Herinner je je Fibre Mood, My BabyOutlet, Beautychick of kledingzaak b’Elle nog? Wij leerden deze ondernemers én (het verhaal achter) hun onderneming beter kennen in 2019. Met het einde van 2019 in zicht, contacteerden wij hen opnieuw. We vroegen naar hun ervaringen in 2019 én, nog belangrijker, getrokken lessen voor 2020. Blik samen met ons terug!
Amy – My BabyOutlet
Op welke realisatie van 2019 ben je het meest trots?
Amy: “Op de stap die we 6 jaar geleden hebben gezet van offline verkopen naar een uitsluitende online verkoop via onze webshop in combinatie met stockverkopen. Op dat moment was het echt een sprong in het onbekende waarbij we alle zekerheden achter ons lieten. Mét succes zo blijkt, want de bezoekersaantallen spreken voor zich: waar we op onze eerste stockverkoop 6 jaar geleden amper 100 bezoekers mochten verwelkomen, waren dat er tijdens de laatste editie meer dan 3000.”
Welke getrokken lessen neem je mee naar 2020?
Amy: “Een nieuw concept moet je zien als een zaadje dat tijd nodig heeft om te groeien, maar je moet het water geven of het stopt met groeien. Ik heb natuurlijk het liefst dat mijn ideeën onmiddellijk werkelijkheid worden, maar heb geleerd om geduld uit te oefenen. Ik merk ook dat consumenten graag het gezicht achter een onderneming kennen. Door mezelf meer in de picture te plaatsen, schep ik een nauwere band met mijn klanten en hun behoeften.”
Consumentenbehoeften veranderen constant. Welke uitdagingen ervaar jij en hoe ga je hiermee om?
Amy: “Flexibiliteit is key. Het is tegenwoordig belangrijk om een evenwicht te vinden tussen jouw ideeën en de noden van de markt. Laat je inspireren door collega-ondernemers en vertaal dit naar jouw business. Het is meer dan ooit belangrijk om trouw te blijven aan jezelf en te blijven innoveren en groeien.”
Benieuwd naar het volledige verhaal van My BabyOutlet?
Isabelle – Fibre Mood
Op welke realisatie van 2019 ben je het meest trots?
Isabelle: “Op het feit dat we met Fibre Mood de harten van veel sewistas wisten te veroveren. We zijn gestart van 0 en eindigen dit jaar met zo’n 30.000 sewistas én abonnees uit 22 verschillende landen!”
Welke getrokken lessen neem je mee naar 2020?
Isabelle: “Luister goed naar je klanten en blijf dit doen terwijl je trouw blijft aan de waarden van je merk.”
Consumentenbehoeften veranderen constant. Welke uitdagingen ervaar jij en hoe ga je hiermee om?
Isabelle: “Aangezien wij in een nichesegment zitten, voelen we minder snel wijzigingen in consumentenbehoeften. Mensen zoeken eerder gelijkgezinden rond een gemeenschappelijke passie en willen daar graag kwalitatieve informatie bij. Wij proberen hier een antwoord op te bieden in verschillende formats, en houden hierbij steeds de vinger aan de pols.”
Benieuwd naar het volledige verhaal van Fibre Mood?
Stephanie – b’Elle
Op welke realisatie van 2019 ben je het meest trots?
Stephanie: “Als zaakvoerster ben ik het meest trots op de verdere doorgroei van b’Elle: onze tweede winkel is volledig up and running en ook onze webshop is sterk gegroeid. De snelle afwisseling van collecties wordt erg goed onthaald en dat uit zich in heel fijne reacties!”
Welke getrokken lessen neem je mee naar 2020?
Stephanie: “Dit jaar heb ik vooral geleerd om af en toe afstand te durven nemen om de batterijen op te laden en nieuwe ideeën of plannen uit te werken. Het helpt natuurlijk als je hierbij kan rekenen op de steun van een topteam, zowel op werk- als privévlak. Ik ben erin geslaagd om die twee goed in balans te brengen waardoor ik nog meer energie heb om verder te investeren in b’Elle.”
Consumentenbehoeften veranderen constant. Welke uitdagingen ervaar jij en hoe ga je hiermee om?
Stephanie: “Klantenbeleving wordt steeds belangrijker: niet enkel het product is van belang, maar ook alles daarrond. Een doordachte en constante communicatie met je (potentiële) klanten via verschillende kanalen is cruciaal. Wij proberen altijd om alles uit de kast te halen qua service en vinden het ontzettend belangrijk dat men goedgezind binnenkomt (on- en offline) en nog vrolijker onze winkel of webshop verlaat. Door hier sterk op in te zetten hopen we consumenten te blijven overtuigen om lokaal te shoppen en niet bij de grote ketens!”
Benieuwd naar het volledige verhaal van b’Elle?
Kelsy – KellSiBelle
Op welke realisatie van 2019 ben je het meest trots?
Kelsy: “Op de uitbreiding van mijn klantenbestand. Ik heb er sinds de opstart van mijn zaak (in 2018) heel wat vaste klanten bij. Dat bewijst dat ze tevreden zijn over mijn werk, wat voor voldoening zorgt.”
Welke getrokken lessen neem je mee naar 2020?
Kelsy: “Door de groei in aantal klanten heb ik geleerd om mijn stock nauwgezet in het oog te houden! Ik wil niet meemaken dat de voorraad van een bepaalde lak of accessoire uitgeput is en ik daarom niet kan afleveren wat de klant voor ogen heeft. Tegenwoordig én in 2020 ga ik voor een maandelijkse controle van mijn stock.”
Consumentenbehoeften veranderen constant. Welke uitdagingen ervaar jij en hoe ga je hiermee om?
Kelsy: “Ik voel net als Amy de nood om je als zelfstandige flexibel op te stellen. Als nagelstyliste merk ik sterk de impact van nieuwe trends. Ik probeer hier zoveel mogelijk in mee te gaan, maar ben ook duidelijk naar mijn klanten. Als ik mij onvoldoende gesterkt voel om hun vraag te beantwoorden, geef ik dat ook eerlijk toe. Ook op het vlak van afspraken merk ik die nood aan flexibiliteit. Ik doe mijn best en probeer voor iedere klant een passende oplossing te bieden. Soms is dat echt niet mogelijk en dan weet ik dat ik mijn best heb gedaan.”
Benieuwd naar het volledige verhaal van KellSiBelle?
Nathalie – Beautychick
Op welke realisatie van 2019 ben je het meest trots?
Nathalie: “Ik kijk eerlijk gezegd met een gemengd gevoel terug op 2019 en hoop in 2020 meer energie te steken in Beautychick.”
Welke getrokken lessen neem je mee naar 2020?
Nathalie: “Ik ben er mij nu van bewust dat je een nieuw jaar het best goed voorbereid start. Daarom wil ik een volledig social media- en promoplan opmaken voor 2020. Voordien bekeek ik mijn communicatieplanning op maandbasis, wat minder efficiënt is gebleken.”
Consumentenbehoeften veranderen constant. Welke uitdagingen ervaar jij en hoe ga je hiermee om?
Nathalie: “Mijn grootste uitdaging is om leuke en vernieuwende merken of producten op te nemen in mijn assortiment. Ik merk dat het niet altijd eenvoudig is om deze aan te kopen via een officiële verdeler aangezien ik enkel een webshop en geen fysieke zaak of instituut uitbaat. Daarom bekijk ik nu of het interessant is om een partnership met een schoonheidsspecialiste aan te gaan, zodat ik bepaalde merken toch kan aanbieden.”
Benieuwd naar het volledige verhaal van Beautychick?