Gebruik
Het kan gebeuren dat de telefoon de betaalkaart van je klant niet kan lezen. Dit kan verschillende oorzaken hebben.
- Het hoesje van de telefoon kan het signaal verstoren.
- De NFC’s kunnen elkaar niet vinden. Als je klant met een smartwatch of telefoon wil betalen, kan het soms even zoeken zijn waar de NFC zit. De NFC zit niet altijd op dezelfde plek.
- Het is een betaalkaart die de CCV app nog niet ondersteunt.
- De betaalpas die de klant gebruikt om te betalen, moet contactloze betalingen ondersteunen. De meeste nieuwe kaarten hebben deze technologie standaard. Je herkent de NFC aan het logo met de vier golfjes.
NFC staat voor Near-field communication en is een contactloze communicatiemethode op korte afstand. Dit zit onder andere in de smartphone.
Om een betaling te accepteren, moet de telefoon de contactloze betaalkaart van de klant lezen. Dit doet de telefoon met de NFC. De NFC zit meestal bovenaan de achterkant van je telefoon, maar dit kan per toestel verschillen.
Dat is geen probleem. Als je de pincode te vaak verkeerd invoert, moet je inloggen met je MyCCV accountgegevens. Je kunt in de CCV app weer een nieuwe pincode aanmaken.
Wil je de klant een ticket sturen van de transactie? Geen probleem! Ga naar het transactie overzicht en zoek de transactie op. Open details van de transactie en klik op 'Ticket delen'. Voer het e-mailadres van de klant in en stuur het ticket digitaal naar de klant. De CCV app stuurt het ticket vanuit het e-mailadres: no-reply@myccv.eu
Houd er rekening mee dat transacties in de CCV app tot 180 dagen getoond worden.
Dat kan zeker! Je kunt gemakkelijk een overzicht van je transacties vinden in de CCV app. Tik op ‘Transacties’ naast het ‘Home’ icoontje en bekijk al je transacties in één oogopslag.
Tip: Je kunt ook zoeken naar een bepaalde transactie. Je kunt dan zoeken op basis van het bedrag of de naam van de automaat waarop je de betaling hebt ontvangen.
Als je om welke reden dan ook geen gebruik kunt of wilt maken van biometrische gegevens, zoals je vingerafdruk of gezichtsherkenning, om in te loggen, is dat geen probleem. Je kunt eenvoudig inloggen met je pincode, waarmee je snel en gemakkelijk toegang hebt tot je account.
Als je een vaste betaalautomaat hebt, kun je aan het einde van de dag of periode een ‘Dagafsluiting’ doen. Je krijgt dan een overzicht van alle betalingen die je in die periode hebt ontvangen.
De CCV app heeft deze functie niet, maar je kunt wel al je transacties bekijken in de app. Ga daarvoor naar het transactieoverzicht in de CCV app.