaalpas.
- Maak de chiplezer schoon (blaas eventueel stof weg of maak deze schoon met de cleaningset).
Geen netwerkverbinding
Ook kan het voorkomen dat een pinautomaat geen verbinding maakt. Dit kan meerdere oorzaken hebben, zoals een slechte netwerkverbinding of onjuiste instellingen op je pinautomaat. Je kunt dit makkelijk controleren door een paar handelingen uit te voeren, afhankelijk van jouw type pinautomaat. Wij leggen het uit.
Ons serviceteam is 24/7 bereikbaar
Een betaaloplossing die goed werkt en bij je bedrijf past: dat vind jij als ondernemer belangrijk. En dat weten we bij CCV. Als klanten niet kunnen betalen, staat jouw business stil. Wij helpen je dan ook graag verder, zodat alles dag en nacht goed werkt, zonder enige problemen. We staan dus ook meteen voor je klaar. En belangrijker: we komen zo snel mogelijk naar je toe om het probleem op te lossen.
Met een CCV-servicecontract ben je verzekerd van optimale ondersteuning bij storingen, vragen en bestellingen. Onze helpdeskmedewerkers staan 24/7 telefonisch voor je klaar. Uiteraard beschikken we ook over een landelijk netwerk van gekwalificeerde monteurs. Met ons CCV-servicecontract betaal je geen voorrijkosten, parkeergelden of uurloon en ben je altijd voorzien van de nieuwste software, door software-updates en onderhoud op afstand.
Bij CCV heb je keuze uit een All-in Servicecontract en een All-in Plus Servicecontract. Ben je ondernemer en ben je ook op zon- en feestdagen geopend? Dan is het All-in Plus Servicecontract wel wat voor jou.
Mogelijke storing op je pinautomaat?
Wij leggen het je uit en helpen je verder. Zo opgelost!